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A
Note : 4 sur 5
CLIENT REGULIER DONC SATISFAIT
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 012 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par la qualité constante des fromages, décrits comme excellents et délicieux, avec des emballages soignés et des chaînes du froid bien respectées lors des livraisons rapides. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des produits, le soin apporté à l’emballage et la constance du goût, notamment pour des variétés comme la tomme de chèvre et les fromages frais. Le service client et la boutique en magasin sont perçus positivement, avec des mentions d’un service impeccable et d’un processus d’expédition fiable pour certaines commandes. Overall, les expériences positives mettent en avant la fiabilité, la qualité des produits et l’attention portée au respect de la chaîne du froid.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait !
A
Note : 4 sur 5
Très bien, bon produit et bien emballé.
A
Note : 2 sur 5
Seconde commande et livraison toujours autant médiocre.(colis ouvert et non livré au domicile).
Réponse de Maison Agour
Bonjour, nous sommes désolés pour ces malheureuses expériences.. Malheureusement nous n'avons plus la main sur le colis une fois confié au transporteur...J'espère que vos produits sont arrivés sans dommage et que le jambon vous a plu !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, le site d'accès (icône fromage Jambon etc..) doivent être amelioré en vision de choix...Je n'ai pas deviné instinctivement que c'était les icônes de choix et pour une seconde fois j'ai un peu cherché ... Il faut des icônes qui sautent aux yeux ...En Blanc, on peut penser simplement qu'ils sont une forme de sommaire ...Sinon une fois dans le choix, c'est très clair (à mon humble avis !!) on a tout, le poids le Prix par portion, au kg, et le détail du produit... Et le meilleur pour la fin : les produits de très bonne qualité et la livraison dans les 24/48h max gage ge qualité ...allez je me laisse un petit reproche : la livraison gratuite à un Prix un peu plus bas peut-être ...Merci Agour !!
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison pas respecté.6 jours au lieu 1 comme prévu sur le site sans savoir comment produit alimentaire a été stocké
Réponse de Maison Agour
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. La commande a été passée le 10 et expédiée le 11. De notre coté nous ne pouvons malheureusement pas faire mieux. Dans le cadre de notre contrat avec TNT, il est stipulé livraison en 24h mais malheureusement TNT a été défaillant ce coup ci. Le colis n'a été présenté que le 15 soit 3 jours de retard imputables au transporteur. Vous étiez absent et le colis a donc été re livré le lendemain. Le produit que vous avez acheté (jambon avec Os) ne nécessite pas de conservation au froid donc entre les blocs de froid et la glacière qui ont capacité à conserver une température inférieure à 20° pendant 2/3 jours le jambon ne devrait pas trop avoir souffert. Le cas échéant n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Maison Agour
Toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. La commande a été passée le 10 et expédiée le 11. De notre coté nous ne pouvons malheureusement pas faire mieux. Dans le cadre de notre contrat avec TNT, il est stipulé livraison en 24h mais malheureusement TNT a été défaillant ce coup ci. Le colis n'a été présenté que le 15 soit 3 jours de retard imputables au transporteur. Vous étiez absent et le colis a donc été re livré le lendemain. Le produit que vous avez acheté (jambon avec Os) ne nécessite pas de conservation au froid donc entre les blocs de froid et la glacière qui ont capacité à conserver une température inférieure à 20° pendant 2/3 jours le jambon ne devrait pas trop avoir souffert. Le cas échéant n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Maison Agour
A
Note : 4 sur 5
Colis réceptionné avec des pains de glace( pour le maintien de la fraîcheur) très satisfait de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Pour le fromage c'est 5, pour la rapidité c'est 3, je coupe la poire en deux je mets 4
A
Note : 4 sur 5
le site un plus sur le divers'livraison le top sur les délais, produit excellent .
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable sur le site
Livraison dans le magasin de retrait sans problème
Commerçant très agréable.
Livraison dans le magasin de retrait sans problème
Commerçant très agréable.
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, premier achat, rapidité, découverte du produit, avons aimé, recommanderont de nouveau le mois prochain, port non dissuasif, n'hésitez pas pour vous faire une idée et les produits sont de qualité, bien emballé et arrivé en moins de 48 heures ...fraîcheur garantie ...Merci à bientôt
A
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à dire si ce n'est qu'il est facile à si retrouver
A
Note : 4 sur 5
Bon produits, navigation un peut lourde pour accéder aux produits.
A
Note : 2 sur 5
Il me manque dans le panier des saveurs du terroir, 4 tranches de jambon de Bayonne et dans la boîte de tuiles beaucoup de miettes
Le fromage ça va.
Le fromage ça va.
