Avis clients de Made in France

Bonjour Valérie,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous souhaitons vous apporter quelques précisions.

Vous avez passé votre commande le samedi 19 juin. Celle-ci a été expédiée via Mondial Relay le 22 juin et a été mise à disposition dans le locker que vous aviez sélectionné le 30 juin.

Selon les informations transmises par le transporteur, un e-mail ainsi qu'un SMS vous ont été adressés afin de vous informer de l'arrivée de votre colis et de vous communiquer les informations nécessaires à son retrait. Il est toutefois possible que ces notifications aient été dirigées vers vos courriers indésirables ou qu'elles n'aient malheureusement pas été reçues.

Concernant l'offre de 5 % de réduction sur une première commande, celle-ci est bien affichée sur la page d'accueil de notre site internet. Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas retenu votre attention au moment de votre achat.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Belle journée,
L'équipe MADEFRANCE.FR

Bonjour Michele,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre soutien au made in France. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité des produits, mais nous veillons à travailler avec des petits ateliers et surtout sans surproduction. Cela nous impose quelquefois des ruptures momentanées.

Bien à vous,
L'équipe Made in France.

Bonjour Karine,

Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Après vérification, votre commande a été passée le 9 juin et remise à Mondial Relay le 12 juin. Le lien de suivi de votre colis vous a été envoyé par e-mail le jour même afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Votre colis a ensuite été livré le 16 juin, soit 4 jours après sa prise en charge par le transporteur, ce qui correspond au délai habituellement annoncé par Mondial Relay, compris entre 4 et 7 jours.

Nous espérons que les produits reçus vous apporteront entière satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Belle journée,
L'équipe Made in France

Bonjour Marc,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe www.madefrance.fr

Bonjour Françoise,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante.
Comme vous l'avez constaté, une rupture de stock sur l'un des produits commandés a exceptionnellement allongé le délai de livraison. Nous faisons le choix de travailler avec de petits ateliers français qui fabriquent au plus juste, afin d'éviter la surproduction et de préserver un mode de fabrication plus responsable. Ce fonctionnement peut parfois entraîner des délais légèrement plus longs, mais il est aussi le gage d'une production locale, raisonnée et de qualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement sur notre boutique en ligne.

Bien à vous,
L'équipe MADEFRANCE.FR

Bonjour Yannick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous vous avons répondu, en vous indiquant que nous nous rapprochions du transporteur afin qu'il recherche votre colis et ce délai peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés.

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour Mario,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise, tout en prenant note de votre remarque concernant le tour de cou. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos futurs produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Votre colis a été livré sous 5 jours en point relais, maie comme il n'a pas été retiré dasn les délais, celui-ci est reparti chez l'expéditeur.

Cordialement,
L’équipe "Made in France"

Bonjour Patricia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous a pas satisfaite. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Made in France.

Bonjour Anthony,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous auriez reçu un modèle de pantalon différent de celui commandé. Après vérification de notre côté, nous n’avons toutefois pas retrouvé d’information signalant ce type d’erreur sur votre commande.
Afin de clarifier la situation et de vous apporter une solution rapide, nous allons prendre contact avec vous directement dans les plus brefs délais.
Notre équipe SAV reste pleinement mobilisée pour résoudre ce point et vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée,

Cordialement,
L’équipe Made in France.

Bonjour Christine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande, qui est bien arrivée à votre domicile. En votre absence, les transporteurs ont aissé le colis dans le point relais le plus proche.Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou information complémentaire.

Cordialement,
L'équipe "Made in France"

Bonjour John,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos retours constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et leur taille. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la longueur, et nous ne manquerons pas de l'intégrer dans nos futurs développements. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Made in France.

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos espadrilles rencontrent un grand succès et comme indiqué dans le guide des tailles, "prendre sa pointure habituelle". Nous n'avons que très rarement de retour. En espérant que la nouvelle pointure vous conviennent parfaitement. Les frais de retour sont à vos frais, mais nous offrons le 2 ème envoi.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos chaussettes n'ont pas répondu à vos attentes en termes de confort et de qualité. Nos chaussettes rencontrent un vif succés, et nous n'avons pas de retour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Made in France.

Bonjour,
Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Notre service client était exceptionnellement en pause ces derniers jours, ce qui explique l’attente plus longue que d’habitude. Nous reprenons désormais le suivi des demandes et la vôtre est bien prise en compte.
Nous vous avons envoyé dans la foulée les instructions pour le retour de vos espadrilles afin de débloquer la situation au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Bénédicte,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre compliment sur les chaussures, cela nous fait sincèrement plaisir 🙏
En revanche, nous sommes un peu surpris par votre remarque concernant l’assemblage. Le modèle que vous avez commandé est bien fabriqué en France, et notamment assemblé dans notre atelier partenaire situé sur le territoire français.

Chez nous, le “Made in France” n’est pas un argument marketing approximatif. C’est un engagement concret : fabrication, assemblage et finitions sont réalisés en France, dans le respect d’un savoir-faire local que nous mettons un point d’honneur à valoriser.
Si un élément dans la description vous a laissé penser le contraire, n’hésitez surtout pas à nous le signaler. La transparence fait partie de notre ADN et nous serions ravis de clarifier le point avec vous.
Merci encore pour votre confiance et pour votre soutien à la fabrication française
Cordialement.
L'équipe Made in France

Bonjour Dominique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous espérons que votre expérience avec notre produit sera positive une fois que vous l'aurez découvert. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions par la suite.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Anne,

Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'envoi et la communication. Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer ces aspects pour vous offrir une expérience irréprochable. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes à votre écoute.

Cordialement,
L'équipe Made in France

Bonjour Marie Mathilde,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le formulaire de retour. Nous allons nous assurer que cela soit rectifié rapidement. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance.

Bien cordialement,
L'équipe "Made in France".

Chère Christine, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que l'article correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Made in France".