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T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et super bien emballée Produit extrêmement bons
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 012 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par la qualité constante des fromages, décrits comme excellents et délicieux, avec des emballages soignés et des chaînes du froid bien respectées lors des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des produits, le soin apporté à l’emballage et la constance du goût, notamment pour des variétés comme la tomme de chèvre et les fromages frais. Le service client et la boutique en magasin sont perçus positivement, avec des mentions d’un service impeccable et d’un processus d’expédition fiable pour certaines commandes. Overall, les expériences positives mettent en avant la fiabilité, la qualité des produits et l’attention portée au respect de la chaîne du froid.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Plus plus plus
C
Note : 5 sur 5
Tous les fromages de chez vous que j'ai goûté sont super. Les autres aussi j'imagine .Ai mangé le gâteau Basque.
C
Note : 5 sur 5
C'est la 3 fous que j'achète vos fromages, ils sont réellement délicieux surtout le fromage de vache a la truffe d'été j'en recommanderai sans aucun doute.
R
Note : 5 sur 5
Parfait comme à chaque fois. Merci
I
Note : 5 sur 5
Livré rapidement et très bien enveloppé
M
Note : 5 sur 5
Excellente prestation à tous les niveaux.
G
Note : 5 sur 5
Comme d habitude, satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien conservé. Chaîne du froid respecté. Excellent
O
Note : 5 sur 5
Tres bon produit et livré en parfait etat de fraicheur
F
Note : 5 sur 5
Toujours parfait et toujours aussi bon.
V
Note : 5 sur 5
Le fromage était délicieux le paquet bien arrivé dans de bonnes conditions de froid !
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et chaîne du froid bien respecté. Toujours très satisfaite par la qualité des produits reçus.
C
Note : 5 sur 5
Vraiment top et tellement différent de la grande distribution
C
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon premier achat.
S
Note : 5 sur 5
Ma madeleine de proust
L
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement et parfaitement emballée. La tomme pur chèvre entière que j’achète régulièrement est toujours aussi bonne : un véritable délice sui se garde parfaitement.
C
Note : 5 sur 5
Toujours excellent même si dpd ne respecte jamais les délais de livraison !du coup il était grand temps de le récupérer !
K
Note : 5 sur 5
Sommes ravis de notre première commande, excellents fromages. Merci
P
Note : 1 sur 5
Colis reçu très chaud produits abîmés rupture de la chaîne du froid. Envoyé un mail mais sans réponse Pas très sérieux Une honte
Réponse de Maison Agour
Monsieur De Conto,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et de l’état dans lequel vous indiquez avoir réceptionné vos produits. Nous regrettons également que votre mail soit resté sans réponse et vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement.
Votre commande avait été expédiée via DPD avec une livraison en relais Pickup. Comme indiqué dans nos informations de livraison, ce mode de transport n’est pas effectué sous température dirigée et les points relais ne disposent pas nécessairement d’un espace réfrigéré. En période de fortes chaleurs, ces conditions peuvent malheureusement exposer nos produits les plus fragiles à des températures élevées durant leur acheminement ou dans l’attente de leur retrait.
C’est pourquoi, compte tenu de la sensibilité de certains de nos produits, nous recommandons particulièrement Chronofresh lors des périodes de fortes chaleurs. Ce service permet de maintenir un transport sous température dirigée depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à la livraison.
Cela étant, votre satisfaction reste essentielle. Nous vous invitons à renouveler votre demande auprès de notre service après-vente à venteenligne@agour.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des produits et du colis à réception. Notre équipe pourra ainsi examiner précisément votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous renouvelons nos regrets pour cette expérience et espérons pouvoir conserver votre confiance et vous permettre de profiter à nouveau de nos produits de la gastronomie basque dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et de l’état dans lequel vous indiquez avoir réceptionné vos produits. Nous regrettons également que votre mail soit resté sans réponse et vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement.
Votre commande avait été expédiée via DPD avec une livraison en relais Pickup. Comme indiqué dans nos informations de livraison, ce mode de transport n’est pas effectué sous température dirigée et les points relais ne disposent pas nécessairement d’un espace réfrigéré. En période de fortes chaleurs, ces conditions peuvent malheureusement exposer nos produits les plus fragiles à des températures élevées durant leur acheminement ou dans l’attente de leur retrait.
C’est pourquoi, compte tenu de la sensibilité de certains de nos produits, nous recommandons particulièrement Chronofresh lors des périodes de fortes chaleurs. Ce service permet de maintenir un transport sous température dirigée depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à la livraison.
Cela étant, votre satisfaction reste essentielle. Nous vous invitons à renouveler votre demande auprès de notre service après-vente à venteenligne@agour.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des produits et du colis à réception. Notre équipe pourra ainsi examiner précisément votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous renouvelons nos regrets pour cette expérience et espérons pouvoir conserver votre confiance et vous permettre de profiter à nouveau de nos produits de la gastronomie basque dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
J
Note : 5 sur 5
Produits excellents. Le fromage est une tuerie !! J ai pratiquement fini les 500 gr !!!! 😅😍😍
Y
Note : 5 sur 5
5/5
H
Note : 5 sur 5
Super bon! Great cheese Great service
C
Note : 5 sur 5
Produit d excellente qualité bien emballé rien à dire je recommanderais
E
Note : 5 sur 5
Délicieux
C
Note : 5 sur 5
Très bons produits et livraison sérieuse.
P
Note : 5 sur 5
Produits de très bonne qualité
O
Note : 5 sur 5
colis livré rapidement en respectant la chaine du froid
P
Note : 5 sur 5
Très bien protégé et excellent Fromage
C
Note : 5 sur 5
Arrivées de déliçieux produits d’origines et au frais et maintenant livraison très rapide
V
Note : 5 sur 5
Parfaite qualité de conservation malgré la canicule. Un délice gustatif. Le prix est juste et justifié mais trop élevé pour renouveler souvent. Merci beaucoup pour ce bon moment autour de ce délicieux fromage.
J
Note : 5 sur 5
Excellents produits
P
Note : 5 sur 5
Parfait !
G
Note : 5 sur 5
Excellent fromage livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
L ensemble Tip Top
J
Note : 1 sur 5
Excellent fromage. N'hésitez pas si vous faites des promotions de m'en avertir par mail. Merci. Cordialement Janine Pomares
Réponse de Maison Agour
Madame Pomares,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos fromages et spécialités du Pays Basque.
Nous vous invitons à rester attentive à nos communications par e-mail afin de ne pas manquer nos offres et actualités.
Au plaisir de vous faire découvrir prochainement de nouvelles saveurs.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos fromages et spécialités du Pays Basque.
Nous vous invitons à rester attentive à nos communications par e-mail afin de ne pas manquer nos offres et actualités.
Au plaisir de vous faire découvrir prochainement de nouvelles saveurs.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
J
Note : 5 sur 5
SUPER PROS
C
Note : 5 sur 5
Excellente qualité.
O
Note : 5 sur 5
Parfait merci
C
Note : 5 sur 5
Fromages excellents. Livraison rapide et emballage nickel