Avis clients de Maison Agour

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 953 avis publiés

Résumé des avis

Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
colis bien arrive et très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Livraison pas conforme à notre commande
Réponse de Maison Agour
Bonjour, effectivement la période de Noël est une période où les transporteurs sont assez imprévisibles.. Malheureusement nous n'y pouvons pas grand chose.. Nous travaillons avec TNT car c'est un des seuls transporteurs proposant une livraison aussi rapide (24h), indispensable pour nos produits. Nous travaillons également avec Chronopost qui propose également une livraison en 24h, en camion réfrigéré mais le prix n'est pas le même, une livraison via chronopost nous coûte environ 20€ par colis. La prochaine fois optez plutôt pour ce transporteur pour être sûr de ne pas avoir d'autres soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Bons produits évidemment, dommage qu’il ne soit pas indiqué lors de la commande que les DLC sont très courtes ! 15 jours voir un mois, c’est pas agréable pour autant de kilos de fromages et charcuteries… en connaissance de cause on aurait étalé nos achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J ai reçu le colis tout dechiré avec du simple scotch autour. apparemment il a était ouvert. Ma foi le jambon etait normal. Bien bon Nous l avons gouté mais déçu pour cette livraison surtout de la nourriture ;
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Je comprends votre déception. Malheureusement et malgré tout le soin que nous mettons à préparer nos colis, les transporteurs sont assez peu soigneux et dégradent parfois les colis dans des proportions inacceptables.
Je suis toutefois ravi que vous ayez reçu le colis complet et surtout apprécié le produit !
Sincères excuses,
Vincent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Je regrette que les codes promos proposés lorsqu'on donne son avis ne fonctionnent pas sur la commandes suivante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Après une malheureuse mésaventure dans la commande concernant l'expédition, j'ai finalement reçu ma commande.
Les produits sont excellents. Je ne regrette pas d'avoir commandé malgré tout.
Le gâteau basque est telle que dans mes souvenirs d'enfance (étant basque moi même).
Plus qu'à refaire une raclette pour tester le kit de 3 fromages et celui au piment d'Espelette.
Mon mari grand amateur de saucisson a adoré celui que nous avons reçu.
J'enlève une étoile non pour la qualité des produits, mais pour les déboires de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
je vient tous juste de commander, je ne peu pas donner un avis pour le moment
donc j'attend la livraison merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Super emballage...et avec glaçons ! mais je n'ai pas encore gouté,de visu bonne présentation; Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
ensemble ok
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Livraison rapide en 24 heures, cependant pb pour trouver l'adresse par TNT. Ils n'ont pas téléphoné alors que nous l'avions demandé car notre adresse n'est pas facile a trouver. Changer de transporteur !!! Gros stress car c'était un cadeau d'anniversaire !
Pas facile à vous joindre par téléphone non plus, mais en insistant on y arrive. Par contre, bon suivi de la commande.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, malheureusement les transporteurs sont parfois imprévisibles et assez difficiles à gérer. Heureusement tout s'est bien terminé et j'espère que le cadeau aura plu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
CLIENT REGULIER DONC SATISFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Entièrement satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Envoi rapide, mais carton arrivé abimé. Toutefois le jambon était bien protégé
Réponse de Maison Agour
Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident qui n'est malheureusement pas de notre ressort..Les transporteurs sont parfois peu soucieux du maintien en état des colis.. En espérant que les produits étaient conformes à vos attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Très bien, bon produit et bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Pour le service client, c'est pas top, ils ne répondent pas aux mails, pas plus au téléphone et pour le message déposé au service expédition, j'attends toujours....
Dommage!
Réponse de Maison Agour
Bonjour, nous sommes désolés, notre chargé de service client était en vacances à cette période là...Voilà pourquoi vos demandes sont restés sans réponses.. En espérant que les produits reçus étaient conformes à vos attentes et que la dégustation a été bonne !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bonjour, le site d'accès (icône fromage Jambon etc..) doivent être amelioré en vision de choix...Je n'ai pas deviné instinctivement que c'était les icônes de choix et pour une seconde fois j'ai un peu cherché ... Il faut des icônes qui sautent aux yeux ...En Blanc, on peut penser simplement qu'ils sont une forme de sommaire ...Sinon une fois dans le choix, c'est très clair (à mon humble avis !!) on a tout, le poids le Prix par portion, au kg, et le détail du produit... Et le meilleur pour la fin : les produits de très bonne qualité et la livraison dans les 24/48h max gage ge qualité ...allez je me laisse un petit reproche : la livraison gratuite à un Prix un peu plus bas peut-être ...Merci Agour !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Colis réceptionné avec des pains de glace( pour le maintien de la fraîcheur) très satisfait de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Pour le fromage c'est 5, pour la rapidité c'est 3, je coupe la poire en deux je mets 4
