Français 
K
Note : 5 sur 5
Très bon service et excellents produits. Toujours après plusieurs commandes effectuées.
Avis clients de Maison Agour
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 953 avis publiés
Résumé des avis
Maison Agour se distingue par des produits qui reçoivent des éloges pour leur qualité gustative et leur présentation soignée: fromages et jambon appréciés pour leur goût et leur texture, et des emballages qui préservent la fraîcheur avec des sacs glacés et des protections isolantes. La rapidité et la fiabilité de l’expédition ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des commandes traitées efficacement, ainsi que des retours positifs sur le suivi et le service client. La constance des expériences positives se traduit par des commandes répétées, des recommandations et des niveaux d’emballage et de conservation appréciés pour assurer l’état optimal des produits à la réception.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
le fromage est excellent, l emballage trés bien, trés bonne communication avec la personne au commercial, le seul problème est DPD qui ne respecte jamais le jour de livraison !!!
P
Note : 5 sur 5
Bons produits et service rapide et efficace.
C
Note : 1 sur 5
foiie gras exécrable et fromage qui ne se conserve pas
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous préciser ce qui ne vous a pas plu dans le foie gras ? Cela nous permettra de transmettre vos remarques à notre fournisseur. En ce qui concerne la tommette au lait cru, c'est un fromage qui se conserve bien. La croûte peut continuer à se développer naturellement, ce qui est normal pour ce type de produit, il suffit de frotter légèrement avec un chiffon ou d'enlever la pellicule de fleur de surface. Cela n’altère en rien sa qualité, au contraire, ses arômes continuent de se développer. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils de conservation.
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis pour la livraison, l'emballage était parfait et es conserves étaient particulièrement bien protégées.
Y
Note : 5 sur 5
AGOUR : ok , par contre transporteur non ! je devais recevoir le colis à 300 pas de chez moi , je l'ai reçu à 10 minutes , en voiture , de chez moi ! dans un point relais fermé le samedi et le dimanche ! pour de la nourriture c 'est inadmissible !
P
Note : 5 sur 5
respect de la commande..... du suivit ....et des délais annoncés.........merci
cordialement
cordialement
S
Note : 5 sur 5
Commander sur le site et reçu dans les règles de l'art ,quand au produit que dire l'excellence même, plus que satisfait on peut que recommander cette maison pour vos commandes
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit reçu rappidement , je n'ai pas encore entamé ce fromage mais je le connais de précédemment , multi primé c'est une valeur sûre malgré sa petite augmentation de 1 € , mais très bon achat !
P
Note : 5 sur 5
Parfait, qualité de la emballage, fromage terminé, une Tuerie
Pot lentilles Saucisse délicieux....
Seconde Commande en Cours !!!
Pot lentilles Saucisse délicieux....
Seconde Commande en Cours !!!
M
Note : 3 sur 5
Très cher , c'est dommage car on trouve des fromages basques de qualité artisanales chez notre fromager. Quel intérêt d'acheter par correspondance ?
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nos prix reflètent l’affinage artisanal, les frais d’emballage et de livraison, ainsi que la juste rémunération des bergers. L’achat en ligne permet à ceux éloignés des producteurs locaux d’accéder à ces produits. Nous espérons que la qualité vous a satisfait malgré tout !
F
Note : 5 sur 5
Great products, great customer service. I will always be an active buyer of Agour products.
S
Note : 5 sur 5
Super bon !! Un délice ! Vraiment !
F
Note : 5 sur 5
On part dans l’océan indien le 10 décembre avec donc on a pas défait l’emballage
O
Note : 3 sur 5
Trop emballage à bulle pour le colis.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l'emballage à bulles. Nous utilisons ce type de protection pour garantir que les produits arrivent en parfait état, surtout lorsqu'il s'agit de produits fragiles ou nécessitant un maintien optimal de leur qualité. Cela dit, nous travaillons constamment à réduire notre impact environnemental et explorons des solutions d'emballage plus respectueuses de l'environnement. Votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Merci pour votre compréhension, et à très bientôt !
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits toujours excellents. La qualité au rendez-vous.
O
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
rien à dire, tout est parfait !
J
Note : 5 sur 5
Expédition rapide produit de qualité
R
Note : 1 sur 5
Les fromages sentent très mauvais. Suite aux instructions données nous les avos mis dehors pendant plusieurs jours mais ils sentent toujours mauvais. En compensation on nous offre le remboursement du prix d'un fromage. Nous considerons qu'on devrait nous envoyer 4 nouveaux fromages et leur restituer ceux-ci. Nous espérons qu'on tiendra compte de notre petition.
Réponse de Maison Agour
Nous sommes désolés pour cette situation. Bien que les fromages aient une odeur forte, cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas consommables. Il s'agit d'un phénomène naturel lié à l'humidité, et il suffit de retirer la croûte pour retrouver un fromage parfaitement bon. Nous comprenons néanmoins votre déception, et nous avons effectué un remboursement d'un des fromages concernés (soit 25% de remboursement) pour compenser cet inconvénient. Nous ne procéderons pas à l'envoi de nouveaux produits, mais sachez que la qualité de nos fromages est assurée et qu'ils peuvent être consommés sans aucun problème après avoir retiré la croûte.
