Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Bonjour j’ai envoyé un mail suite à la réception de ma commande je n’ai à ce jour pas eu de retour.
En effet le transporteur a eu une journée de retard sur la livraison et par concequent le colis n’étais plus du tout froid les pain glacé complètement liquide et le colis température embiante le fromage dans le sous vide avait commencer à suinté …. J’ai commander plusieurs fois j’ai jamais eu de problème mais la aucun retour de votre part …
Réponse de Maison Agour
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec cette livraison et que vous n'avez pas reçu de réponse plus tôt. Il semble que votre mail soit passé inaperçu, mais nous venons tout juste de vous répondre. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant la chaîne du froid et le retard du transporteur. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation et espérons que notre réponse par mail vous apportera une solution satisfaisante. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre fidélité.
F
Françoise T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Très bon fromage. Je suis très contente de mon achat.
J
Jean-Noël P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
La navigation sur le site est très simple. tout est bien expliqué. Quant au fromage ossau iraty, rien à dire puisque c'est le meilleur fromage du monde, il est excellent.
Livraison rapide, emballage parfait.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bien mais cher avec les frais de port !
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits, mais nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés. Pour réduire ces frais, nous vous proposons de passer des commandes groupées avec vos amis ou votre famille. Cela peut vous permettre d'atteindre le montant nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite et ainsi optimiser les coûts. Cordialement, L'équipe Agour.
F
Frederic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Livraison très rapide, colis parfaitement emballé avec un respect impressionnant de la chaîne du froid.
Les fromages sont délicieux
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Très rapide et très bon fromage
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Qualité et valeurs attendues.
C'est parfait
A
Annie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Excellent à tous points de vue
P
Patrice S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le fromage reçu était moisi et immangeable.
Le gâteau lui était vraiment bon.
Quel dommage la publicité donnait vraiment envi.
Le sav n’a même pas prit la peine de me répondre.
Je déconseille
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un fromage en mauvais état et que cela a gâché votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et nous vous avons répondu. Afin de rectifier la situation, nous avons déjà pris des mesures pour vous renvoyer un fromage de qualité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau. Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Agour.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Produits de grande qualité à prix non excessifs, présentation et conditionnement des achats très soignés, existence réelle et réactivité d’un service clients attentionné. À recommander.
D
Didier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Excellent produits
E
Eric J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Excellents produits, livraison rapide et colis très bien emballé. Je recommande vivement La Maison Agour.
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Livraison et qualité du produit parfaites.
S
Serge D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
produit excellent tres bien conditionné pour l'envoi
S
sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
parfait
J
jean-pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Trés satisfait des produits d'excellente qualité- ainsi que de la livraison soignée.
M
Marie-Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Super
M
MAUD S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
De délicieux produits et j'ai redecouvert le turon qui est excellent
L
Lucrèce S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Livraison bien effectuée avec un emballage de qualité très appréciable !
M
Mark F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Parfait. Facile a gerer.
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Site facile d'utilisation, livraison en bonnes conditions (emballage isotherme et sous délais courts). Fromages au top!!
J
Jean-Hubert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Toujours de très bon produits emballés avec précaution. La livraison en 24h est toujours respectée.
Rare et exceptionnel de nos jours
P
Pascale L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Excellents produits. Envoi soigné.
C
Cecile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Excellents produits et naturels
Je recommande
J
jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
très bon fromage (le meilleur du monde?) je n'ai pas de comparaison mais éffectivement il est excellent
A
Antonio Angel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Podría decir muy bueno pero sorprendentemente mejor, creo que pocas empresas ponen tanto cuidado en sus envios.
I
isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
rizn a dire sauf qu apres qqq semaines de.fromage sous vide la croute devient humide et sent
E
Esther E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Tout très bien!
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Un seul petit bémol, les fromages avaient beaucoup " transpiré ", à cause , je pense de la chaleur actuelle.
S
SARL E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
gentillesse professionalisme à l'écoute
S
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
efficace, livraison rapide à recommander
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Parfait
J
JEROME M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Très content des produits
C
Cecile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
ses charcuteries et fromages et pâtisseries et Naturelles, vraiment un régal !
Je recommande
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très bon fromages de brebis, un envoi très soigné pour respecter la chaîne du froid à un tarif très correct (mise sous vide, sac Thermos et deux packs réfrigérants)
M
Michèle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
bonjour, bien envelopper le gout du fromage extra merci pour le petit cadeau par contre la glaciere je ne l avais pas dans le colis
P
Pascal J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Facilité de navigation, commande simplifiée et produits au top
F
Françoise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Produit de grande qualité. Cependant merci de respecter les modalités de livraison.
N
Nicole P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
chaine du froid non respectée, colis reçu le lundi 19.08.2024. Ce colis aurait dû être livré le 16 au le 17. Les pains réfrigérés inutiles. Je ne peux proposer et utiliser les produits commandés, en table d'hôtes comme initialement prévu de peur de ???? J'aurais préférés que l'on me signale les problèmes de livraisons liés aux 15 août férié.
Réponse de Maison Agour
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et le désagrément que cela a pu causer, notamment pour vos tables d'hôtes. Il est inacceptable que la chaîne du froid n'ait pas été respectée, surtout pour des produits alimentaires. Le retard de livraison lié au 15 août férié a effectivement perturbé certains envois, et nous regrettons de ne pas vous avoir informé en amont de ce possible retard. Pour vos futures commandes, nous vous recommandons vivement d'utiliser notre option de livraison premium via Chronofresh. Ce service, assuré par La Poste en camion réfrigéré, garantit une livraison rapide tout en maintenant la chaîne du froid, ce qui est crucial pour la qualité de nos produits. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous recontacter lors de votre prochaine commande, en guise de geste commercial, nous aimerions vous offrir une réduction sur votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Agour.
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bonjour, livraison dans les délais, et produits de qualité.
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