Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Bonjour, les produits étaient bien emballés et correspondent à mes désirs. Cependant, le transport par colis privé est déplorable. J'ai attendu à mon domicile en attente de livraison. Finalement sans prévenir durant cette attente, j'ai été livré dans un point relais. Perte de temps, achat de tickets de métro... Service déplorable et sans échange convivial attendu.
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
bien
P
PATRICK J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Notre première commande sur le site de la société AGOUR s'est bien passée. Les produits sont bons. Nous pouvons conseiller ce site.
J
Juan Carlos C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
euskeraz edo ta españolez, frantse ez dakigu eta
eskerrik asko
L
LAURENT R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Pas très lisible
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre site "pas très lisible". Afin de pouvoir cibler et résoudre les problèmes spécifiques, pourriez-vous être plus précis concernant les aspects du site qui vous semblent peu clairs ou peu intuitifs ? Vos commentaires détaillés seront très utiles pour nous permettre d'apporter des améliorations pertinentes et de garantir une expérience de navigation optimale à tous nos visiteurs. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité, et votre retour nous aide à atteindre cet objectif. Merci d'avance pour votre collaboration. Nous sommes impatients de comprendre plus en détail vos préoccupations afin de prendre les mesures nécessaires. Cordialement, L'équipe Agour.
C
Camel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Très déçu car commande passée le 8 novembre et colis reçu le 16 novembre sachant que c'était pour un repas d'anniversaire prévu le 14...
Concernant les produits, le fromage de brebis est bon mais cher. Le sablé du gâteau basque est délicieux mais la confiture de cerise est beaucoup trop sucrée. J'ai mes habitudes à Itxassou et elle n'est vraiment pas au niveau. Dommage.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés au délai de livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance d'une livraison ponctuelle, surtout lorsqu'il s'agit d'un événement tel qu'un repas d'anniversaire. Nous compatissons avec votre déception et nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps. Concernant vos commentaires sur les produits, nous sommes ravis d'apprendre que le fromage de brebis et le sablé du gâteau basque ont trouvé grâce à vos papilles mais désolés que la confiture de cerises vous est déplu, il est vrai que le gâteau basque à la cerise et toujours plus sucré que celui à la crème. Si vous avez d'autres préférences ou des demandes spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours ouverts à entendre les retours de nos clients et à travailler à l'amélioration continue de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Agour.
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Le site est clair, la commande facile
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
La qualité est là !! bravo !!!
F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Fromage très bon, pâté piment espelette bof bof je cherche encore le piment et il fait trop industriel, le saucisson sec piment espelette
Qualité moyenne au niveau de la viande manque de passion dedans. Charcuterie tranché correct.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos fromages. Cependant, nous regrettons que nos produits à base de piment d'Espelette n'aient pas entièrement satisfait vos attentes. Vos commentaires concernant le pâté, le saucisson sec, et la qualité de la viande seront pris en compte pour améliorer nos produits. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre gamme, et vos observations nous aident à identifier des domaines où nous pouvons progresser. Nous espérons que vous continuerez à explorer notre sélection de produits et que vous trouverez d'autres articles qui correspondent davantage à vos goûts. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre avis, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe Agour.
J
jacques K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
La navigation sur le site est bien faite. La livraison et son suivi sont exemplaires. La livraison rapide et sécurisée. Les produits que j'ai achetés sont tous de qualité, les saucissons comme les fromages. Je suis parti sur une idée de découverte et suis depuis convaincu par la qualité des produits. Bravo ! Les prix sont dans une catégorie haute, mais c'est le prix de la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Bizz
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très bon jambon de Bayonne
La rosette est bonne. Bonne qualité. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Du point de vu désignation produit, j'aurais souhaité:
1 - La mention produit frais sur le carton colis d'expédition afin qu'il soit identifié tel que par la logistique (livreur et point relais réception). Cela permets un stockage dans de meilleur condition.
2 - Le jambon de pays basque acheté est vraiment très salé, cela prend le dessus sur la viande de qualité. Si cela est normal, j'aurais souhaité que cela figure sur le descriptif produit. J'utilise ce jambon pour cuisiner car il m'est impossible de le manger tel que dû à un taux de salinité trop élevé.
