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E
Note : 5 sur 5
Rien à ajouter
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 016 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par la qualité constante des fromages, décrits comme excellents et délicieux, avec des emballages soignés et des chaînes du froid bien respectées lors des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des produits, le soin apporté à l’emballage et la constance du goût, notamment pour des variétés comme la tomme de chèvre et les fromages frais. Le service client et la boutique en magasin sont perçus positivement, avec des mentions d’un service impeccable et d’un processus d’expédition fiable pour certaines commandes. Overall, les expériences positives mettent en avant la fiabilité, la qualité des produits et l’attention portée au respect de la chaîne du froid.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les produits sont délicieux mais la livraison gratuite reste un très gros problème plus d'une semaine pour parcourir 220 Km.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris autant de temps. Ce délai est effectivement anormal, car votre colis aurait dû arriver au maximum 48 heures après son expédition. Pour votre prochaine commande, nous vous conseillons d’opter pour la livraison Chronofresh. Ce service garantit une livraison rapide en transport réfrigéré, idéale pour préserver la fraîcheur de nos produits, c'est une option premium avec laquelle nous n'avons que très peu de problème.
D
Note : 5 sur 5
On adore, un plaisir de fraicheur et de goût ! 🤗
A
Note : 5 sur 5
Il est facile de trouver ce que l'on recherche
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, toutefois je me permets de vous donner un avis personnel : j’aurais aimé que le fromage soit un tout petit peu plus sec ! Mais ça reste un excellent produit top
Réponse de Maison Agour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Si vous préférez un fromage un peu plus sec, nous vous conseillons d'essayer notre Ossau-Iraty Vieille Réserve, qui est affinée pendant 17 mois. Cela pourrait parfaitement correspondre à vos attentes !
K
Note : 5 sur 5
Très bon service et excellents produits. Toujours après plusieurs commandes effectuées.
J
Note : 5 sur 5
le fromage est excellent, l emballage trés bien, trés bonne communication avec la personne au commercial, le seul problème est DPD qui ne respecte jamais le jour de livraison !!!
P
Note : 5 sur 5
Bons produits et service rapide et efficace.
C
Note : 1 sur 5
foiie gras exécrable et fromage qui ne se conserve pas
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous préciser ce qui ne vous a pas plu dans le foie gras ? Cela nous permettra de transmettre vos remarques à notre fournisseur. En ce qui concerne la tommette au lait cru, c'est un fromage qui se conserve bien. La croûte peut continuer à se développer naturellement, ce qui est normal pour ce type de produit, il suffit de frotter légèrement avec un chiffon ou d'enlever la pellicule de fleur de surface. Cela n’altère en rien sa qualité, au contraire, ses arômes continuent de se développer. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils de conservation.
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis pour la livraison, l'emballage était parfait et es conserves étaient particulièrement bien protégées.
Y
Note : 5 sur 5
AGOUR : ok , par contre transporteur non ! je devais recevoir le colis à 300 pas de chez moi , je l'ai reçu à 10 minutes , en voiture , de chez moi ! dans un point relais fermé le samedi et le dimanche ! pour de la nourriture c 'est inadmissible !
P
Note : 4 sur 5
Très vite livré, Très bon fromage,emballage sous vide.
Y
Note : 4 sur 5
J
j'ai bien reçu le colis et les consignes que j'ai donné ont été respectées. Merci
,
j'ai bien reçu le colis et les consignes que j'ai donné ont été respectées. Merci
,
P
Note : 5 sur 5
respect de la commande..... du suivit ....et des délais annoncés.........merci
cordialement
cordialement
S
Note : 5 sur 5
Commander sur le site et reçu dans les règles de l'art ,quand au produit que dire l'excellence même, plus que satisfait on peut que recommander cette maison pour vos commandes
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit reçu rappidement , je n'ai pas encore entamé ce fromage mais je le connais de précédemment , multi primé c'est une valeur sûre malgré sa petite augmentation de 1 € , mais très bon achat !
P
Note : 5 sur 5
Parfait, qualité de la emballage, fromage terminé, une Tuerie
Pot lentilles Saucisse délicieux....
Seconde Commande en Cours !!!
Pot lentilles Saucisse délicieux....
Seconde Commande en Cours !!!
