Français 
C
Note : 3 sur 5
Un produit mal emballé
Avis clients de Magic Afro
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 7 596 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes, ce qui leur permet de recevoir les articles en bon état et dans les délais annoncés. Ils apprécient la qualité des produits et leur efficacité sur les cheveux, notamment l’hydratation et la gestion des boucles, ainsi que le large choix et des prix attractifs. Le service client et la fiabilité du magasin ressortent aussi clairement, avec des retours positifs sur le professionnalisme, l’emballage soigné et le suivi des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations à d’autres acheteurs.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 2 sur 5
Colis reçu énormément en retard Plusieurs commandes effectuées jamais de réduction pour les clients fidèles
M
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison c’est juste abusé. Comme si on commander à l’étranger.
N
Note : 2 sur 5
Délais de livraison BEAUCOUP trop long !!! 7 jours au lieu des 3 jours annoncés.
D
Note : 2 sur 5
L’expédition de la commande est trop longue
M
Note : 2 sur 5
Pour l’instant je n’ai toujours pas reçu ma commande et pas de nouvelle de votre part à savoir que c’est moi qui suis venu vers vous pour savoir à quel moment est ce que je serai livré et je ne trouve pas ça très commerciale.
L
Note : 3 sur 5
Ça fait 20j que j’ai passé commande j’ai toujours pas reçu
M
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mon colis abîmé et les bouteilles étaient vide tout avait couler dans le colis
B
Note : 3 sur 5
Hélas jai récupérer mon paquet qui etait endommagé de l'intérieur
C
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de mes articles
M
Note : 3 sur 5
Un des deux mêmes produit n est pas conforme. De plus, sur les étiquettes, les deux pots sont périmés.
G
Note : 2 sur 5
Jetais satisfait sur mes premières commandes car la crème razac était vrai, la dernière commandes que j'ai reçu, la crème n'a plus la même odeur et la même texture, la crème est complètement différente, merci de revenir sur la crème originale et non des contrefaçon.
C
Note : 3 sur 5
Colis non livré pour cause de rupture de stock. J'attends le remboursement de ma commande.
L
Note : 3 sur 5
Je vous ai écris sur WhatsApp. Il y’a une erreur sur ma commande. J’attends votre retour merci. Hormis ça j’ai testé les autres produits, que j’apprécie.
L
Note : 2 sur 5
2 étoiles car l'un des articles commandé était endommagé à son arrivée.
U
Note : 2 sur 5
Commande recu Mais jai demander a renvoyer un des produits ne correspondant pas a ce que je voulais et etre remboursser. Jai juste recu un mail me disant d'envoyer le produit a telle adresse et c'est tout. Vraiment un service client qui vaut pas dutout. Je ne pense plus commander sur ce site.
C
Note : 2 sur 5
Commande reçue incomplète suite rupture de stock. J’ai demandé a annuler ma commande car les 2 produits annulés étaient la seule raison pour laquelle j’avais passé commande. Le service client s’engage à répondre sous 48h, cependant je n’ai jamais eu de retour de leur part
A
Note : 2 sur 5
Dés que je me mets la crème, j’ai chaud voir même transpirer malgré qu’on en hiver !
L
Note : 2 sur 5
Le délai de traitement de notre commande est anormalement long. Résultat : des articles indiqués comme disponibles au moment de l’achat ne le sont plus lorsqu’enfin la commande est traitée. Nous ne parlons pas d’un produit isolé, mais de quatre articles devenus indisponibles. Cette situation est inacceptable et révèle un sérieux problème de gestion des stocks et des délais de traitement
D
Note : 2 sur 5
Si je savais ce qu'il y avait dans la boîte, je n'aurais pas dépensé mon argent.
C
Note : 2 sur 5
Un peu déçue, car article manquant, et un autre cassé dans le carton.
T
Note : 3 sur 5
Livraison longue
R
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu ma commande mais il y’a erreur sur un produit, je n’est pas reçu le produit commandé. J’espère pouvoir avoir une solution à ce problème
B
Note : 2 sur 5
Dessus
S
Note : 2 sur 5
Vous avez envoyé le mauvais produit
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu la moitié de ma commande je n’ai reçu qu’un produit ça fait deux semaines que j’attends
P
Note : 2 sur 5
Bonjour Je viens de recevoir ma commande et l'huile maco essence 50ml était versé et il n'y a plus rien dans la bouteille. Comment ça se passe quand c'est comme ça ? Merci
D
Note : 3 sur 5
Pas de soucis pour la transaction et livraison. En revanche, un peu de déception des produits.
F
Note : 3 sur 5
Un produit ne correspond pas à ce que j'ai pris...
F
Note : 2 sur 5
Valeur du produit 24 € et taxe à l’arrivé du colis 16€ . Déception
F
Note : 3 sur 5
J’ai eu deux produits endommagé et un produit manquant
K
Note : 2 sur 5
L'un des gels est arrivé complètement cassé et s'est répandu partout.
E
Note : 2 sur 5
J'ai commandé avec livraison à domicile moyennant une facturation à 7.5€, or aucune livraison à domicile par colis Privé, le produit a été déposé en point relais, sans que je le demande. Les frais auraient dû être de 4.9€. je précise que le transporteur à part me dire que je n'étais pas là pour réceptionner le colis, alors que j'étais présente, n'a pas essayer de me joindre.
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la livraison de votre commande.
Après vérification auprès du transporteur, le livreur s’est présenté à deux reprises à votre domicile, mais n’a pas pu effectuer la remise du colis car personne n’était disponible pour le réceptionner.
Conformément à la procédure, le colis a ensuite été redirigé vers le point relais le plus proche afin que vous puissiez le récupérer.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais le transporteur a bien respecté les démarches prévues en cas d’absence.
Les frais de livraison facturés correspondent bien à une tentative de livraison à domicile, suivie d’un dépôt en relais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,
et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la livraison de votre commande.
Après vérification auprès du transporteur, le livreur s’est présenté à deux reprises à votre domicile, mais n’a pas pu effectuer la remise du colis car personne n’était disponible pour le réceptionner.
Conformément à la procédure, le colis a ensuite été redirigé vers le point relais le plus proche afin que vous puissiez le récupérer.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais le transporteur a bien respecté les démarches prévues en cas d’absence.
Les frais de livraison facturés correspondent bien à une tentative de livraison à domicile, suivie d’un dépôt en relais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,
et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Magic Afro
D
Note : 3 sur 5
point relais "voisin" n'est pas très professionnel. Il faut prendre rendez-vous voire le decaller. Ils ne répondent pas au téléphone "je dormais..." Me dit-on lors de ma visite impromptu... Au final, j'ai bien reçu mon colis, mais ...
S
Note : 2 sur 5
Crème non identique à ce que j'ai commandé. Vous présentez les produits de certaines marques mais il n yba pas d'étiquettes des marques que vous proposez
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont tops mais la commande a été envoyée à mon ancienne adresse alors que j’avais tapé et vérifié ma nouvelle adresse. Pas top !
Z
Note : 3 sur 5
Trop cher, moins cher ailleurs, mais malheureusement c'était en rupture de stock donc j'avais pas trop le choix
N
Note : 2 sur 5
Jusqu'à présent les produits acheter ne font pas effet
V
Note : 2 sur 5
Pas satisfait
S
Note : 3 sur 5
Very happy with product