Français 
C
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue de ma dernière commande concernant le chèvre, il n’a aucun goût
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 953 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Très bon produit .
R
Note : 1 sur 5
Nul j’attends toujours mon remboursement de ma glacière vous répondez jamais
G
Note : 1 sur 5
rien à signaler expedition / degustation/ parfait. je recommande et je passerai à nouveau commande. " Lescinqsources.com" garance Denaux
E
Note : 4 sur 5
Le seul désagrement a été de ne pas être livrée au point de relais initial
N
Note : 2 sur 5
Decue, le fromage n'a aucun gout.
D
Note : 4 sur 5
Parfait toujours aussi bon !!
G
Note : 4 sur 5
Déçu par le gâteau basque à La crème. Plutôt bon au goût mais problème sur la texture.
D
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, emballage soigné et délais de livraison respectés.
P
Note : 4 sur 5
Tout est ok sauf la livraison. 7 jours pour recevoir. Transporteur nul.
P
Note : 2 sur 5
Erreur de livraison de produits par rapport à ceux commandés. Dates illisibles sur le fromages.
J
Note : 4 sur 5
Produit excellent, mais l'envoi a pris beaucoup plus d'une semaine.
Avis traduit
I
Note : 1 sur 5
J'ai acheté 3 fromages différents. Eh bien, 2 étaient bons, mais l'un d'eux est arrivé fermenté et sentait la pourriture. Je ne sais pas s'il est sorti comme ça du magasin ou si la chaîne du froid n'a pas été respectée pendant le transport. De plus, j'ai envoyé un message à l'adresse électronique expliquant ce qui s'est passé il y a déjà une semaine et je n'ai reçu aucune réponse. Service après-vente horrible, étant donné que ce n'est pas ma faute si je reçois le fromage en mauvais état.
Avis traduit
H
Note : 4 sur 5
J'adore ce fromage.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, le colis est pour les fêtes de Noël. Je ne l’ai pas ouvert. Je vous tiens au courant. Cordialement
J
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé plusieurs courriels avec des photos concernant l'arrivée de l'envoi, qui a été lamentable, et vous ne m'avez toujours pas répondu. Qu'attendez-vous ?
Avis traduit
Réponse de Maison Agour
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés lors de la réception de votre colis.
Nos fromages sont des produits artisanaux et délicats et, malgré toutes les précautions que nous prenons, ils peuvent malheureusement subir des dommages pendant le transport longue distance, en particulier depuis l'Espagne.
Après avoir reçu votre message, notre service après-vente a immédiatement pris en charge votre demande. Les produits endommagés ont été renvoyés dès que nous avons reçu votre retour pour garantir votre pleine satisfaction.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés lors de la réception de votre colis.
Nos fromages sont des produits artisanaux et délicats et, malgré toutes les précautions que nous prenons, ils peuvent malheureusement subir des dommages pendant le transport longue distance, en particulier depuis l'Espagne.
Après avoir reçu votre message, notre service après-vente a immédiatement pris en charge votre demande. Les produits endommagés ont été renvoyés dès que nous avons reçu votre retour pour garantir votre pleine satisfaction.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
A
Note : 4 sur 5
Commande incomplète à la livraison. J ai dû payer les frais de livraison pour la deuxième partie de ma commande!!!
Réponse de Maison Agour
Monsieur Lycops,
Nous vous remercions pour votre message. 🙏
Nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison de votre commande.
Suite à votre signalement, nous vous avions proposé la réexpédition du fromage manquant à nos frais 🧀, mais vous aviez préféré recevoir un avoir.
Ainsi, lors de votre commande suivante, les frais de port habituels se sont appliqués, l’avoir étant déduit uniquement du montant des produits.
Nous espérons que cette explication vous apportera davantage de clarté 😊
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre message. 🙏
Nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison de votre commande.
Suite à votre signalement, nous vous avions proposé la réexpédition du fromage manquant à nos frais 🧀, mais vous aviez préféré recevoir un avoir.
Ainsi, lors de votre commande suivante, les frais de port habituels se sont appliqués, l’avoir étant déduit uniquement du montant des produits.