M
Note : 3 sur 5
Très cher , c'est dommage car on trouve des fromages basques de qualité artisanales chez notre fromager. Quel intérêt d'acheter par correspondance ?
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nos prix reflètent l’affinage artisanal, les frais d’emballage et de livraison, ainsi que la juste rémunération des bergers. L’achat en ligne permet à ceux éloignés des producteurs locaux d’accéder à ces produits. Nous espérons que la qualité vous a satisfait malgré tout !
F
Note : 5 sur 5
Great products, great customer service. I will always be an active buyer of Agour products.
S
Note : 5 sur 5
Super bon !! Un délice ! Vraiment !
F
Note : 5 sur 5
On part dans l’océan indien le 10 décembre avec donc on a pas défait l’emballage
O
Note : 3 sur 5
Trop emballage à bulle pour le colis.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l'emballage à bulles. Nous utilisons ce type de protection pour garantir que les produits arrivent en parfait état, surtout lorsqu'il s'agit de produits fragiles ou nécessitant un maintien optimal de leur qualité. Cela dit, nous travaillons constamment à réduire notre impact environnemental et explorons des solutions d'emballage plus respectueuses de l'environnement. Votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Merci pour votre compréhension, et à très bientôt !
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits toujours excellents. La qualité au rendez-vous.
O
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
rien à dire, tout est parfait !
J
Note : 5 sur 5
Expédition rapide produit de qualité
R
Note : 1 sur 5
Les fromages sentent très mauvais. Suite aux instructions données nous les avos mis dehors pendant plusieurs jours mais ils sentent toujours mauvais. En compensation on nous offre le remboursement du prix d'un fromage. Nous considerons qu'on devrait nous envoyer 4 nouveaux fromages et leur restituer ceux-ci. Nous espérons qu'on tiendra compte de notre petition.
Réponse de Maison Agour
Nous sommes désolés pour cette situation. Bien que les fromages aient une odeur forte, cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas consommables. Il s'agit d'un phénomène naturel lié à l'humidité, et il suffit de retirer la croûte pour retrouver un fromage parfaitement bon. Nous comprenons néanmoins votre déception, et nous avons effectué un remboursement d'un des fromages concernés (soit 25% de remboursement) pour compenser cet inconvénient. Nous ne procéderons pas à l'envoi de nouveaux produits, mais sachez que la qualité de nos fromages est assurée et qu'ils peuvent être consommés sans aucun problème après avoir retiré la croûte.
F
Note : 4 sur 5
Beau site qui provoque l'envie. Les produits sont bien mis en valeur.
P
Note : 4 sur 5
J’ai été déçu par le gâteau basque à la crème n’était pas très fraîche
N
Note : 5 sur 5
très satisfaite de l'envoi reçu dans les temps site bien construit, facile à utiliser
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide c'est parfait
B
Note : 4 sur 5
Fromage et jambon très satisfaite, saucisse sèche à la truffe, sans goût de truffe et beaucoup trop de gras déçue par ce produit
P
Note : 4 sur 5
Fromage excellent, conditionnement parfait mais insuffisant pour la Corse car les barres de glace étaient complètement décongelées et le fromage chaud (heureusement sous vide).
X
Note : 5 sur 5
Navigation simple
Commande sans souci
Livraison parfaite
Commande sans souci
Livraison parfaite
I
Note : 5 sur 5
Deux commandes passées et chaque fois 100% satisfaite. Qualité des différents produits que j’ai commandés (charcuterie et fromages), rapidité d’expédition, fraîcheur des produits.
Je recommande +++
Je recommande +++
C
Note : 5 sur 5
Fromage de qualité indiscutable livraison rapide et soigner merci pour votre travail je suis conquis quand au autre internationale vous pouvez y aller c est sérieux
C
Note : 5 sur 5
Que des compliments à formuler
M
Note : 4 sur 5
facile et ergonomique ,
mais il faut améliorer le marquage des cartons avec la mention Stocker au Froid
mais il faut améliorer le marquage des cartons avec la mention Stocker au Froid
C
Note : 5 sur 5
A part la petite déception que j'ai eu au sujet de d'expédition express je suis tout à fait satisfaite des produits que j'ai commandé merci beaucoup pour la qualité des fromages et de la charcuterie continuez A bientôt
C
Note : 5 sur 5
..très bien