Magic Afro se distingue par une livraison rapide et soignée, des emballages soignés et des produits conformes, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’efficacité du service ainsi que sur la qualité des articles et leur parfum agréable. Les clients apprécient particulièrement la robustesse des emballages, le conditionnement et le soin apporté pour éviter les fuites, ainsi que la diversité des produits disponibles à des prix raisonnables. Ils soulignent aussi une expérience client agréable, des commandes faciles et un personnel réactif et professionnel. Enfin, la disponibilité de produits spécifiques et la satisfaction générale renforcent la fidélité des acheteurs et les incitent à recommander le site.
Livraison jamais arrivée dans le point relais choisi .. aucune information suite aux désagréments.. expérience détestable
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jean Marie, nous tenions à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe de Magic Afro.
A
Aurore H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La commande sur le site s'est bien déroulée et la livraison a été plutôt rapide. Cependant, il y a eu une erreur dans ce qui a été livré et le SAV est injoignable malgré plusieurs tentatives
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aurore, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Magic Afro. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été rapide. Nous sommes désolés pour l'erreur qui s'est produite et nous ferons tout notre possible pour la résoudre au plus vite. Nous vous remercions également d'avoir tenté de nous contacter et nous nous engageons à améliorer notre service client pour mieux vous servir à l'avenir. Merci pour votre soutien.
Z
Zaoudjati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Service client néant
Réponse de Magic Afro
Bonjour Zaoudjati, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
L
laurence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Colis totalement endommagé.et cabossé Emballage pas adéquat en rapport avec le contenu (bouteilles souples ont été impactees et pour certaines se sont vidées. Pas acceptable .. 1 ère et dernière commande sur ce site !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laurence, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé, nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un emballage adéquat afin de protéger les produits pendant le transport. Votre expérience n'est pas représentative de notre service et nous prenons cela très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver que nous valons mieux que cette première impression. Merci pour votre confiance.
F
Farihati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Reçu des Bonnets différents de ceux que j'avais choisis respecter les choix de vos clients si je choisis bleu cest pas pour recevoir du noir !!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Farihati, nous sommes désolés que vous ayez reçu des bonnets différents de ceux que vous aviez choisis. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire les choix de nos clients, mais il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos envois. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution et vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre soutien à Magic Afro.
O
Odile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Cheveux très abîmés. Je suis en colère.....
Réponse de Magic Afro
Bonjour Odile, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience sur notre site Magic Afro. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et remédier à tout problème que vous avez rencontré. Nous apprécions votre avis et espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire.
N
Nadia O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le transporteur a fourni des informations erronées : précisant sa localisation à chaque instant le jour de la prétendue livraison. La livraison n a pas eu lieu alors que le mail reçu affirmait le contraire. J ai envoyé un mail contestant cela. J ai fini par recevoir mon colis le lendemain. Une contestation pour rien…
A
Aurelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bonjour j’ai commandé le petit spray ebin en rouge ( 60g ) et j’ai reçu en noir je suis pas satisfaite!
Réponse de Magic Afro
Bonjour Aurélie, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons faire le nécessaire pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, Magic Afro.
O
Ornella K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je suis en colère auprès de vous. J'ai fait ma commande de quatre articles, et l'un de ces articles n'est pas celle que j'ai commandé. J'ai fait la commande de Bain D'Huile Réparateur. Vous m'envoyez autre chose Huile de Carapate . Je suis déçu 😔.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ornella, nous sommes navrés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire chaque client et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons immédiatement remédier à cette erreur et vous envoyer le produit que vous avez commandé. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
K
Katia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
produits endommagés
Réponse de Magic Afro
Bonjour Katia, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons immédiatement remédier à la situation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour.
A
Angelina P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Manquer bâton, soin et gants
N
Ndey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Every time I order my order always go to someone else and someone else will sign the order and I never get my package
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ndey, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce processus afin de garantir que vous receviez votre colis directement. Merci pour votre patience et votre soutien continu.
A
Ana V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
C'était mon premier achat et je n'ai pas aimé l'expérience car j'ai acheté du défrisant et j'ai reçu un emballage de défrisant différent de celui que j'ai acheté, sur la page l'emballage est différent. Je suis déçu car si le paquet défrisant qu'ils m'ont envoyé avait été sur la page, je ne l'aurais pas acheté.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ana, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre première expérience d'achat sur Magic Afro. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients et nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage différent de celui que vous avez choisi et nous allons faire en sorte de mieux communiquer sur les produits que nous proposons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci pour votre retour.
I
Ismene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé nul
Réponse de Magic Afro
Bonjour Ismene, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez commandé sur Magic Afro. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et nous allons tout faire pour corriger cette situation. Merci pour votre confiance envers nous.
J
Jeanne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Je comprend pas. L'odeur de la crème n'a rien à voir avec son odeur normal. A t'elle été mélangé avec autre chose? Ça pu. Je ne mettrai certainement pas ce truc sur mon corps.
N
Nadege V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Ils ce sont trompés sur mes paquets
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nadege, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous allons tout faire pour améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience de shopping sur Magic Afro. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A
Akouvi Materne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très déçu
C
Claudia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Produits affiché sur le site mais non disponible. On ne me préviens pas je reçois un simple mail avec un remboursement des produits en reliquat et le reste des produits envoyés. J'aurais préféré qu'on m'informe du reliquat et j'aurais tout simplement annuler la commande. J'ai dû refaire une commande ailleurs et payé à nouveau des frais de ports. Bref aucune communication.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Claudia, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits soient disponibles en temps réel, mais il peut arriver que certains articles se retrouvent en rupture de stock. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons d'améliorer notre communication à l'avenir afin d'éviter ce genre de situation. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance.
