Avis clients de Maison Agour

Monsieur Demond,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vos produits aient souffert de la chaleur lors de leur livraison.

Pour répondre aux attentes de nos clients, nous proposons plusieurs modes d'expédition. Seule la livraison Chronofresh garantit un transport dans des véhicules réfrigérés, assurant le maintien de la chaîne du froid jusqu'à la livraison.

❄️ Pour les expéditions via DPD, nous protégeons nos produits avec des glacières et des emballages isothermes afin de limiter les effets de la chaleur. En revanche, les camions de transport ne sont pas réfrigérés. C'est pourquoi, notamment en période estivale, nous recommandons vivement de privilégier Chronofresh, malgré son coût supplémentaire, afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.

Votre remarque est importante et nous permet de rappeler l'intérêt de ce mode de livraison pour les produits sensibles à la chaleur.

Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Maison Agour Etxea 🐑

Monsieur Coudreau,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée par les fortes chaleurs et le report de livraison.

❄️ Afin de répondre aux différents besoins de nos clients, nous proposons plusieurs modes de transport. Seule la livraison Chronofresh garantit un acheminement dans des véhicules réfrigérés, assurant le respect de la chaîne du froid tout au long du transport.

📦 Les expéditions via DPD bénéficient d'un emballage isotherme avec glacière pour protéger les produits. En revanche, les camions ne sont pas réfrigérés. C'est pourquoi, notamment lors des épisodes de fortes chaleurs, nous recommandons de privilégier Chronofresh, malgré son coût supplémentaire, afin de garantir une livraison dans des conditions optimales.

📧 Dans votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client à venteenligne@agour.com. Une solution de dédommagement est prévue pour ce type d'incident et notre équipe se fera un plaisir d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.

Maison Agour Etxea 🐑

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un jour de retard. Malgré ce contretemps indépendant de notre volonté, nous sommes heureux de constater que le pack réfrigéré a permis de préserver correctement vos produits durant le transport.

Nous restons toutefois attentifs à ce type de situation et travaillons avec nos transporteurs afin de garantir la meilleure qualité de service possible.

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison ou l'état des produits reçus, notre service après-vente reste à votre disposition à l'adresse suivante : venteenligne@agour.com.

Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,

Maison Agour Etxea

Bonjour Lucien,

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très bel avis. 😊

Nous sommes ravis de vous accompagner depuis maintenant un an et de savoir que nos produits répondent toujours à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe, qui sélectionne avec passion des fromages de qualité et des spécialités authentiques.

Merci encore pour votre confiance renouvelée et pour le temps consacré à partager votre expérience.

Au plaisir de vous régaler à nouveau très prochainement !

Maison Agour Etxea