Avis clients de Made in France

Bonjour Valérie,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous souhaitons vous apporter quelques précisions.

Vous avez passé votre commande le samedi 19 juin. Celle-ci a été expédiée via Mondial Relay le 22 juin et a été mise à disposition dans le locker que vous aviez sélectionné le 30 juin.

Selon les informations transmises par le transporteur, un e-mail ainsi qu'un SMS vous ont été adressés afin de vous informer de l'arrivée de votre colis et de vous communiquer les informations nécessaires à son retrait. Il est toutefois possible que ces notifications aient été dirigées vers vos courriers indésirables ou qu'elles n'aient malheureusement pas été reçues.

Concernant l'offre de 5 % de réduction sur une première commande, celle-ci est bien affichée sur la page d'accueil de notre site internet. Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas retenu votre attention au moment de votre achat.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Belle journée,
L'équipe MADEFRANCE.FR

Bonjour Karine,

Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Après vérification, votre commande a été passée le 9 juin et remise à Mondial Relay le 12 juin. Le lien de suivi de votre colis vous a été envoyé par e-mail le jour même afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Votre colis a ensuite été livré le 16 juin, soit 4 jours après sa prise en charge par le transporteur, ce qui correspond au délai habituellement annoncé par Mondial Relay, compris entre 4 et 7 jours.

Nous espérons que les produits reçus vous apporteront entière satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Belle journée,
L'équipe Made in France

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant les tours de cou et resterons attentifs à vos retours pour améliorer notre offre.

Bien à vous,
L'équipe madefrance.fr

Bonjour Yannick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous vous avons répondu, en vous indiquant que nous nous rapprochions du transporteur afin qu'il recherche votre colis et ce délai peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés.

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour Manli,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des espadrilles ne correspond pas à vos attentes. Nous avons trés peu d'échange de pointure sur les espadrilles, qui est un produit phare. Vous pouvez vous rapprocher du service client, afin de procéder à l'échange de taille.

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Votre colis a été livré sous 5 jours en point relais, maie comme il n'a pas été retiré dasn les délais, celui-ci est reparti chez l'expéditeur.

Cordialement,
L’équipe "Made in France"

Bonjour Anthony,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous auriez reçu un modèle de pantalon différent de celui commandé. Après vérification de notre côté, nous n’avons toutefois pas retrouvé d’information signalant ce type d’erreur sur votre commande.
Afin de clarifier la situation et de vous apporter une solution rapide, nous allons prendre contact avec vous directement dans les plus brefs délais.
Notre équipe SAV reste pleinement mobilisée pour résoudre ce point et vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée,

Cordialement,
L’équipe Made in France.

Bonjour Christine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande, qui est bien arrivée à votre domicile. En votre absence, les transporteurs ont aissé le colis dans le point relais le plus proche.Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou information complémentaire.

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour Christine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du tissu du t-shirt n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos espadrilles rencontrent un grand succès et comme indiqué dans le guide des tailles, "prendre sa pointure habituelle". Nous n'avons que très rarement de retour. En espérant que la nouvelle pointure vous conviennent parfaitement. Les frais de retour sont à vos frais, mais nous offrons le 2 ème envoi.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour,
Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Notre service client était exceptionnellement en pause ces derniers jours, ce qui explique l’attente plus longue que d’habitude. Nous reprenons désormais le suivi des demandes et la vôtre est bien prise en compte.
Nous vous avons envoyé dans la foulée les instructions pour le retour de vos espadrilles afin de débloquer la situation au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Dominique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous espérons que votre expérience avec notre produit sera positive une fois que vous l'aurez découvert. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions par la suite.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Catherine,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le tee-shirt ne vous a pas entièrement satisfait, notamment en ce qui concerne le poids du coton et la taille. Votre avis est précieux, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe pour améliorer nos produits. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Jean-Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément concernant le retard de votre colis. Nous sommes ravis que la situation ait été résolue rapidement.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site "Made in France".

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour Raphaëlle,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation sur la qualité de nos produits, c’est toujours un plaisir à lire.

Concernant l’emballage, nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agissait de cadeaux de Noël pour deux personnes différentes. De notre côté, nous avons fait le choix de limiter volontairement les emballages dans une démarche de réduction des déchets et de respect de l’environnement. C’est un engagement fort chez nous, en cohérence avec les valeurs du Made in France.

Par ailleurs, nous n’avions pas reçu d’instructions particulières de votre part lors de la commande ni par message ou par email concernant un emballage séparé. Sans indication spécifique, nous procédons donc à un envoi groupé par défaut.

Nous prenons bien entendu votre remarque en compte afin d’améliorer la clarté de cette option à l’avenir, notamment pour les commandes destinées à être offertes.

Restant à votre disposition et en espérant malgré tout que les cadeaux aient fait plaisir.

Bien cordialement,
L’équipe Made in France

Bonjour Raphaël,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'erreur de taille et le délai de réponse de notre service client, dû à une période de forte activité. Nous avons trouvé une solution ensemble, et sommes ravis que celle-ci vous convienne.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Natalie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité de la semelle. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience ; nous serions ravis de vous apporter une solution.

Cordialement,
L’équipe Made in France

Bonjour Myrlande,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'encourager la fabrication française. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la montre ne vous convient pas et que le cadran est trop petit. Concernant votre demande de retour, nous nous excusons pour le délai de réponse, et vous assurons avoir traité votre demande.

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour Claude,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de nos tongs en cuir n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Made in France, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits fabriqués en France avec des matériaux soigneusement sélectionnés. Votre retour est donc précieux, car il nous aide à continuer d’améliorer nos produits et nos services.

Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition pour en discuter plus en détail et trouver une solution qui puisse vous satisfaire : contact@madefrance.fr
Bien cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction. Concernant les frais de transport, nous comprenons votre point de vue. Ceux-ci résultent du fait que votre commande comprenait deux articles, l'un expédié directement depuis notre atelier et l'autre provenant de l'un de nos partenaires.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Guylène, merci pour votre avis sur notre site Made in France. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre note et votre commentaire et continuerons à travailler pour améliorer notre service.

Bonjour Alexandra, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer constamment notre service et promouvoir nos produits Made in France. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre avis.

Bonjour Stéphane, nous sommes vraiment désolés pour ce problème avec votre paire d'espadrilles. Nous prenons en compte votre retour et comme convenu, nous vous adressons une nouvelle paire. Nous sommes fiers du made in France et nous faisons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience. Merci de votre confiance.

Bonjour Myriam, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Comme nous vous avons indiqué en message privé, notre partenaire qui est en charge de votre colis est en cours de recherche et doit nous tenir informé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de notre service. Cordialement, L'équipe Made in France.

Bonjour William,
Nous nous excusons de cet incident. Nous l'avons remonté à notre partenaire, et nous vous confirmons que ces 2 modes de règlement fonctionnent sur notre site.
Belle semaine.
L'équipe Made in France

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience d'achat avec nous. Nous tentons toujours de faire preuve de la meilleure qualité et honorer nos engagements. Nous nous excusons pour le retard et l'absence de couleur. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver une solution appropriée et que vous puissiez obtenir une meilleure expérience future.