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
le site un plus sur le divers'livraison le top sur les délais, produit excellent .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Navigation agréable sur le site
Livraison dans le magasin de retrait sans problème
Commerçant très agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Déçue par le moyen de livraison. Les pains de glaces en plastique qui accompagne le fromage constituent un déchet non recyclable. C'est tellement dommage! un service de livraison type Chronofresh est certainement plus indiqué pour ce type de produits.
Réponse de Maison Agour
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes 100% d'accord avec vous.
C'est d’ailleurs pour cela que nous proposons Chronofresh parmi nos modes de transport. Je vous invite a sélectionner ce transporteur lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
La Maison Agour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison rapide produit de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Commande non envoyée au point relais.
Erreur sur produit saucisson cèpes, le saucisson était au brebis.
Cependant rien à dire sur le délai, sur la fraîcheur.
Le fromage brebis est très bon.
Réponse de Maison Agour
Bonjour. Effectivement il s'agit d'une erreur de notre part et nous en sommes sincèrement désolés. Je vous propose d'ajouter un saucisson au fromage de brebis dans votre prochaine commande. Vous n'aurez cas nous le rappeler en commentaire de commande et nous l'ajouterons dans le colis. En espérant que vous avez apprécié le reste de votre commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bonjour
Un peu lourdingue pour obtenir la livraison gratuite pour 50 e d achat ce matin.......Au moins 30 mn passé sur le site...
Réponse de Maison Agour
Nous nous excusons pour ce petit problème technique, nous avons essayé de régler le problème le plus rapidement possible dès que vous nous avez prévenu. Nous espérons que vous apprécierez nos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bonjour, premier achat, rapidité, découverte du produit, avons aimé, recommanderont de nouveau le mois prochain, port non dissuasif, n'hésitez pas pour vous faire une idée et les produits sont de qualité, bien emballé et arrivé en moins de 48 heures ...fraîcheur garantie ...Merci à bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Envoi rapide et bons produits
Erreur faite et prise en compte très professionnelle!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Rien de particulier à dire si ce n'est qu'il est facile à si retrouver
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Bon produits, navigation un peut lourde pour accéder aux produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
TRES BON PRODUIT JE RECOMMANDE CE VENDEUR.
LA LIVRAISON CHRONOPOST FRAIS EST UN PLUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
il faut améliorer la livraison
Réponse de Maison Agour
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Que pensez vous que nous pourrions améliorer ?
Merci par avance pour vos suggestions,
Vincent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Un peu déçu par le jambon. Je vais essayer encore une fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
tout a été conforme à ma demande je viendrai vous rendre visite dès que possible lors d'un séjour à itxassou chez Anne Marie et Jean Jacques (Txistulari )
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
très bonne qualité, et pour la livraison correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Colis reçu aujourd’hui, livraison rapide. Part contre concernant les produits (saucisson brebis, cèpes, piment) décevant...
Le saucisson en lui même laisse clairement à désirer au niveau goût, on croirai manger un saucisson de supermarché.
Pour avoir acheter les mêmes goûts dans les Pyrénées rien à voir, c’était du haut niveau comparé à ça !
Très déçu !
Réponse de Maison Agour
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nos Saucissons sont généralement très appréciés par nos clients ; je suis désolé de lire que ça n'a pas été le cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien toutefois pour un même produit remplacer deux pages par une seul juste en laissant le client modifier fromage entier ou quart en simple sélection rendrai plus rapid la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Déçu par le manque de visibilité sur la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Excellent dans tous les domaines