Nous espérons que cette explication vous apportera davantage de clarté 😊
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
P
Note : 4 sur 5
Pour la qualité relationnelle entreprise - client tout est parfait. Par contre la communication de Pick Up est catastrophique. Le colis est resté ...5 jours dans le magasin dépôt sans que le transporteur ne m'envoie un mail ou un sms. Dommage, cela m'a gâché l'expérience. Heureusement le fromage est arrivé intact. Cordialement PK
Réponse de Maison Agour
Monsieur Keller,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour vos compliments sur la qualité de nos échanges et de notre service client.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison Pick Up 📦.
Ce type de situation reste exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Même si le fromage est heureusement arrivé intact, nous prenons bonne note de votre retour afin de le transmettre à notre partenaire transporteur et d’améliorer l’expérience de livraison.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour vos compliments sur la qualité de nos échanges et de notre service client.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison Pick Up 📦.
Ce type de situation reste exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Même si le fromage est heureusement arrivé intact, nous prenons bonne note de votre retour afin de le transmettre à notre partenaire transporteur et d’améliorer l’expérience de livraison.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
E
Note : 1 sur 5
Engagement de délai chrinofresh non tenu , suite à réclamation , le service commercial s est engagé à faire un geste . En attente de retour à date
Réponse de Maison Agour
Madame Sabatou,
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de livraison 🚚 et nous en sommes sincèrement désolés 🙏.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réclamation enregistrée à votre nom.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et effectuer le geste commercial convenu, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à l’adresse suivante : venteenligne@agour.com
Notre équipe reste à votre entière disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de livraison 🚚 et nous en sommes sincèrement désolés 🙏.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réclamation enregistrée à votre nom.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et effectuer le geste commercial convenu, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à l’adresse suivante : venteenligne@agour.com
Notre équipe reste à votre entière disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
P
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Maison Agour
Madame Le floch,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre expérience gustative avec nos produits vous ait donné satisfaction.
Votre confiance nous encourage à poursuivre notre engagement pour une fabrication artisanale, locale et de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre expérience gustative avec nos produits vous ait donné satisfaction.
Votre confiance nous encourage à poursuivre notre engagement pour une fabrication artisanale, locale et de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Maison Agour Etxea
P
Note : 1 sur 5
Des gâteaux basques étaient présents sur votre site, et j’ai été déçu d’apprendre que vous aviez supprimé leurs disponibilités après ma commande
Réponse de Maison Agour
Monsieur Milox,
Nous vous remercions pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à nos gâteaux basques 🍰.
En effet, notre fabrication est entièrement artisanale et locale, ce qui nous permet de garantir la meilleure qualité et le goût authentique de nos produits.
Cela implique toutefois une disponibilité de stock parfois limitée.
La rupture que vous avez constatée est ponctuelle.
Nous effectuons actuellement les dernières dégustations avant de relancer cette référence, et espérons la remettre en ligne avant les fêtes de fin d’année 🎄.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à nos gâteaux basques 🍰.
En effet, notre fabrication est entièrement artisanale et locale, ce qui nous permet de garantir la meilleure qualité et le goût authentique de nos produits.
Cela implique toutefois une disponibilité de stock parfois limitée.
La rupture que vous avez constatée est ponctuelle.
Nous effectuons actuellement les dernières dégustations avant de relancer cette référence, et espérons la remettre en ligne avant les fêtes de fin d’année 🎄.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
J
Note : 1 sur 5
Super. 5 etoiles
Réponse de Maison Agour
Monsieur Marchetti,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si enthousiaste !
C’est un vrai plaisir de savoir que nos produits vous ont régalé.
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité et à l’authenticité de nos fromages, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous faire découvrir d’autres spécialités de la Maison Agour Etxea lors de vos prochaines dégustations.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique en ligne
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si enthousiaste !
C’est un vrai plaisir de savoir que nos produits vous ont régalé.
