Avis clients de Maison Agour

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits, mais nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés. Pour réduire ces frais, nous vous proposons de passer des commandes groupées avec vos amis ou votre famille. Cela peut vous permettre d'atteindre le montant nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite et ainsi optimiser les coûts. Cordialement, L'équipe Agour.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été surpris par la durée de conservation de la tommette reçue. Pour clarifier, il s'agit d'une date limite de consommation optimale (DLUO) et non d'une date limite de consommation (DLC). La DLUO indique jusqu'à quand le produit conserve ses qualités optimales, mais le fromage reste tout à fait consommable au-delà de cette date. Cordialement, L'équipe Agour.

Hola, Gracias por su comentario. Nos alegra saber que los quesos fueron de su agrado y que la entrega se realizó correctamente. Entendemos su preocupación respecto al peso y tamaño de los quesos. Estamos trabajando para ofrecer opciones de piezas y trozos más pequeños, pero debido a los altos costos de transporte, no siempre es rentable para nosotros ofrecer productos por debajo de cierto peso. Sin embargo, le aseguramos que estamos considerando maneras de ajustar nuestras opciones para mejor adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Apreciaríamos mucho si pudiera reconsiderar la calificación que nos ha dado. Aunque entendemos su punto de vista, un puntaje de 3 estrellas, dado que los productos y el servicio han sido satisfactorios, no refleja completamente nuestra intención de mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible. Gracias nuevamente por sus sugerencias y por su comprensión. Saludos, Agour.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la confiture, la gelée de piment, et le fromage n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. C’est la première fois que nous recevons ce type de retour sur ces produits, et nous allons examiner vos remarques avec attention pour nous assurer de maintenir la qualité que nous nous efforçons d'offrir. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Cordialement, L'équipe Agour.

Bonjour, Nous comprenons à quel point il est décevant de recevoir des produits endommagés. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème avec notre équipe pour nous assurer que nos normes de qualité soient respectées à chaque commande. Nous vous prions de nous excuser pour l'état du gâteau basque et des fromages de brebis. La qualité et la présentation de nos produits sont primordiales pour nous, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Pour nous excuser de ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine commande afin de recevoir un geste commercial. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement. Cordialement, L'équipe Agour.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos complace saber que disfruta de nuestros productos, pero lamentamos comprobar que algunos envases no estaban correctamente envasados al vacío. Damos mucha importancia a la calidad de nuestros envases para garantizar la frescura y seguridad de nuestros productos. Informaremos inmediatamente a nuestro equipo de producción de este problema para reforzar nuestros controles de calidad y evitar que esto vuelva a ocurrir. Le agradecemos su comentario y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en su próximo pedido.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés par cette expérience. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour cet incident. Nous sommes ravis que votre réclamation ait été résolue à votre satisfaction et que vous ayez apprécié le geste commercial offert. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les horaires de notre service après-vente. Nous allons veiller à ce que cette information soit clairement indiquée sur notre site afin d'éviter toute confusion future. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Agour.

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez ce que nous proposons. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Effectivement, en raison des nombreux jours fériés et ponts en mai, notre délai d'expédition a été exceptionnellement plus long que d'habitude. Nous comprenons combien il est important de recevoir votre commande rapidement, et nous regrettons ce contretemps. Nous travaillons constamment à améliorer nos services de distribution pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que cette expérience n'affectera pas votre confiance en nos produits et notre service. Cordialement, L'équipe Agour.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos fromages. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison de votre commande. En raison des jours fériés et des ponts, nos expéditions ont effectivement pris du retard ces derniers jours. Nous regrettons sincèrement ce contretemps et vous assurons qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour que nos délais de livraison habituels soient respectés et que nos produits arrivent chez vous dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Agour.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Chez Maison Agour, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle à chaque commande. Votre avis est précieux pour nous et nous permet de nous améliorer continuellement. Si vous le souhaitez, nous serions heureux d'en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter par email à marketing@agour.com. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous démontrer notre engagement à vous offrir des produits et services de qualité. L'équipe Maison Agour.

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vos commentaires positifs sur nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de leur qualité. En ce qui concerne vos préoccupations concernant le service de livraison de DPD, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Nous comprenons tout à fait l'importance d'une livraison fiable et ponctuelle pour une expérience d'achat agréable. En tant que solution alternative, nous proposons déjà le service de livraison Chronofresh. Nous sommes en contact étroit avec notre prestataire de livraison pour résoudre les problèmes rencontrés et améliorer notre service. Nous prenons sérieusement en considération votre suggestion de changer de prestataire de livraison et nous allons évaluer cette option pour garantir une meilleure expérience de livraison à nos clients à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes déterminés à prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Agour.