Réponse de Maison Agour
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour votre commentaire qui nous permettra de progresser.
Effectivement il s'agit d'une erreur de notre part. Nous allons bien évidemment vous envoyer les tranches de jambon de Bayonne oubliées, ainsi qu'une nouvelle boîte de tuiles. En ce qui concerne les tuiles, je ne peux pas vous assurer qu'elles arriveront intactes car c'est lors de l'expédition qu'elles se cassent.. Me donnez-vous la permission de demander la suppression de votre avis, une fois les produits renvoyés ?
Merci pour votre message et j'espère que les autres produits vous ont donnés une plus grande satisfaction !
Louise
Merci pour votre commentaire qui nous permettra de progresser.
Effectivement il s'agit d'une erreur de notre part. Nous allons bien évidemment vous envoyer les tranches de jambon de Bayonne oubliées, ainsi qu'une nouvelle boîte de tuiles. En ce qui concerne les tuiles, je ne peux pas vous assurer qu'elles arriveront intactes car c'est lors de l'expédition qu'elles se cassent.. Me donnez-vous la permission de demander la suppression de votre avis, une fois les produits renvoyés ?
Merci pour votre message et j'espère que les autres produits vous ont donnés une plus grande satisfaction !
Louise
A
Note : 4 sur 5
TRES BON PRODUIT JE RECOMMANDE CE VENDEUR.
LA LIVRAISON CHRONOPOST FRAIS EST UN PLUS
LA LIVRAISON CHRONOPOST FRAIS EST UN PLUS
A
Note : 4 sur 5
il faut améliorer la livraison
Réponse de Maison Agour
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Que pensez vous que nous pourrions améliorer ?
Merci par avance pour vos suggestions,
Vincent
Merci pour votre avis.
Que pensez vous que nous pourrions améliorer ?
Merci par avance pour vos suggestions,
Vincent
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par le jambon. Je vais essayer encore une fois.
A
Note : 4 sur 5
tout a été conforme à ma demande je viendrai vous rendre visite dès que possible lors d'un séjour à itxassou chez Anne Marie et Jean Jacques (Txistulari )
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualité, et pour la livraison correcte.
A
Note : 4 sur 5
Bien toutefois pour un même produit remplacer deux pages par une seul juste en laissant le client modifier fromage entier ou quart en simple sélection rendrai plus rapid la commande
A
Note : 4 sur 5
Déçu par le manque de visibilité sur la date de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Excellent dans tous les domaines
A
Note : 4 sur 5
Très bon fromage mais très en retrait de mes attentes au vu de la publicité exagérée.
A
Note : 4 sur 5
Bon article mais les frais de port trop élevés
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Mis à part le Bleu, trop affiné, excellent produit.
A
Note : 2 sur 5
Dommage que les conditions de livraison ne soient pas respectées ; on paie une livraison à domicile , mais le colis n'est pas présenté à son destinataire et livré directement en point relai .
Réponse de Maison Agour
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cet incident ; nos comprenons votre déception légitime !
Il s'agit malheureusement d'un problème indépendant de notre volonté et du fait du transporteur TNT.
Malgré tout le soins et le cœur que nous mettons à l'élaboration de nos produits nous sommes obligés de sous traiter la livraison.
Votre cas est loin d'être isolé. En effet, certains livreurs préfèrent déposer plusieurs colis dans un seul point relai plutôt que d'aller au domicile de chaque personne. Bien que cette technique soit formellement proscrite par TNT, certains chauffeurs prennent hélas cette liberté.
Nous espérons que les produits vous ont, eux, donnés entière satisfaction,
En espérant vous comptez parmi nos fidèles clients,
Vincent
Toutes nos excuses pour cet incident ; nos comprenons votre déception légitime !
Il s'agit malheureusement d'un problème indépendant de notre volonté et du fait du transporteur TNT.
Malgré tout le soins et le cœur que nous mettons à l'élaboration de nos produits nous sommes obligés de sous traiter la livraison.
Votre cas est loin d'être isolé. En effet, certains livreurs préfèrent déposer plusieurs colis dans un seul point relai plutôt que d'aller au domicile de chaque personne. Bien que cette technique soit formellement proscrite par TNT, certains chauffeurs prennent hélas cette liberté.
Nous espérons que les produits vous ont, eux, donnés entière satisfaction,
En espérant vous comptez parmi nos fidèles clients,
Vincent
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien passé
A
Note : 4 sur 5
Très bon dans l'ensemble - pour nous tous, le fromage à la truffe est vraiment à revoir !
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble !
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé, expédié dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits. Excellent rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
rien a redire sur les produits commandé sauf sur 1 que je ne recommanderai pas
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Qualité excellente....