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité et à l’authenticité de nos fromages, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous faire découvrir d’autres spécialités de la Maison Agour Etxea lors de vos prochaines dégustations.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique en ligne
S
Note : 1 sur 5
j'ai téléphoné et envoyé un mail à Agour afin de signaler que les fromages étaient arrivés en piteux état et donc immangeables. Aucune réponse à ce jour ce qui est quand même un manque de respect. Franchement très déçu car mes achats précédents s'étaient déroulés sans aucun problème. J'hésite maintenant à recommander même si je suis d'origine basque espagnole, ai eu une femme et ai un fils basque. Dommage....
Réponse de Maison Agour
Monsieur Casez,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’un manque de respect de notre part. Simplement, nous n’avions pas été informés de votre démarche auprès de notre siège.
Ainsi, afin de traiter efficacement toute réclamation, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à l’adresse suivante : venteenligne@agour.com
Pour que notre service qualité puisse analyser votre demande dans les meilleures conditions, pourriez-vous nous transmettre des visuels de votre commande à réception, ainsi que vos impressions après dégustation.
Ces éléments nous permettront de déterminer s’il s’agit d’un problème lié au transport, à la conservation ou au vieillissement naturel du fromage. Comme vous le savez, le fromage est un produit vivant : il peut arriver que ses qualités gustatives varient.
Soyez assuré que, dans le cas d’une insatisfaction avérée ou d'un problème de qualité, nous disposons de solutions de dédommagement, sous forme d’avoir ou de réexpédition de l’une de nos spécialités.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’un manque de respect de notre part. Simplement, nous n’avions pas été informés de votre démarche auprès de notre siège.
Ainsi, afin de traiter efficacement toute réclamation, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à l’adresse suivante : venteenligne@agour.com
Pour que notre service qualité puisse analyser votre demande dans les meilleures conditions, pourriez-vous nous transmettre des visuels de votre commande à réception, ainsi que vos impressions après dégustation.
Ces éléments nous permettront de déterminer s’il s’agit d’un problème lié au transport, à la conservation ou au vieillissement naturel du fromage. Comme vous le savez, le fromage est un produit vivant : il peut arriver que ses qualités gustatives varient.
Soyez assuré que, dans le cas d’une insatisfaction avérée ou d'un problème de qualité, nous disposons de solutions de dédommagement, sous forme d’avoir ou de réexpédition de l’une de nos spécialités.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe Maison Agour Etxea
D
Note : 4 sur 5
Commande passée et reçu rapidement. Seule petite déception l'entreprise qui à reçu mon colis n'a pas de coin réfrigéré pour conserver le colis, sinon tout s'est bien passé.
Réponse de Maison Agour
Monsieur Canard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Concernant votre remarque, nous tenons à préciser que nos produits sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour assurer leur bonne conservation pendant le transport.
Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre vigilance et nous ne manquerons pas de remonter cette observation à notre transporteur.
Soyez assuré que nous restons attentifs à chaque retour de nos clients afin d’améliorer constamment notre service. Nous espérons que la dégustation de nos spécialités saura vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous régaler de nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Maison Agour Etxea
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Concernant votre remarque, nous tenons à préciser que nos produits sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour assurer leur bonne conservation pendant le transport.
Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre vigilance et nous ne manquerons pas de remonter cette observation à notre transporteur.
Soyez assuré que nous restons attentifs à chaque retour de nos clients afin d’améliorer constamment notre service. Nous espérons que la dégustation de nos spécialités saura vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous régaler de nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Maison Agour Etxea
C
Note : 4 sur 5
Tout était excellent merci
Réponse de Maison Agour
Monsieur Chadier,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur de la Maison Agour.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison Agour
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur de la Maison Agour.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de la Maison Agour
L
Note : 1 sur 5
Il n'est pas venu par Seur Frío. Tout est arrivé décongelé et les fromages avaient une odeur étrange. La société de transport m'a dit que ce qui vient au-delà des Pyrénées n'est pas traité comme du froid. Parlez-leur.
Avis traduit
Réponse de Maison Agour
Monsieur Santos,
Nous vous remercions de votre confiance.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés lors de la réception de votre commande.
Votre colis a été livré dans le délai prévu pour l'Espagne par notre fournisseur DPD.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison au moment de la validation de votre commande, votre commande a été expédiée avec une glacière portable, cependant, le transport par DPD ne dispose pas d'un service de transport à température contrôlée.