3 - Le fromage est au top. La qualité est supérieure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
14/20
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Livraison rapide. Emballage parfait. Seul petit bémol, sur la photo du produit, il était indiqué que c'était un vin de 2009 qui est un excellent mellisime alors qu'à la livraison c'était un de cru de 2018 qui est correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Utilisation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Ne gâchez pas vos fromages avec du piment d edpelette c'est franchement pas bon
Réponse de Maison Agour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre fromage au piment d'Espelette. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié cette variété, il est vrai que cette association est peu commune. Votre opinion est importante pour nous, et nous comprenons que les goûts varient d'une personne à l'autre. Nous serions ravis de vous aider à découvrir d'autres fromages de notre gamme qui pourraient mieux correspondre à vos préférences lors de votre prochain achat. Merci de votre fidélité.
F
Francesco M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Un des 2 jambons est arrivé avec le sous vide cassé. Cela n'est pas très agréable parceque vous oblige à consommer le produit rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Les délais de livraison ne sont.pas respecté alors qu'il y a une option de paiement important des frais de livraison pour une livraison sous 48h mais c'est pas la cas en réalité.
Donc très très déçu...
Réponse de Maison Agour
En effet nous assurons une livraison en 24/48h à partir de l'expédition du colis, et nous le précisons bien dans le texte de présentation de chaque transporteur. Il se peut qu'en fonction de la période ou des produits sélectionnés, le délai de préparation des commandes soit un peu plus long que d'habitude. Néanmoins, nous nous efforçons de toujours expédier les commandes le plus rapidement possible. Nous comprenons que le délai ne vous ai pas convenu, mais nous avons très rapidement réagi une fois que vous nous avez fait remonter votre mécontentement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Nur auf französisch.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bon site, facile d'accès et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
le site par lui-même rien à dire mais le gros problème c'est la qualité des jambon affinés 9 mois. Cela est la deuxième commande que je fais. La première n'était pas concluante du tout, (jambon excessivement salé) mais cette fois c'est la catastrophe. J'ai voulu en prendre une tranche ce midi et il est tout blanc comme enduit d'une couche de talc et encore trop salé. Je ne recommande pas cette maison et ne commanderai plus rien. Je vais jeter ce 1/4 de jambon immangeable. Ca me sert de leçon et me méfier des soit disant récompenses!!! Les gouteurs auraient dû passer par nos grands parents qui, eux, savaient faire du vrai et bon jambon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Cette fois problème sur la livraison mais AGOUR m'a proposé une réduction sur la prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
j'ai bien vu le logo chaine du froid, mais j'ai pensé que lors du transport de matière sensible, les eutectiques étaient compris dans le tarif ! pourquoi recevoir de la marchandise avariée, ce qui s'est passé pour le jambon de coche, par pour les pièces fumées. N'avez vous pas obligation de veiller à la chaine du froid ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Un peut jeune et petit, boucoup de gras et très salé sinon bon emballage et livré dans les 5jours merci bref pour 40e 70%satisfait^^
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
RAS. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Produit de qualité...très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Tout a été bien, mais...
J'ai moins apprécié la mention pour le fromage "...a consommer avant le 28/032023"! Délais trop court par rapport a la date d'achat!
Pour l'excellent gateau: il serait mieux protégé dans une boite plus rigide pour eviter sa casse"!
Ne prenez pas ça pour une réclamation mais pour une opinion personnelle !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Même si ces produits ne sont pas élaborés et que vous n'en êtes que les distributeurs, je n'accepte pas de payer 50% plus cher que chez l'élaborateur lui même. Pour cette raison, même si certains de vos produits m'inetressent, je ne commanderai plus rien chez vous et vos 5€ de réduction n'y changeront rien. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Site très complet, clair et précis, et qui met très bien en valeur les produits proposés !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Continuez comme cela
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Muy cómodo hacer el pedido por internet, la entrega es rapida, el servicio bueno el empaquetado perfecto.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
livraison rapide et emballage sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
très bien et sutout réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Sans commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Paquet très mal fait a moitié dechire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Très bons produits.Suivi sérieux ,envoi rapide .Par contre une forte augmentation par rapport à l'année dernière nous a freiné dans nos commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
rien a dire sur le produit, mais vous devriez changer l'entreprise de livraison. Nous avons eu des difficultés a communiquer avec l'entreprise de livraison pour accéder au paquet.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, nous proposons trois transporteurs différents pour justement laisser le choix aux clients de choisir le transporteur de leur choix. Malheureusement, après avoir travaillé avec plusieurs transporteurs, nous nous rendons compte que tous se valent et aucun ne se démarque par un service irréprochable... Durant les fêtes de fin d'année les problèmes se multiplient et beaucoup de clients en pâtissent, pour notre plus grande déception.. La prochaine fois, nous vous conseillons d'opter pour le transporteur chronopost, qui est malgré tout plus sérieux que ses concurrents. Très belles fêtes de fin d'année de la part de l'équipe Agour. Louise.
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