Français 
T
Note : 5 sur 5
Parfait merci
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 953 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Pour ma première commande , satisfaite de mes fromages reçus bien emballés et dans les meilleurs délais.
M
Note : 5 sur 5
Bonjour ma dernière commande est excellente et très bien enveloppé et je vous remercie de votre gentillesse, le pâté un délice.
B
Note : 5 sur 5
Ma commande était bien emballée avec des gels frigorifique. Par contre l'emballage etait en vrac carton tout cabossé et aucune mention de stockage au frais. Mon relais colis avait de la place en chambre froide
D
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bons mais la livraison a mis trop de temps, les fromages avaient bien transpiré... dommage. Peut-être prévoir les expéditions du lundi au mercredi pour que les fromages ne passent pas leur week-end en entrepôt trop chaud pour eux, l'été
Réponse de Maison Agour
Madame Prugnard,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, tout en regrettant que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant les expéditions en période estivale est tout à fait pertinente. Les fortes chaleurs peuvent effectivement avoir un impact sur les conditions de transport, malgré le soin apporté à la préparation de nos colis. Votre suggestion concernant les jours d'expédition sera transmise à nos équipes et nourrira notre réflexion afin d'améliorer encore notre service.
Pour toute problématique liée à votre livraison, nous vous invitons à contacter notre servie après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, tout en regrettant que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant les expéditions en période estivale est tout à fait pertinente. Les fortes chaleurs peuvent effectivement avoir un impact sur les conditions de transport, malgré le soin apporté à la préparation de nos colis. Votre suggestion concernant les jours d'expédition sera transmise à nos équipes et nourrira notre réflexion afin d'améliorer encore notre service.
Pour toute problématique liée à votre livraison, nous vous invitons à contacter notre servie après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
J
Note : 5 sur 5
Ras très bien emballé avec sac glacière et fromage sous vide merci
M
Note : 5 sur 5
excellent fromage,et très bon jambon, expédition soignée et rapide
L
Note : 5 sur 5
Excellent.
V
Note : 5 sur 5
EXCELLENTS FROMAGES
L
Note : 5 sur 5
Arrivé rapidement et très bien emballé. Protection isolante parfaite . On s'est régalé. Le fromage est excellent. Je recommande. Et je referais commande
T
Note : 5 sur 5
Tout va bien, bien que ces chaleurs m'inquiètent pour le temps que cela a pris et qu'un produit de qualité se gâte après avoir passé tout un week-end dans une boîte
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellents produits
C
Note : 5 sur 5
Excellent produits
C
Note : 5 sur 5
Emballage impeccable, parfait.
N
Note : 5 sur 5
Très bon fromage
M
Note : 5 sur 5
très bons produits
J
Note : 5 sur 5
Très bon fromage bien goûteux
K
Note : 3 sur 5
Les deux fromages etaient à moitié fondus !
Réponse de Maison Agour
Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos fromages sont arrivés dans cet état.
Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse venteenligne@agour.com, en nous précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos du colis et des produits reçus.
Nous rappelons également que seuls les envois effectués via Chronofresh bénéficient d'un transport réfrigéré tout au long du trajet, garantissant ainsi le respect de la chaîne du froid.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos fromages sont arrivés dans cet état.
Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse venteenligne@agour.com, en nous précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos du colis et des produits reçus.
Nous rappelons également que seuls les envois effectués via Chronofresh bénéficient d'un transport réfrigéré tout au long du trajet, garantissant ainsi le respect de la chaîne du froid.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait par votre site, le choix et la qualité de vos produits. Vraiment très content.
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit..merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit de bonne qualité. Je commanderai encore. Très bonne maison.
B
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour m’avoir expédié une nouvelle. Parfait bien emballé et en parfait état
G
Note : 5 sur 5
Super produit et excellent
T
Note : 5 sur 5
J’aime
A
Note : 5 sur 5
Le transporteur n'est pas à la hauteur de votre maison, mais comme je fais la part des choses, et que j'aime vos produits je vous donne 5 étoiles
É
Note : 5 sur 5
excelents produits grand qualité à refaire
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits,très satisfait à renouveller
J
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude !
A
Note : 3 sur 5
Les produits ont soufferts de la chaleur car la livraison a pris trop de temps. Vous devriez proposer uniquement une livraison express.
Réponse de Maison Agour
Monsieur Demond,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vos produits aient souffert de la chaleur lors de leur livraison.
Pour répondre aux attentes de nos clients, nous proposons plusieurs modes d'expédition. Seule la livraison Chronofresh garantit un transport dans des véhicules réfrigérés, assurant le maintien de la chaîne du froid jusqu'à la livraison.
❄️ Pour les expéditions via DPD, nous protégeons nos produits avec des glacières et des emballages isothermes afin de limiter les effets de la chaleur. En revanche, les camions de transport ne sont pas réfrigérés. C'est pourquoi, notamment en période estivale, nous recommandons vivement de privilégier Chronofresh, malgré son coût supplémentaire, afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Votre remarque est importante et nous permet de rappeler l'intérêt de ce mode de livraison pour les produits sensibles à la chaleur.
Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Maison Agour Etxea 🐑
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vos produits aient souffert de la chaleur lors de leur livraison.
Pour répondre aux attentes de nos clients, nous proposons plusieurs modes d'expédition. Seule la livraison Chronofresh garantit un transport dans des véhicules réfrigérés, assurant le maintien de la chaîne du froid jusqu'à la livraison.
❄️ Pour les expéditions via DPD, nous protégeons nos produits avec des glacières et des emballages isothermes afin de limiter les effets de la chaleur. En revanche, les camions de transport ne sont pas réfrigérés. C'est pourquoi, notamment en période estivale, nous recommandons vivement de privilégier Chronofresh, malgré son coût supplémentaire, afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Votre remarque est importante et nous permet de rappeler l'intérêt de ce mode de livraison pour les produits sensibles à la chaleur.
Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Maison Agour Etxea 🐑
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait du traitement de la commande et de la qualité des fromages reçus.
H
Note : 5 sur 5
Tres vite et bon vin
A
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
Top ! Ce fromage est délicieux. LARGEMMENT ENTAMÉ..A BIENTÔT. 👌🏻♥️
J
Note : 5 sur 5
Bon délais Bon emballage
B
Note : 5 sur 5
Livraison comme convenu et bien sûr la qualité des produits.
D
Note : 5 sur 5
Toujours parfait.Produits frais,bien emballés. livraison rapide.
C
Note : 5 sur 5
très bons produits
L
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite de ma commande : tomme de chèvre excellente et livraison toujours aussi rapide et en parfait état.
É
Note : 5 sur 5
Bonjour, livraison rapide respectée, produits toujours au top, tout est ok, je recommande. Merci.
P
Note : 5 sur 5
Très Bon produits, et très important Société réactive en cas d'erreur de livraison produits. Bravo