J
Jean-Kevin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
La livraison a été trop longue.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jean-Kevin, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait été trop longue pour vous. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre processus de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Nous apprécions votre feedback et ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus efficace à l'avenir.
N
Natanael Arturo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Je ne suis pas du tout content, car j’avais commandé un produit et Ils m'ont envoyé l'équivalent d'un autre. Je pense que ce n'est pas correct, car si un client achète un produit et qu'il n'est pas disponible, il est préférable de me contacter et de trouver une solution avant d'envoyer un produit différent.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Natanael Arturo, je suis navré que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Notre équipe s'efforce de proposer des produits de qualité et de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire et améliorer notre communication en cas de rupture de stock afin de trouver une solution satisfaisante ensemble. Merci pour votre compréhension. L'équipe Magic Afro.
L
Lilouenn A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
colis ouvert (photo à l’appui) puis manque un produits sur les deux dommage 😕
O
osema T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Mon coli était endommagé, la boite cassée.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Osema, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec la boîte cassée. Nous prenons très au sérieux notre service d'envoi et sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Z
Zaoudjati A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
J’ai contacté Magic Afro car j’ai eu un problème avec une commande, je n’ai jamais eu de réponse de leur part
Réponse de Magic Afro
Bonjour Zaoudjati, merci d'avoir partagé votre expérience avec Magic Afro. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre problème de commande. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons notre possible pour résoudre votre problème au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
C
Coumba L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Je n'est pas reçu ma commande
Réponse de Magic Afro
Bonjour Coumba, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
O
Odile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Commande non conforme à ce que je voulais
Réponse de Magic Afro
Bonjour Odile, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et mettrons tout en oeuvre pour améliorer nos services et répondre au mieux à vos besoins. Merci de nous accorder une deuxième chance. Cordialement, l'équipe Magic Afro.
D
Diana S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande
K
Kellycia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
J’ai reçu le mauvais article.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Kellycia, je suis sincèrement désolé(e) que vous ayez reçu le mauvais article. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
M
Maryne N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Il manque un article à ma commande et le service client ne me répond même pas !! Surtout pour une première commande c’est bien dommage.
Réponse de Magic Afro
Chère Maryne, nous sommes désolés que votre première expérience avec Magic Afro n'ait pas été satisfaisante. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre retour précieux.
P
Prescilla O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis Et je n’ai jamais eu de retour de la part de la société concernant ce problème très déçu
Réponse de Magic Afro
Chère Prescilla, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis et que vous n'ayez pas eu de retour de notre part. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème afin de vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance en Magic Afro.
P
Princia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Princia,
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et je suis persuadé(e) que nous pourrons trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement, [votre nom] de Magic Afro.
D
Daniel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Mon colis devrait être livré hier et je n'est pas reçu
M
Mimouna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande non reçu
Réponse de Magic Afro
Bonjour Mimouna, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous offrir une expérience positive avec notre site Magic Afro. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
K
Karima D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Jai choisi un mondial relais et mon colis a été livré dans autre mondial relais a l'autre bout de la ville. D'ailleurs je n'ai toujours pas pu aller le chercher tellement c'est loin.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Karima, nous sommes désolés que votre expérience avec le service de livraison ait été décevante. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à profiter de nos produits et services sur Magic Afro. Merci pour votre confiance.
S
Salem G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
J’ai pas reçu le colis
Réponse de Magic Afro
Bonjour Salem, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Merci pour votre retour.
N
Nora O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Je n'ai pas reçu ma commande, la coloration que j'ai commandé n'est pas du tout ce que j'ai reçu je suis vraiment très déçu c'est la première fois que cela arrive j'espère que l'on va m'envoyer ce que j'ai commandé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Nora, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la coloration que vous avez commandée. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de commande et de livraison pour que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé. Nous serons ravis de rectifier cette erreur et de vous envoyer la couleur que vous souhaitez. Merci de votre compréhension.
L
Laetitia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
.nul
Réponse de Magic Afro
Chère Laetitia, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Magic Afro n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et vous proposer une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Bien à vous, L'équipe Magic Afro.
J
jacqueline K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
non
Réponse de Magic Afro
Bonjour Jacqueline, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas plu. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer votre expérience sur Magic Afro. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Magic Afro.
C
Corinne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Commande reçu comme d'habitude en retard avec GLS.
Réponse de Magic Afro
Bonjour Corinne, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps par notre partenaire GLS. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous apprécions votre soutien en tant que client fidèle et espérons que vous serez satisfait de vos prochains achats sur Magic Afro.
L
Laurenza T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison rapide et bien protégé
Réponse de Magic Afro
Bonjour Laurenza, merci pour votre retour positif sur la rapidité de notre livraison et la qualité de l'emballage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience de shopping agréable avec Magic Afro. Merci encore pour votre confiance.
S
Souleymane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Satisfait de mon achat
Réponse de Magic Afro
Bonjour Souleymane, merci pour votre retour sur Magic Afro. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante. Nous prenons en compte votre note et travaillons constamment pour améliorer notre site et vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
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