Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Tres bons produits et service irréprochable, meme a l'étranger
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LAURENT R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Pas très lisible
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre site "pas très lisible". Afin de pouvoir cibler et résoudre les problèmes spécifiques, pourriez-vous être plus précis concernant les aspects du site qui vous semblent peu clairs ou peu intuitifs ? Vos commentaires détaillés seront très utiles pour nous permettre d'apporter des améliorations pertinentes et de garantir une expérience de navigation optimale à tous nos visiteurs. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité, et votre retour nous aide à atteindre cet objectif. Merci d'avance pour votre collaboration. Nous sommes impatients de comprendre plus en détail vos préoccupations afin de prendre les mesures nécessaires. Cordialement, L'équipe Agour.
C
Camel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Très déçu car commande passée le 8 novembre et colis reçu le 16 novembre sachant que c'était pour un repas d'anniversaire prévu le 14...
Concernant les produits, le fromage de brebis est bon mais cher. Le sablé du gâteau basque est délicieux mais la confiture de cerise est beaucoup trop sucrée. J'ai mes habitudes à Itxassou et elle n'est vraiment pas au niveau. Dommage.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés au délai de livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance d'une livraison ponctuelle, surtout lorsqu'il s'agit d'un événement tel qu'un repas d'anniversaire. Nous compatissons avec votre déception et nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps. Concernant vos commentaires sur les produits, nous sommes ravis d'apprendre que le fromage de brebis et le sablé du gâteau basque ont trouvé grâce à vos papilles mais désolés que la confiture de cerises vous est déplu, il est vrai que le gâteau basque à la cerise et toujours plus sucré que celui à la crème. Si vous avez d'autres préférences ou des demandes spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours ouverts à entendre les retours de nos clients et à travailler à l'amélioration continue de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Agour.
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Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Professionnalisme, qualité des produits, emballage à la hauteur des produits
D
DANGOUMAU C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Problèmes de livraison dû au transporteur, réaction immédiate de la part d'Agour et 2 jours après je recevais mon nouveau colis avec un cadeau à l'intérieur. Milesker Agour.
C
CAROLE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Toujours excellents, jamais déçue
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Toujours parfait que ce soit la livraison (avec bloc réfrigéré) ou la qualité des produits.
Site à recommander pour ce qui aime le fromage
R
René D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Site bien structuré.
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Elisabeth M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Délai comme prévu emballage très bien je recommanderais et je recommande votre magasin que j'ai connu dans le pays basque et votre site est bien pratique
B
Bernard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bons produits, service client au Top, on ne peut qu'être contents !
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Le système chronofresh fonctionne très bien avec une amplitude horaire très courte.
A
ALAIN L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
aucun problème
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Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Je suis satisfait de la navigation sur le site et très satisfait de la qualité des produits.
M
MARIANNE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
site très pratique, livraison ok, le bleu de brebis est très fort ! ce n'est pas ce que j' avais vu sur ce fromage, le mien n'est pas très crémeux comme décrit , la tomme de brebis et l' osso iraty au top
M
marie-anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
je suis pleinement satisfaite de vos produits.
L
louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bon produits
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Vos produits sont toujours aussi bon et sa sent bon le Pays Basque. Merci
S
Samantha P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Très bon produit
G
Geneviève R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Facilité de navigation - Envoi rapide & soigné - Produits d' excellentes qualités
R
Renate F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très bon.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Très satisfaite de ma commande très réactif qd la date de réception ne convient pas
Chauffeur adorable et précis dans les horaires je recommande
J
Jean-Hubert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Le meilleur OSSAU IRATY que j’ai jamais mangé.
Je précise au lait cru
A
Anne Monique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Parfait
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Facile d'utilisation
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Disponibilité et qualité des produits, rapidité d'envoi
F
Frédéric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bien conforme à mes attentes.
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Xavier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Facile et rapide
M
muriel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très bien, service soigneux et attentif. Je recommande !
M
MICHEL M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
tres bon produits livraison rapide je recommande
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Vraiment très satisfait de la livraison,bien emballé et livraison dans la semaine en Belgique.
F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Fromage très bon, pâté piment espelette bof bof je cherche encore le piment et il fait trop industriel, le saucisson sec piment espelette
Qualité moyenne au niveau de la viande manque de passion dedans. Charcuterie tranché correct.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos fromages. Cependant, nous regrettons que nos produits à base de piment d'Espelette n'aient pas entièrement satisfait vos attentes. Vos commentaires concernant le pâté, le saucisson sec, et la qualité de la viande seront pris en compte pour améliorer nos produits. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre gamme, et vos observations nous aident à identifier des domaines où nous pouvons progresser. Nous espérons que vous continuerez à explorer notre sélection de produits et que vous trouverez d'autres articles qui correspondent davantage à vos goûts. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre avis, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe Agour.
F
FRANCISCO V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Extraordinaria calidad , Servicio muy bueno con condiciones de transporte refrigerado y entrega puntual ,
Tres bon service :Merci .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Envoi des produits extrêmement soigné et protégé. Quant aux produits, quel délice ! Une bonne idée de cadeau pour les fêtes de fin d'année grâce à l'emballage sous-vide. A très bientôt pour apporter une touche basque à notre table de famille pour Noël...Merci Agour, et toutes nos amitiés de Sologne !!!
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Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Je suis satisfait de la navigation
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Jeremy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Colis bien reçu et dans des bonnes conditions de conservation au frais
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herve D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
parfait
P
PATRICK A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
bonjour,
Il semblerait que vous ne consultiez pas les remarques faîtes par vos clients dans votre rubrique "contactez nous".
Je vais donc me répéter.
Lors de ma dernière commande faisant l'objet de cette demande de satisfaction, il y avait deux bocaux de foie gras, l'un nature, l'autre au piment d'espelette.
Je pensai goûter un produit d'excellence comme notifié sur votre site, et bien NON, quelle déception ! Ce foie gras était d'une insipidité redoutable, au point de ne pas vraiment savoir ce que je goûtai.
Cela est bien dommage car précedemment j'ai mangé du jambon affiné 21 mois qui est excellent.
Pour les fêtes de fin d'année, je reviendrai simplement vers les producteurs de foie gras bretons qui m'ont toujours donné satisfaction.
Cordialement.
Réponse de Maison Agour
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par ce produit. Votre partage d'expérience est précieux pour nous, car il nous aide à garantir que nos clients reçoivent toujours des produits de la plus haute qualité. Nous avons pris note de vos commentaires et nous allons certainement faire remonter ces informations au producteur. Votre retour est important, car il nous permet d'améliorer constamment nos produits et de répondre aux attentes de nos clients. Nous tenons également à noter que nous n'avons jamais reçu de commentaires négatifs similaires au sujet de ce produit, ce qui nous surprend un peu. Cependant, nous prenons votre avis très au sérieux, et nous allons examiner de près cette situation pour nous assurer que la qualité de nos produits reste au plus haut niveau. D'autre part, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre jambon affiné 21 mois, et nous nous efforcerons de maintenir cette même qualité pour satisfaire vos papilles à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter davantage de votre expérience ou de vous aider à choisir un autre produit qui correspondra mieux à vos préférences. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et nous vous remercions pour votre soutien en tant que client de Maison Agour. Cordialement, L'équipe Agour.
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Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Ras parfait
A
Anne Monique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bons fromages, on se régalent toujours.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Super. Envoie rapide et très bien emballé. Il ne reste plus qu'a déguster ce délicieux jambon maintenant :)
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