N
Note : 5 sur 5
très satisfaite de l'envoi reçu dans les temps site bien construit, facile à utiliser
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide c'est parfait
X
Note : 5 sur 5
Navigation simple
Commande sans souci
Livraison parfaite
Commande sans souci
Livraison parfaite
I
Note : 5 sur 5
Deux commandes passées et chaque fois 100% satisfaite. Qualité des différents produits que j’ai commandés (charcuterie et fromages), rapidité d’expédition, fraîcheur des produits.
Je recommande +++
Je recommande +++
C
Note : 5 sur 5
Fromage de qualité indiscutable livraison rapide et soigner merci pour votre travail je suis conquis quand au autre internationale vous pouvez y aller c est sérieux
C
Note : 5 sur 5
Que des compliments à formuler
C
Note : 5 sur 5
A part la petite déception que j'ai eu au sujet de d'expédition express je suis tout à fait satisfaite des produits que j'ai commandé merci beaucoup pour la qualité des fromages et de la charcuterie continuez A bientôt
C
Note : 5 sur 5
..très bien
M
Note : 5 sur 5
Très bon fromage de brebis basque. Expédition rapide et température maîtrisée.
J
Note : 3 sur 5
Le poids du carré est annoncé à environ 700g et il est de 456g...c'est très environ
Réponse de Maison Agour
Nous vous remercions pour votre retour. Vous avez tout à fait raison, un poids de 456g pour un produit annoncé à 700g n’est effectivement pas normal. Nos carrés de jambon sont censés peser au minimum 700g, et il s'agit d'une erreur de notre part. Pour compenser cet écart, nous allons vous rembourser la différence de poids. Vous recevrez un remboursement sous peu. Nous nous excusons pour cette erreur et restons à votre disposition pour toute autre question.
P
Note : 3 sur 5
Gouter meilleur au pays Basque.
Réponse de Maison Agour
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos fromages n'ont pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous préciser ce que vous n'avez pas apprécié dans leur goût ou leur texture ? Cela nous aidera à améliorer nos produits et à mieux satisfaire nos clients.
B
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
D
Note : 5 sur 5
J'ai fait déjà plusieurs commandes et je n'ai jamais été déçue par la qualité des produits.
F
Note : 5 sur 5
Tout est parfait ; site simple d utilisation. Produits de qualité.
M
Note : 5 sur 5
Seule expérience un achat de fromage Ossau Iraty. Vraiment excellent. Et un système de livraison au top
V
Note : 5 sur 5
Très bons les uns comme les autres. Un régal. Merci
B
Note : 5 sur 5
Bons produits
Biens emballés
Delais ok
R.a.s
Le prix peut-être......
Biens emballés
Delais ok
R.a.s
Le prix peut-être......
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et emballage soigné et…livraison gratuite de ces excellents produits à prix raisonnable.
À recommander
À recommander
P
Note : 5 sur 5
Fromages de grande qualité , après avoir acheté sur place un plaisir de pouvoir se faire livrer des tomettes chez moi de temps en temps
F
Note : 1 sur 5
Hice un pedido de 5 cuñas de queso por los que pagué 50€ y cuál no ha sido mi sorpresa que he recibido solo 1 cuña de las 5 que pedí y pagué.
He enviado fotos al proveedor y explicándole lo que estoy narrando, y hasta ahora no he recibido la más mínima respuesta ni tampoco me han dicho nada sobre el reenviarme las 4 cuñas que faltan o bien reenviarme el importe correspondiente a lo que no he recibido
Comprendo que un error lo tiene cualquiera, pero lo que no comprendo es que den la callada por respuesta
Seguiré intentando recuperar lo que he pagado, y usaré todos los medios a mí alcance para conseguirlo
Advertido quedais!!!!!!!
He enviado fotos al proveedor y explicándole lo que estoy narrando, y hasta ahora no he recibido la más mínima respuesta ni tampoco me han dicho nada sobre el reenviarme las 4 cuñas que faltan o bien reenviarme el importe correspondiente a lo que no he recibido
Comprendo que un error lo tiene cualquiera, pero lo que no comprendo es que den la callada por respuesta
Seguiré intentando recuperar lo que he pagado, y usaré todos los medios a mí alcance para conseguirlo
Advertido quedais!!!!!!!
Réponse de Maison Agour
Estimado/a cliente, Gracias por contactarnos y disculpe las molestias. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. Ayer fue día festivo, por lo que hemos tomado conocimiento de su correo hoy mismo. Le confirmamos que mañana mismo enviaremos las 4 cuñas de queso faltantes. Sentimos mucho este error en su pedido y le agradecemos su comprensión. Nos aseguraremos de que el resto de su pedido llegue a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales, Maison Agour.