De plus, les délais de livraison vers les pays européens sont plus longs et les variations de température sont importantes en cette période estivale.
Bien que cela soit peu fréquent, parfois nos produits sont affectés par ces conditions.
C'est pourquoi nous indiquons clairement que ces envois ne sont pas réfrigérés.
Par précaution, nous recommandons aux clients de choisir une période de livraison en dehors des fortes températures estivales.
En cas de réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des images de votre commande au moment de la réception et à contacter directement notre service après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Après avoir ouvert un dossier de réclamation et reçu la réponse de notre service qualité, nous vous proposerons une compensation appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions de votre confiance.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés lors de la réception de votre commande.
Votre colis a été livré dans le délai prévu pour l'Espagne par notre fournisseur DPD.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison au moment de la validation de votre commande, votre commande a été expédiée avec une glacière portable, cependant, le transport par DPD ne dispose pas d'un service de transport à température contrôlée.
De plus, les délais de livraison vers les pays européens sont plus longs et les variations de température sont importantes en cette période estivale.
Bien que cela soit peu fréquent, parfois nos produits sont affectés par ces conditions.
C'est pourquoi nous indiquons clairement que ces envois ne sont pas réfrigérés.
Par précaution, nous recommandons aux clients de choisir une période de livraison en dehors des fortes températures estivales.
En cas de réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des images de votre commande au moment de la réception et à contacter directement notre service après-vente à l'adresse : venteenligne@agour.com
Après avoir ouvert un dossier de réclamation et reçu la réponse de notre service qualité, nous vous proposerons une compensation appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Maison Agour Etxea
M
Note : 4 sur 5
Je vais commander certainement d’autres produits
Réponse de Maison Agour
Monsieur Mayzaud,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous ont donné envie de renouveler l’expérience.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines dégustations.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous ont donné envie de renouveler l’expérience.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines dégustations.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
C
Note : 2 sur 5
Sur 8 bouteilles commandées une de cassée
Réponse de Maison Agour
Madame Bayeux,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une bouteille de votre commande est arrivée cassée.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des visuels de votre commande à réception 📸, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com
Dès l’ouverture de votre dossier et après retour de notre service qualité, nous vous proposerons le dédommagement adapté.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir nos excuses renouvelées pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une bouteille de votre commande est arrivée cassée.
Dans le cadre d’une réclamation pour un produit détérioré ou non conforme, nous vous invitons à nous fournir des visuels de votre commande à réception 📸, et à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : venteenligne@agour.com
Dès l’ouverture de votre dossier et après retour de notre service qualité, nous vous proposerons le dédommagement adapté.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir nos excuses renouvelées pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maison Agour Etxea
M
Note : 4 sur 5
Pas de problème, je connais depuis longtemps.
S
Note : 4 sur 5
Fromage de brebis au top Jambon de Bayonne au top Déception pour le gâteau Basque
Réponse de Maison Agour
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que le fromage et le jambon vous aient plu. Pour le gâteau basque, nous transmettons immédiatement votre remarque à notre fournisseur.
N’hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déçu, cela nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Agour.
On est ravis que le fromage et le jambon vous aient plu. Pour le gâteau basque, nous transmettons immédiatement votre remarque à notre fournisseur.
N’hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déçu, cela nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Agour.
R
Note : 4 sur 5
des produits de tres bonnes qualitees gustative.je reviendrai encore
Y
Note : 4 sur 5
Tout OK. Un peu déçu par la ventrêche pas assez sèche, pas assez assaisonnée et avec du porc espagnol, basque je l'espère...... Sangria, fromage nickel
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous faisons remonter votre remarque à notre service qualité concernant l'assaisonnement et le séchage de la ventrêche, c’est précieux pour nous améliorer.
Le porc provient effectivement du pays basque sud.
L’équipe Agour.
Le porc provient effectivement du pays basque sud.
L’équipe Agour.
J
Note : 4 sur 5
excellent product but without a confirmation of my order I was left wondering until it arrived. Attempts to contact you went unanswered for three days. Maybe communicate a little better, you have an excellent product but I hesitate to reorder.
