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A
Note : 5 sur 5
Très simple à utiliser
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 016 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par la qualité constante des fromages, décrits comme excellents et délicieux, avec des emballages soignés et des chaînes du froid bien respectées lors des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des produits, le soin apporté à l’emballage et la constance du goût, notamment pour des variétés comme la tomme de chèvre et les fromages frais. Le service client et la boutique en magasin sont perçus positivement, avec des mentions d’un service impeccable et d’un processus d’expédition fiable pour certaines commandes. Overall, les expériences positives mettent en avant la fiabilité, la qualité des produits et l’attention portée au respect de la chaîne du froid.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site très bien fait et très claire
A
Note : 5 sur 5
Des produits de grande qualité une équipe commerciale orientée client, une entreprise engagée sur son territoire , soutenant un écosystème territorial des deux côtés de la frontière.
A
Note : 5 sur 5
Super bon
A
Note : 5 sur 5
Produits faciles à choisir donc commande vite faite,.emballage impécable et trrès soigné. Par contre le transporteur n'est pas très efficace. Le colis n'a pas été livré le jour prévu.
A
Note : 5 sur 5
Vraiment parfait !
Les produits sont à des prix correct, d'origine contrôlés et pas besoin de parler de la qualité vu qu'ils sont largement récompensés chaque année.
Le service client est a la hauteur de leur produit, il suffit de les appeler pour modifier une commande ou faire une demande spéciale.
C'est un plaisir de commander chez eux !
Milechker !
Les produits sont à des prix correct, d'origine contrôlés et pas besoin de parler de la qualité vu qu'ils sont largement récompensés chaque année.
Le service client est a la hauteur de leur produit, il suffit de les appeler pour modifier une commande ou faire une demande spéciale.
C'est un plaisir de commander chez eux !
Milechker !
A
Note : 5 sur 5
Au top !!! Rien à redire que ce soit sur la qualité des produits ou sur la partie livraison.
A
Note : 5 sur 5
Très bien je recommande
A
Note : 4 sur 5
Égal à lui même
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 2 sur 5
La livraison n’a pas été effectuée en temps et en heure… je l’ai signalé mais aucun retour du service client
Je ne commande plus chez eux
Je ne commande plus chez eux
Réponse de Maison Agour
Bonjour monsieur Hackenberg, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de ne pas vous avoir suffisamment aidé. Sachez que nous envoyons la plupart de nos commandes 48h maximum après l'avoir reçu. Une fois la commande remis aux transporteurs, malheureusement, nous n'avons plus la main sur le délai de livraison et effectivement il arrive de temps en temps que les délais ne soit pas respecté.. Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience et nous vous proposons un bon d'achat de 5€ (code : AGUR) sur une prochaine commande avec la garantie d'un service client au top
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, beaucoup de produits proposés et à des tarifs raisonnables. Très bon service clientèle. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux avec suivi en cas de problème de livraison
A
Note : 5 sur 5
Après commande, J'ai eu un soucis avec le livreur,
qui a été réglé par un service client impeccable. Encore merci!
qui a été réglé par un service client impeccable. Encore merci!
A
Note : 5 sur 5
J'aime beaucoup cette région et les produits qui y sont produits, charcuterie et fromage, et chez Agour ils sont magnifiques.Le site est très bien fait et donne envie de tout goûter.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne première expérience
A
Note : 5 sur 5
Service excellent et Bon produits
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et envoyée dans les délais. Produit toujours d’excellente qualité : à recommander sans réserves
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu votre colis AGOUR
A
Note : 4 sur 5
colis bien arrive et très rapide
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas conforme à notre commande
Réponse de Maison Agour
Bonjour, effectivement la période de Noël est une période où les transporteurs sont assez imprévisibles.. Malheureusement nous n'y pouvons pas grand chose.. Nous travaillons avec TNT car c'est un des seuls transporteurs proposant une livraison aussi rapide (24h), indispensable pour nos produits. Nous travaillons également avec Chronopost qui propose également une livraison en 24h, en camion réfrigéré mais le prix n'est pas le même, une livraison via chronopost nous coûte environ 20€ par colis. La prochaine fois optez plutôt pour ce transporteur pour être sûr de ne pas avoir d'autres soucis.
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait ,les fromages et la livraison
A
Note : 5 sur 5
Je n’ ai pas encore gouté : j’attends le premier jour de l’avent !!!
A
Note : 5 sur 5
Tout y est clair et facile , commande , livraison et contenu
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et dans les délais
A
Note : 2 sur 5
Commande de saucissons avec un produit avec une date limite de consommation de 2 jours après réception du colis
Avons téléphoné puis fait un mél à ce jour toujours pas de réponse
Avons téléphoné puis fait un mél à ce jour toujours pas de réponse
Réponse de Maison Agour
Bonjour Monsieur Gris. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais sans succès. Nous sommes réellement désolés pour cette mauvaise surprise, il s'agit d'une erreur de notre part. En guise de dédommagement, nous vous proposons de vous offrir le saucisson de votre choix sur votre prochaine commande.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des produits, de la rapidité de l'envoi.
A
Note : 5 sur 5
super, merci!
A
Note : 4 sur 5
Bons produits évidemment, dommage qu’il ne soit pas indiqué lors de la commande que les DLC sont très courtes ! 15 jours voir un mois, c’est pas agréable pour autant de kilos de fromages et charcuteries… en connaissance de cause on aurait étalé nos achats.
A
Note : 5 sur 5
2ème tomme identique (entière bien sûr !) , un délice ! , fromage semi ferme goûteux et long en bouche avec une confiture de cerises noires mmm...et encore médaille d'or au dernier concours 2021....sans commentaires !
A
Note : 5 sur 5
Clair
A
Note : 5 sur 5
tres bonne marchandise et toujours dans les delais
A
Note : 5 sur 5
facile d'utilisation, tres complet dans ses gammes de produit
A
Note : 4 sur 5
J ai reçu le colis tout dechiré avec du simple scotch autour. apparemment il a était ouvert. Ma foi le jambon etait normal. Bien bon Nous l avons gouté mais déçu pour cette livraison surtout de la nourriture ;
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Je comprends votre déception. Malheureusement et malgré tout le soin que nous mettons à préparer nos colis, les transporteurs sont assez peu soigneux et dégradent parfois les colis dans des proportions inacceptables.
Je suis toutefois ravi que vous ayez reçu le colis complet et surtout apprécié le produit !
Sincères excuses,
Vincent
Je suis toutefois ravi que vous ayez reçu le colis complet et surtout apprécié le produit !
Sincères excuses,
Vincent
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Site très pratique à utiliser
A
Note : 5 sur 5
produit toujours bon