Français 
L
Note : 1 sur 5
Il y a eu une erreur de préparation et malgré deux relances par mail silence radio du service client pour me rembourser depuis une semaine !
Avis clients de Magic Afro
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 7 596 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes, ce qui leur permet de recevoir les articles en bon état et dans les délais annoncés. Ils apprécient la qualité des produits et leur efficacité sur les cheveux, notamment l’hydratation et la gestion des boucles, ainsi que le large choix et des prix attractifs. Le service client et la fiabilité du magasin ressortent aussi clairement, avec des retours positifs sur le professionnalisme, l’emballage soigné et le suivi des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des commandes répétées et des recommandations à d’autres acheteurs.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Colis reçu avec un produit cassé. Réclamation faite mais toujours pas de réponse.
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas eu mes commandes
W
Note : 1 sur 5
Ancora non ho ricevuto il pacco E poi avevo mandato un’e-mail chiedendo cambiamento di colore e nessuno mi ha risposto. Ho scritto ieri l’assistenza digital nel sito e non ho ricevuto nessuna risposta.
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu le bon produit
P
Note : 2 sur 5
Certains produits ne correspondent en rien à ceux visible sur le site.
P
Note : 1 sur 5
Colis non reçu.... En espérant des nouvelles de votre part.
J
Note : 1 sur 5
Service mediocre. Produit renversé dans le carton. La pompe n’etait pas protégée par le papier bulle, j’ai reçu le produit vidé dans un carton mouillé. Je n’ai pas eu l’envie de demander un remboursement tellement je n’avais pas envie d’avoir à faire a Magic afro encore une fois.
Y
Note : 1 sur 5
Il me manque une cire j'ai reçu que la rouge
N
Note : 1 sur 5
Super
G
Note : 1 sur 5
Colis non reçu !!!
S
Note : 1 sur 5
Bonsoir j ai reçu mon colis assez vite
S
Note : 2 sur 5
Service client qui répond avec une certaine condescendance, ce n’est pas nécessaire
D
Note : 2 sur 5
Volume de mèche très faible pour le prix ! C’est limite de l’arnaque au vue de ce qu’on trouve en boutique.
Réponse de Magic Afro
Bonjour,
Ces mèches n’ont pas changé depuis plus de 25 ans et ont toujours été reconnues pour leur qualité.
Nous sommes donc surpris par votre retour.
Le volume proposé correspond aux standards du marché professionnel, et nos tarifs reflètent cette qualité ainsi que le savoir-faire associé.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger de manière constructive.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
Ces mèches n’ont pas changé depuis plus de 25 ans et ont toujours été reconnues pour leur qualité.
Nous sommes donc surpris par votre retour.
Le volume proposé correspond aux standards du marché professionnel, et nos tarifs reflètent cette qualité ainsi que le savoir-faire associé.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger de manière constructive.
Cordialement,
L'équipe Magic Afro
M
Note : 1 sur 5
Pas se communication Expédition tardive (environ + d’une 1sem) Indisponibilité des produits (annulation après paiement de la commande)
A
Note : 1 sur 5
J’ai payer pour une livraison expresse et le colis a été livré en livraison standard.
J
Note : 1 sur 5
Zéro aucune livraison
M
Note : 2 sur 5
Très satisfaite des produits. Mais très déçu de la réception du colis. Qui n'a pas été présenté chez moi, mis en instance à 25 minutes en voiture, alors qu'il rentrait facilement dans la boîte. Je vous en ai fait part , reçu une réponse bateau. Et c'est à moi de me débrouiller pour le récupérer.
M
Note : 1 sur 5
Habituellement, tout se passe tres bien. Mais sur cette dernière commande trop de manquement.
E
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description mais le service me confirme que c’est bien la couleur demandée…
N
Note : 2 sur 5
La couleur, sur la photo du site et la couleur du produit une fois arriver n'etait oas la même.
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu le même produit
M
Note : 1 sur 5
L'envoi était soigné mais le retour quelle horreur ! Il n'y a pas de SAV ! Sur le site les conditions de retour sont floues, l'adresse de retour n'est indiquée nulle part. C'est le chatbot IA qui m'a donné une adresse, j'espère que c'est la bonne. J'ai renvoyé le colis le 19 mars et je n'ai toujours aucun retour de leur part alors qu'il promettent un remboursement sous 7 jours. Pas de confirmation de réception rien. En plus les retours sont payants, ça m'a coûté presque 11€ ! Je recommanderais plus jamais sur ce site.
K
Note : 1 sur 5
Commande erronée, 0 service client.
P
Note : 1 sur 5
Livraison rapide. En revanche, une des crèmes est arrivée non scellée et semblait plus petite que d’habitude. J’ai contacté le vendeur avec des photos, mais il a simplement contesté et m’a renvoyée vers le fabricant. Très déçue, je ne recommanderai plus sur ce site.
H
Note : 1 sur 5
Le gel est de mauvaise qualité, sa tenue est médiocre et il est trop liquide.
K
Note : 2 sur 5
Je vous ai fait jnr reclamation sans suite. L'un de mes produits a coulé durant le tranport.
A
Note : 1 sur 5
quand j ai regardé la composition a la loupe piusque c est ecrit en tout petit j ai renoncé au bout d une semaine d utiliser ce produit
M
Note : 2 sur 5
les délais de livraison sont trop long. commande reçue avec une erreur au niveau de la couleurs, j envoie un mail de réclamation , aucune réponse ,silence radio.
M
Note : 1 sur 5
Colis déposé dans un relais à des kilometres de mon domicile.
L
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande chez Magic Afro. Étant donné le délais de livraison relativement court, je retenterai prochainement l'expérience. Cordialement.
M
Note : 2 sur 5
Jai bien reçu mon colis très efficace merci
S
Note : 1 sur 5
La pompe d’un des produits ne fonctionne pas. Je tente de vous contacter depuis plus d’une semaine sans succès.
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas aimé les pots ,ça n'a rien avoir avec ce que j'avais commandé. Le produit n'est pas le même car l'aspect,la couleur, l'odeur ne ressemblent pas du tout au produit que je connais. Je ne le conseille pas.
N
Note : 2 sur 5
2 erreurs sur ma commande, malgré mes mails envoyé, aucune reponse
C
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis, mais j'avais payé 7 euros pour une livraison a domicile et j'ai du finalement aller le chercher en point relais.
D
Note : 2 sur 5
Je n ai pas reçu le bon produit
C
Note : 1 sur 5
Malgré l'annulation de la commande en moins d'une demi-heure ds l'après midi, vous avez tout de même envoyé la commande
O
Note : 1 sur 5
colis non reçu puis qu’il s’est retrouvé en rupture de stock après que j’ai passé ma commande, un remboursement m’avait été dit entre 2 à 7 jours ça fait maintenant 11 jours et je n’ai toujours et de plus il ne compte pas me rembourser à 100%
A
Note : 1 sur 5
Bonjour La commande ne correspond pas à mes attentes mais ce n’est pas votre faute, je pensais que les mèches étaient plus faciles à démêler et tresser. Avez vous par hasard des conseils pour séparer et tresser ce type de mèches ? Merci par avance Mme valaize