Réponse de Maison Agour
Thank you very much for your feedback and for your kind words about our products we’re truly happy you enjoyed them.
We’re very sorry for the lack of communication regarding your order. During that period, a few members of our team were on vacation, and we must admit our organization wasn’t optimal which unfortunately caused delays in responding to messages and confirming orders.
We fully understand how frustrating that must have been and are doing everything we can to improve. We hope to have the opportunity to serve you again with a smoother experience next time.
Kind regards,
The Agour Team.
We’re very sorry for the lack of communication regarding your order. During that period, a few members of our team were on vacation, and we must admit our organization wasn’t optimal which unfortunately caused delays in responding to messages and confirming orders.
We fully understand how frustrating that must have been and are doing everything we can to improve. We hope to have the opportunity to serve you again with a smoother experience next time.
Kind regards,
The Agour Team.
A
Note : 1 sur 5
Mail envoyé le 22 Avril 2025 suite à une commande du 22 Avril livrée le 22 Avril. Voyez ce mail.
C
Note : 2 sur 5
Date de péremption très proche pour les saucissons, sachets gonflés. Je vous ai adressé un mail sans réponse à ce jour. Cordialement.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour.
Concernant les sachets gonflés, pas d’inquiétude : c’est tout à fait normal. C’est lié à notre méthode d’emballage, pour les saucissons, qui laisse un petit volume d’air afin d’éviter d’écraser le produit et de préserver sa qualité. Pour les dates de péremption proches, nous sommes sincèrement désolés.
À titre de geste commercial, nous vous proposons un bon d’achat de 5€ valable sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Agour.
Concernant les sachets gonflés, pas d’inquiétude : c’est tout à fait normal. C’est lié à notre méthode d’emballage, pour les saucissons, qui laisse un petit volume d’air afin d’éviter d’écraser le produit et de préserver sa qualité. Pour les dates de péremption proches, nous sommes sincèrement désolés.
À titre de geste commercial, nous vous proposons un bon d’achat de 5€ valable sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Agour.
G
Note : 4 sur 5
Enfin une livraison qui s'est bien passée avec un colis remis en main propre et pas jeté par dessus le portail. Il faut croire que de payer le supplément produit frais apporte une qualité supplémentaire.
B
Note : 4 sur 5
Oui bien mais je pensais avoirc1 pot de confiture de cerise noire, peut être mauvais choix de panier
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre avis. Effectivement, dans le panier que vous avez choisi, la confiture de cerise noire n'était pas incluse.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vous conseiller lors de votre prochaine commande, nous serons ravis de vous guider vers le panier qui correspond le mieux à vos attentes !
N’hésitez pas à nous solliciter pour vous conseiller lors de votre prochaine commande, nous serons ravis de vous guider vers le panier qui correspond le mieux à vos attentes !
E
Note : 4 sur 5
Choix, emballage, livraison tout cela est correct. En ce qui concerne le fromage lui-même, il est bon mais pas exceptionnel....En tout cas loin d'être le "meilleur fromage du monde " que vous prétendez....
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre avis. Le titre de "meilleur fromage du monde" fait référence à une récompense réelle obtenue lors des World Cheese Awards, et non à une prétention, mais bien sûr, les goûts restent personnels ! N’hésitez pas à tester d’autres affinages, certains sont plus typés.
J
Note : 4 sur 5
site tres clair, produits de qualités
N
Note : 1 sur 5
Épouvantable expérience. Une commande = des messages tous les jours. Les gens qui cherchent des produits de terroir ne veulent pas être inondés de messages. RAZ LE BOL DU COMMERCIAL. Je suis un client ! Pas un objet à traire jusqu'au dernier sou. Rien que pour ça, ma première commande sera la dernière.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Nous sommes désolés que notre communication ait été perçue comme trop insistante. Nous comprenons votre point de vue et nous ne souhaitons en aucun cas importuner nos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous désinscrire de nos emails en un clic via le lien présent en bas de chaque message. Nous prenons également en compte votre retour pour améliorer notre approche. Nous espérons tout de même que les produits reçus vous ont donné satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Agour.