Avis clients de Maison Agour

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ! Nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison avec Chronofresh. Ce service est habituellement très fiable, mais comme vous le soulignez, des aléas peuvent parfois survenir. Cela dit, il n'est pas normal que votre commande ait pris 4 jours pour arriver. Nous allons faire remonter ce problème auprès de notre prestataire pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. L'avantage avec Chronofresh, c'est que même en cas de retard, les produits restent au frais. Etant donné que vous avez apprécié nos produits, nous espérons que vous pourriez envisager d'ajuster votre note, car la livraison dépend de notre transporteur et non de notre service direct. Merci encore pour votre compréhension, et nous espérons vous revoir bientôt.

Merci pour vos compliments sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec DPD et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Après vérification, il semble que nous n'ayons pas reçu vos messages précédents, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Nous comprenons votre frustration et faisons remonter ce problème à notre prestataire de transport afin d'améliorer la qualité des livraisons. Si vous nous accordez une nouvelle chance, nous veillerons à ce que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Il semble que nous n'ayons pas reçu vos mails, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Pour régler cela rapidement, une personne de notre équipe va vous contacter dans la journée afin de résoudre ce problème et vous envoyer l'article correct. Merci pour votre patience et votre compréhension.