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M
Note : 5 sur 5
très bons produits, emballage parfait et livraison rapide. Vive les produits du Pays Basque
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 012 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par la qualité constante des fromages, décrits comme excellents et délicieux, avec des emballages soignés et des chaînes du froid bien respectées lors des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des produits, le soin apporté à l’emballage et la constance du goût, notamment pour des variétés comme la tomme de chèvre et les fromages frais. Le service client et la boutique en magasin sont perçus positivement, avec des mentions d’un service impeccable et d’un processus d’expédition fiable pour certaines commandes. Overall, les expériences positives mettent en avant la fiabilité, la qualité des produits et l’attention portée au respect de la chaîne du froid.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Les produits sont excellents, jambon et tommettes vache et brebis truffé.
M
Note : 5 sur 5
Super bon
C
Note : 5 sur 5
TRÈS BON FROMAGE !!
J
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
R
Note : 5 sur 5
Les produits sont excellents. Je commande régulièrement et ne suis jamais déçu. Je recommande fortement (j'ai d'ailleurs donné cette adresse à plusieurs personnes autour de chez moi) et fait goûter les divers fromages.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits de très grande qualité. Un grand merci pour le brebis aux truffes et le bleu basque un vrai bonheur
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits très appréciés, bonne prestation du transporteur. Je recommande Maison Agour.
I
Note : 5 sur 5
Excellente expérience tant dans la navigation sur le web pour l'achat que dans l'envoi : délai, présentation et soin de celui-ci.
Avis traduit
X
Note : 5 sur 5
Très bon produits ..ça donnerait envie d'immigrer au pays Basque
M
Note : 5 sur 5
Produits délicieux. Service après vente bienveillant et réactif.
V
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
bons produits . nous allons recommander
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité, excellent ! Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Excellent comme promis
D
Note : 5 sur 5
Délicieux et envoi rapide
J
Note : 5 sur 5
Tres satisfaits de cette expérience culinaire, 5 fromages différents mais chacun avec son goût et sa consistance particulièrement appréciés
F
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude, la livraison était rapide et très qualitatif Bien évidemment, les fromages sont absolument délicieux!
L
Note : 5 sur 5
Super Legerement gras A gouter sans hesitation
P
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse et la qualité est au rendez-vous. Merci
J
Note : 5 sur 5
Le vieux de réserve est excellent, celui au piment d’espellete on cherche encore le goût
P
Note : 5 sur 5
Trop bon 👏👏👏👏
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, excellents produits et cerise sur le gâteau l'ajout de feuilles de papier d'emballage pour les fromages;, Merci
P
Note : 3 sur 5
Une fois parti de chez vous vous ne gérez plus rien. L endroit de la livraison à été changé sans que je puis intervenir, et cela n etat plus de votre responsabilité selon vous…. Au lieu d aller à côté de chez moi j ai dû traverser tout Marseille
Réponse de Maison Agour
Monsieur Miras,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison 📦😔
Vos chocolats sont expédiés via le transporteur DPD en point relais, avec une livraison généralement effectuée sous un à deux jours ouvrés du lundi au vendredi en France métropolitaine (la livraison le samedi n’étant pas garantie).
Lorsque le point relais initialement sélectionné est saturé ou indisponible, le transporteur peut, en effet, rediriger le colis vers un autre point relais situé dans un rayon maximal de 20 km autour de l’adresse prévue. Cette décision relève malheureusement de leur organisation logistique, et cette mention est bien présente dans nos conditions de livraison.
Nous comprenons parfaitement la contrainte que cela a pu représenter pour vous, notamment au vu de la distance à parcourir, et en sommes navrés.
Pour toute difficulté liée à la livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente, disponible et réactif, qui met tout en œuvre pour débloquer ce type de situation dans les meilleurs délais : venteenligne@agour.com 📩
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison 📦😔
Vos chocolats sont expédiés via le transporteur DPD en point relais, avec une livraison généralement effectuée sous un à deux jours ouvrés du lundi au vendredi en France métropolitaine (la livraison le samedi n’étant pas garantie).
Lorsque le point relais initialement sélectionné est saturé ou indisponible, le transporteur peut, en effet, rediriger le colis vers un autre point relais situé dans un rayon maximal de 20 km autour de l’adresse prévue. Cette décision relève malheureusement de leur organisation logistique, et cette mention est bien présente dans nos conditions de livraison.
Nous comprenons parfaitement la contrainte que cela a pu représenter pour vous, notamment au vu de la distance à parcourir, et en sommes navrés.
Pour toute difficulté liée à la livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente, disponible et réactif, qui met tout en œuvre pour débloquer ce type de situation dans les meilleurs délais : venteenligne@agour.com 📩
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
L
Note : 5 sur 5
Très bon fromage, livraison rapide dans un emballage adapté !
C
Note : 5 sur 5
Excellent service et délicieux fromage
M
Note : 5 sur 5
Excellent
G
Note : 5 sur 5
Super bon 👍
F
Note : 5 sur 5
Parfait et fromage excellent
P
Note : 5 sur 5
Très bien reçu
C
Note : 5 sur 5
Commande.super mais livraison trop longue à mon goût !
D
Note : 5 sur 5
Excellents produits, authentiques, (relativement) compétitifs.
J
Note : 5 sur 5
Un produit d’excellence, un delice...!!. A conseiller fortement.
E
Note : 5 sur 5
Excellent fromage . A l'honneur sur notre table de Noël. Merci à vous
H
Note : 5 sur 5
Excellents fromages
T
Note : 5 sur 5
Très bon mais petit problème c'est Qu il a fondu très vite
H
Note : 5 sur 5
Satisfait
J
Note : 5 sur 5
Pas déçu de la livraison
O
Note : 3 sur 5
En fait le fromage était bon mais sans plus. Et par ailleurs je n’ai pas le fait d’avoir reçu mon fromage en deux morceaux et de plus très inégales
Réponse de Maison Agour
Monsieur Ducros,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Ossau-Iraty AOP 🧀🙂
Nous sommes ravis d’apprendre que le fromage vous a plu, mais nous sommes en revanche désolés qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, et surtout d’apprendre qu’il est arrivé en deux morceaux de tailles inégales 😔
Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’emballage, il peut arriver qu’un produit subisse un choc durant le transport, ou qu’une coupe ne corresponde pas parfaitement à l’équilibre attendu. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée : venteenligne@agour.com 📩
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Ossau-Iraty AOP 🧀🙂
Nous sommes ravis d’apprendre que le fromage vous a plu, mais nous sommes en revanche désolés qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, et surtout d’apprendre qu’il est arrivé en deux morceaux de tailles inégales 😔
Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’emballage, il peut arriver qu’un produit subisse un choc durant le transport, ou qu’une coupe ne corresponde pas parfaitement à l’équilibre attendu. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée : venteenligne@agour.com 📩
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
T
Note : 5 sur 5
très satifaisant:)!!