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O
Note : 5 sur 5
Parfait merci
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 012 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par la qualité constante des fromages, décrits comme excellents et délicieux, avec des emballages soignés et des chaînes du froid bien respectées lors des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des produits, le soin apporté à l’emballage et la constance du goût, notamment pour des variétés comme la tomme de chèvre et les fromages frais. Le service client et la boutique en magasin sont perçus positivement, avec des mentions d’un service impeccable et d’un processus d’expédition fiable pour certaines commandes. Overall, les expériences positives mettent en avant la fiabilité, la qualité des produits et l’attention portée au respect de la chaîne du froid.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Fromages excellents. Livraison rapide et emballage nickel
É
Note : 5 sur 5
Merci ma commande correspond à mes attentes
C
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bon
D
Note : 1 sur 5
Je devais soit disant avoir de la confiture de prunelles noires dans mon colis mais que nenni rien dans le colis. le code CPRUN20 figurait pourtant sur le bon de livraison.
Réponse de Maison Agour
Monsieur Lagorce,
Nous sommes ravis que vous ayez choisi les produits de la Maison Agour Etxea pour votre commande 🧀✨ et regrettons que cette expérience ait été ternie par l’absence de votre confiture.
La confiture de prunelles noires du Pays Basque de 28 g est bien offerte pour toute commande comprenant un kilo d’une même variété de fromage, dans le cadre de l’offre concernée. Si ces conditions étaient réunies, il peut malheureusement s’agir d’un oubli involontaire lors de la préparation de votre colis.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse venteenligne@agour.com afin que notre équipe puisse vérifier votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour ce petit oubli, et nous espérons que les saveurs du Pays Basque présentes dans votre colis auront malgré tout su vous régaler. 🏡
Maison Agour Etxea
Nous sommes ravis que vous ayez choisi les produits de la Maison Agour Etxea pour votre commande 🧀✨ et regrettons que cette expérience ait été ternie par l’absence de votre confiture.
La confiture de prunelles noires du Pays Basque de 28 g est bien offerte pour toute commande comprenant un kilo d’une même variété de fromage, dans le cadre de l’offre concernée. Si ces conditions étaient réunies, il peut malheureusement s’agir d’un oubli involontaire lors de la préparation de votre colis.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse venteenligne@agour.com afin que notre équipe puisse vérifier votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour ce petit oubli, et nous espérons que les saveurs du Pays Basque présentes dans votre colis auront malgré tout su vous régaler. 🏡
Maison Agour Etxea
A
Note : 5 sur 5
Parfait merci
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
T
Note : 5 sur 5
Rapide efficace. Parfaitement enveloppé en pleine canicule
C
Note : 5 sur 5
Bien apprécié les produits.
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude des produits de très bonne qualité Avec une livraison très rapide et encore très frais grâce aux blocs froid
R
Note : 5 sur 5
Bon service. Envoi réfrigéré et livraison rapide.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Tres tres bon fromage
T
Note : 5 sur 5
Parfait merci
M
Note : 5 sur 5
Pour ma première commande , satisfaite de mes fromages reçus bien emballés et dans les meilleurs délais.
M
Note : 5 sur 5
Bonjour ma dernière commande est excellente et très bien enveloppé et je vous remercie de votre gentillesse, le pâté un délice.
B
Note : 5 sur 5
Ma commande était bien emballée avec des gels frigorifique. Par contre l'emballage etait en vrac carton tout cabossé et aucune mention de stockage au frais. Mon relais colis avait de la place en chambre froide
J
Note : 5 sur 5
Ras très bien emballé avec sac glacière et fromage sous vide merci
M
Note : 5 sur 5
excellent fromage,et très bon jambon, expédition soignée et rapide
L
Note : 5 sur 5
Excellent.
V
Note : 5 sur 5
EXCELLENTS FROMAGES
L
Note : 5 sur 5
Arrivé rapidement et très bien emballé. Protection isolante parfaite . On s'est régalé. Le fromage est excellent. Je recommande. Et je referais commande
T
Note : 5 sur 5
Tout va bien, bien que ces chaleurs m'inquiètent pour le temps que cela a pris et qu'un produit de qualité se gâte après avoir passé tout un week-end dans une boîte
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellents produits
C
Note : 5 sur 5
Excellent produits
C
Note : 5 sur 5
Emballage impeccable, parfait.
N
Note : 5 sur 5
Très bon fromage
M
Note : 5 sur 5
très bons produits
J
Note : 5 sur 5
Très bon fromage bien goûteux
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je ne suis pas satisfait du tout, non pas de vous mais de votre prestataire En effet, la société DPD France a repoussé quatre fois la livraison et les gâteaux Basque sont arrivés le 11 juillet alors que la date de péremption était au six… J’espère de tout cœur que vous changer de prestataire ? Cordialement
Réponse de Maison Agour
Monsieur Milox,
À la suite de notre échange téléphonique, nous vous confirmons que votre colis a malheureusement été perdu par le transporteur.
Soucieux de vous satisfaire, nous avions pris l'initiative d'expédier, à nos frais, votre commande via Chronofresh afin de préserver la qualité des produits durant cette période de fortes chaleurs.
Comme convenu ensemble, nous procédons aujourd'hui à une nouvelle réexpédition de votre commande.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
À la suite de notre échange téléphonique, nous vous confirmons que votre colis a malheureusement été perdu par le transporteur.
Soucieux de vous satisfaire, nous avions pris l'initiative d'expédier, à nos frais, votre commande via Chronofresh afin de préserver la qualité des produits durant cette période de fortes chaleurs.
Comme convenu ensemble, nous procédons aujourd'hui à une nouvelle réexpédition de votre commande.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait par votre site, le choix et la qualité de vos produits. Vraiment très content.
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit..merci
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis un peu déçu sur le délai de livraison, vous aviez perdu ma commande du coup vous l’ai fait partir en Kore désolé j’irai voir ailleurs
Réponse de Maison Agour
Monsieur Gazaillet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement.
Votre commande a effectivement subi un retard en raison d'une erreur lors de sa préparation. Dès que nous avons identifié le problème, nous avons expédié votre colis dans les plus brefs délais. Celui-ci a été livré le 27 juin.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses. Cet incident reste exceptionnel, et nous avons renforcé notre vigilance afin qu'il ne se reproduise pas.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous redonner confiance lors d'une prochaine commande et vous remercions pour votre accueil et votre compréhension lors de nos échanges téléphoniques.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement.
Votre commande a effectivement subi un retard en raison d'une erreur lors de sa préparation. Dès que nous avons identifié le problème, nous avons expédié votre colis dans les plus brefs délais. Celui-ci a été livré le 27 juin.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses. Cet incident reste exceptionnel, et nous avons renforcé notre vigilance afin qu'il ne se reproduise pas.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous redonner confiance lors d'une prochaine commande et vous remercions pour votre accueil et votre compréhension lors de nos échanges téléphoniques.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit de bonne qualité. Je commanderai encore. Très bonne maison.
B
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour m’avoir expédié une nouvelle. Parfait bien emballé et en parfait état
G
Note : 5 sur 5
Super produit et excellent
T
Note : 5 sur 5
J’aime
A
Note : 5 sur 5
Le transporteur n'est pas à la hauteur de votre maison, mais comme je fais la part des choses, et que j'aime vos produits je vous donne 5 étoiles
É
Note : 5 sur 5
excelents produits grand qualité à refaire
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits,très satisfait à renouveller
J
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude !