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G
Note : 5 sur 5
Excellent fromage livraison rapide
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 012 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par la qualité constante des fromages, décrits comme excellents et délicieux, avec des emballages soignés et des chaînes du froid bien respectées lors des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des produits, le soin apporté à l’emballage et la constance du goût, notamment pour des variétés comme la tomme de chèvre et les fromages frais. Le service client et la boutique en magasin sont perçus positivement, avec des mentions d’un service impeccable et d’un processus d’expédition fiable pour certaines commandes. Overall, les expériences positives mettent en avant la fiabilité, la qualité des produits et l’attention portée au respect de la chaîne du froid.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
L ensemble Tip Top
J
Note : 5 sur 5
SUPER PROS
C
Note : 5 sur 5
Excellente qualité.
O
Note : 5 sur 5
Parfait merci
C
Note : 5 sur 5
Fromages excellents. Livraison rapide et emballage nickel
É
Note : 5 sur 5
Merci ma commande correspond à mes attentes
C
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bon
A
Note : 5 sur 5
Parfait merci
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
T
Note : 5 sur 5
Rapide efficace. Parfaitement enveloppé en pleine canicule
C
Note : 5 sur 5
Bien apprécié les produits.
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude des produits de très bonne qualité Avec une livraison très rapide et encore très frais grâce aux blocs froid
R
Note : 5 sur 5
Bon service. Envoi réfrigéré et livraison rapide.
Avis traduit
N
Note : 4 sur 5
Les produits sont toujours aussi bon mais pas de papiers fromages ni de glacière comme prévue dans le colis
Réponse de Maison Agour
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire.
Les emballages isothermes sont utilisés pour les expéditions prises en charge par Chronofresh. Ce service permet de garantir le respect de la chaîne du froid grâce à un transport en véhicule réfrigéré, sans interruption jusqu’à la livraison.
Pour les envois effectués par DPD en véhicule non réfrigéré, nous ajoutons trois pains de glace afin de maintenir une température adaptée pendant le transport, pour une durée maximale de 48 heures. En cas de dépôt dans un relais Pickup, nous ne pouvons toutefois pas garantir le maintien de cette température jusqu’au retrait du colis par le destinataire.
C’est pourquoi, pour les produits les plus sensibles, nous recommandons de privilégier une livraison par Chronofresh.
Le papier fromage n’est pas fourni lorsque le fromage est emballé sous vide. Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse venteenligne@agour.com, en joignant des photos des produits et du colis. Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande avec précision.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire.
Les emballages isothermes sont utilisés pour les expéditions prises en charge par Chronofresh. Ce service permet de garantir le respect de la chaîne du froid grâce à un transport en véhicule réfrigéré, sans interruption jusqu’à la livraison.
Pour les envois effectués par DPD en véhicule non réfrigéré, nous ajoutons trois pains de glace afin de maintenir une température adaptée pendant le transport, pour une durée maximale de 48 heures. En cas de dépôt dans un relais Pickup, nous ne pouvons toutefois pas garantir le maintien de cette température jusqu’au retrait du colis par le destinataire.
C’est pourquoi, pour les produits les plus sensibles, nous recommandons de privilégier une livraison par Chronofresh.
Le papier fromage n’est pas fourni lorsque le fromage est emballé sous vide. Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse venteenligne@agour.com, en joignant des photos des produits et du colis. Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande avec précision.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
B
Note : 5 sur 5
Tres tres bon fromage
T
Note : 5 sur 5
Parfait merci
M
Note : 5 sur 5
Pour ma première commande , satisfaite de mes fromages reçus bien emballés et dans les meilleurs délais.
M
Note : 5 sur 5
Bonjour ma dernière commande est excellente et très bien enveloppé et je vous remercie de votre gentillesse, le pâté un délice.
B
Note : 5 sur 5
Ma commande était bien emballée avec des gels frigorifique. Par contre l'emballage etait en vrac carton tout cabossé et aucune mention de stockage au frais. Mon relais colis avait de la place en chambre froide
D
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bons mais la livraison a mis trop de temps, les fromages avaient bien transpiré... dommage. Peut-être prévoir les expéditions du lundi au mercredi pour que les fromages ne passent pas leur week-end en entrepôt trop chaud pour eux, l'été
Réponse de Maison Agour
Madame Prugnard,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, tout en regrettant que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant les expéditions en période estivale est tout à fait pertinente. Les fortes chaleurs peuvent effectivement avoir un impact sur les conditions de transport, malgré le soin apporté à la préparation de nos colis. Votre suggestion concernant les jours d'expédition sera transmise à nos équipes et nourrira notre réflexion afin d'améliorer encore notre service.
Pour toute problématique liée à votre livraison, nous vous invitons à contacter notre servie après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, tout en regrettant que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant les expéditions en période estivale est tout à fait pertinente. Les fortes chaleurs peuvent effectivement avoir un impact sur les conditions de transport, malgré le soin apporté à la préparation de nos colis. Votre suggestion concernant les jours d'expédition sera transmise à nos équipes et nourrira notre réflexion afin d'améliorer encore notre service.
Pour toute problématique liée à votre livraison, nous vous invitons à contacter notre servie après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
J
Note : 5 sur 5
Ras très bien emballé avec sac glacière et fromage sous vide merci
M
Note : 5 sur 5
excellent fromage,et très bon jambon, expédition soignée et rapide
L
Note : 5 sur 5
Excellent.
V
Note : 5 sur 5
EXCELLENTS FROMAGES
L
Note : 5 sur 5
Arrivé rapidement et très bien emballé. Protection isolante parfaite . On s'est régalé. Le fromage est excellent. Je recommande. Et je referais commande
T
Note : 5 sur 5
Tout va bien, bien que ces chaleurs m'inquiètent pour le temps que cela a pris et qu'un produit de qualité se gâte après avoir passé tout un week-end dans une boîte
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellents produits
C
Note : 5 sur 5
Excellent produits
C
Note : 5 sur 5
Emballage impeccable, parfait.
N
Note : 5 sur 5
Très bon fromage
M
Note : 5 sur 5
très bons produits
J
Note : 5 sur 5
Très bon fromage bien goûteux
K
Note : 3 sur 5
Les deux fromages etaient à moitié fondus !
Réponse de Maison Agour
Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos fromages sont arrivés dans cet état.
Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse venteenligne@agour.com, en nous précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos du colis et des produits reçus.
Nous rappelons également que seuls les envois effectués via Chronofresh bénéficient d'un transport réfrigéré tout au long du trajet, garantissant ainsi le respect de la chaîne du froid.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos fromages sont arrivés dans cet état.
Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse venteenligne@agour.com, en nous précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos du colis et des produits reçus.
Nous rappelons également que seuls les envois effectués via Chronofresh bénéficient d'un transport réfrigéré tout au long du trajet, garantissant ainsi le respect de la chaîne du froid.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait par votre site, le choix et la qualité de vos produits. Vraiment très content.
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit..merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit de bonne qualité. Je commanderai encore. Très bonne maison.
B
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour m’avoir expédié une nouvelle. Parfait bien emballé et en parfait état
G
Note : 5 sur 5
Super produit et excellent
T
Note : 5 sur 5
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