Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l'emballage à bulles. Nous utilisons ce type de protection pour garantir que les produits arrivent en parfait état, surtout lorsqu'il s'agit de produits fragiles ou nécessitant un maintien optimal de leur qualité. Cela dit, nous travaillons constamment à réduire notre impact environnemental et explorons des solutions d'emballage plus respectueuses de l'environnement. Votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Merci pour votre compréhension, et à très bientôt !
S
Samuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Livraison rapide et produits toujours excellents. La qualité au rendez-vous.
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très bien
E
Elvire R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
rien à dire, tout est parfait !
J
Jean marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Expédition rapide produit de qualité
R
Ramón G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Les fromages sentent très mauvais. Suite aux instructions données nous les avos mis dehors pendant plusieurs jours mais ils sentent toujours mauvais. En compensation on nous offre le remboursement du prix d'un fromage. Nous considerons qu'on devrait nous envoyer 4 nouveaux fromages et leur restituer ceux-ci. Nous espérons qu'on tiendra compte de notre petition.
Réponse de Maison Agour
Nous sommes désolés pour cette situation. Bien que les fromages aient une odeur forte, cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas consommables. Il s'agit d'un phénomène naturel lié à l'humidité, et il suffit de retirer la croûte pour retrouver un fromage parfaitement bon. Nous comprenons néanmoins votre déception, et nous avons effectué un remboursement d'un des fromages concernés (soit 25% de remboursement) pour compenser cet inconvénient. Nous ne procéderons pas à l'envoi de nouveaux produits, mais sachez que la qualité de nos fromages est assurée et qu'ils peuvent être consommés sans aucun problème après avoir retiré la croûte.
F
Fabienne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Beau site qui provoque l'envie. Les produits sont bien mis en valeur.
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
J’ai été déçu par le gâteau basque à la crème n’était pas très fraîche
N
Nicole V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
très satisfaite de l'envoi reçu dans les temps site bien construit, facile à utiliser
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Livraison rapide c'est parfait
B
Beatrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Fromage et jambon très satisfaite, saucisse sèche à la truffe, sans goût de truffe et beaucoup trop de gras déçue par ce produit
P
Pierre Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Fromage excellent, conditionnement parfait mais insuffisant pour la Corse car les barres de glace étaient complètement décongelées et le fromage chaud (heureusement sous vide).
X
Xavier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Navigation simple
Commande sans souci
Livraison parfaite
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Deux commandes passées et chaque fois 100% satisfaite. Qualité des différents produits que j’ai commandés (charcuterie et fromages), rapidité d’expédition, fraîcheur des produits.
Je recommande +++
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Fromage de qualité indiscutable livraison rapide et soigner merci pour votre travail je suis conquis quand au autre internationale vous pouvez y aller c est sérieux
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Que des compliments à formuler
M
max D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
facile et ergonomique ,
mais il faut améliorer le marquage des cartons avec la mention Stocker au Froid
C
CATHERINE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
A part la petite déception que j'ai eu au sujet de d'expédition express je suis tout à fait satisfaite des produits que j'ai commandé merci beaucoup pour la qualité des fromages et de la charcuterie continuez A bientôt
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
..très bien
M
Mathieu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très bon fromage de brebis basque. Expédition rapide et température maîtrisée.
J
Jean-Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Le poids du carré est annoncé à environ 700g et il est de 456g...c'est très environ
Réponse de Maison Agour
Nous vous remercions pour votre retour. Vous avez tout à fait raison, un poids de 456g pour un produit annoncé à 700g n’est effectivement pas normal. Nos carrés de jambon sont censés peser au minimum 700g, et il s'agit d'une erreur de notre part. Pour compenser cet écart, nous allons vous rembourser la différence de poids. Vous recevrez un remboursement sous peu. Nous nous excusons pour cette erreur et restons à votre disposition pour toute autre question.
P
Patrice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Gouter meilleur au pays Basque.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos fromages n'ont pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous préciser ce que vous n'avez pas apprécié dans leur goût ou leur texture ? Cela nous aidera à améliorer nos produits et à mieux satisfaire nos clients.
B
BIGMAT AUBERT L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
TRES BIEN
D
Danielle E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
J'ai fait déjà plusieurs commandes et je n'ai jamais été déçue par la qualité des produits.
F
Françoise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Tout est parfait ; site simple d utilisation. Produits de qualité.
M
Marc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Seule expérience un achat de fromage Ossau Iraty. Vraiment excellent. Et un système de livraison au top
V
viviane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très bons les uns comme les autres. Un régal. Merci
B
bruno S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Bons produits
Biens emballés
Delais ok
R.a.s
Le prix peut-être......
X
Xabier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Información clara y correcta en la página web.
El tiempo de recepción del envío fue demasiado largo.
Xabi.
C
christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Livraison rapide et emballage soigné et…livraison gratuite de ces excellents produits à prix raisonnable.
À recommander
P
Patrice A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Fromages de grande qualité , après avoir acheté sur place un plaisir de pouvoir se faire livrer des tomettes chez moi de temps en temps
F
Francisco S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Hice un pedido de 5 cuñas de queso por los que pagué 50€ y cuál no ha sido mi sorpresa que he recibido solo 1 cuña de las 5 que pedí y pagué.
He enviado fotos al proveedor y explicándole lo que estoy narrando, y hasta ahora no he recibido la más mínima respuesta ni tampoco me han dicho nada sobre el reenviarme las 4 cuñas que faltan o bien reenviarme el importe correspondiente a lo que no he recibido
Comprendo que un error lo tiene cualquiera, pero lo que no comprendo es que den la callada por respuesta
Seguiré intentando recuperar lo que he pagado, y usaré todos los medios a mí alcance para conseguirlo
Advertido quedais!!!!!!!
Réponse de Maison Agour
Estimado/a cliente, Gracias por contactarnos y disculpe las molestias. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. Ayer fue día festivo, por lo que hemos tomado conocimiento de su correo hoy mismo. Le confirmamos que mañana mismo enviaremos las 4 cuñas de queso faltantes. Sentimos mucho este error en su pedido y le agradecemos su comprensión. Nos aseguraremos de que el resto de su pedido llegue a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales, Maison Agour.
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
très bon fromage, très gouteux......pas donné au kilo quand même.....mais quand on aime...
J
Jean-louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bonjour
Commande reçu dans les temps correspondant à notre attente
Produit toujours de très bonne qualité
Merci
J
Jean Paul S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
excellent produits ,je les recommandent autour de moi!
M
Miguel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Proceso rapido y comodo. El envio llego perfecto y rapido. Repetiré seguro
S
Stephane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
jambon de Bayonne pas sec avec un bon goût
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Vraiment très content du produit et vais recommander sans problème
D
DANGOUMAU C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
De bon produits et livraison rapide.
Un seul point négatif, dans la commande j'avais coché l'option glacière que je n'ai pas reçu.
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Beaux produits, livres dans les délais. Parfait.
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