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★★★★★
basée sur 1595 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, souvent reçues dans des délais très courts, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. La conformité des produits à la description est également fréquemment mentionnée, renforçant la confiance dans la qualité des articles vendus. De plus, le service client est perçu comme efficace et attentif, avec une bonne communication sur les délais de livraison et un suivi proactif lors de retards éventuels. Les prix compétitifs sont un autre point fort, attirant de nombreux clients qui se disent satisfaits du rapport qualité-prix.
Derniers avis clients negatifs
J ai demandé une facture et je n ai pas de réponse
Les factures sont envoyées automatiquement par e-mail une fois la commande complètement réceptionnée.
Vous pouvez également la retrouver à tout moment depuis votre espace client sur mab.fr.
N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables/spams si besoin.
Cordialement,
Je ne suis pas satisfait de cette enseigne qui refuse de reprendre la batterie qui m'a été vendue une semaine avant. En effet, l'autonomie de la batterie ne correspond pas du tout (-34%) à l'autonomie annoncée. Heureusement j'ai contacté HONDA directement et la batterie va être prise sous garantie. Je ne recommande donc pas cette enseigne (manque de sérieux et de prise en compte du client).
Nous sommes désolés de lire votre retour, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Les informations concernant l’autonomie que vous avez consultées étaient erronées et ne provenaient ni de notre site internet ni des documentations officielles de la marque HONDA. Nous disposons justement d’une équipe d’experts disponible avant achat afin de répondre aux questions techniques et orienter nos clients vers le produit adapté à leurs besoins.
Après vérification, l’autonomie réelle de la batterie correspond bien aux données annoncées dans les documentations officielles du fabricant.
Concernant votre demande de retour, il s’agissait d’une demande dans le cadre du droit de rétractation. Celle-ci n’a pas pu être acceptée car la batterie avait été utilisée au-delà de simples tests, conformément à nos CGV.
Nous restons malgré tout disponibles pour accompagner nos clients et répondre à leurs interrogations.
Cordialement,
Hormis le prix, et la rapidité de livraison, ne comptez pas sur ce site pour vous aidez lorsqu'un appareil n'assure pas les performances décrites sur le site.... Ils n'assument pas la qualité de leurs articles en arguant le fait qu'ils ne sont "que" revendeurs, pour ce qui est du SAV c'est pire, "allez faire réparer chez les réparateurs agréés de votre région ou contactez le fabricant pour qu'il améliore ses produits", c'est tellement plus simple et moins couteux pour vous certes mais surtout pour MAB !!!! Vu la réponse que m'a fait STHIL je doute qu'ils ont prêter une oreille au problème de conception du SHA140 qui ne broit rien du tout !!!!
Batterie kress 60 v commander en stock il y a 6 mois toujours pas reçu raison rupture de stock pour une entreprise qui vend la marque c est vraiment une honte c est une raison de la mauvaise note
Désolé pour cette évaluation mais j'ai été livré dans un autre point relais que j'ai demandé en plus livraison tardive . Très déçu
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la livraison.
Pour information, l’étiquette d’expédition a été générée strictement selon le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Si un changement de point relais est intervenu par la suite, celui-ci relève malheureusement du transporteur DPD, notamment en cas d’indisponibilité du relais initialement choisi.
Cordialement,
Nous avons bien pris connaissance de votre note et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience.
En revanche, votre avis ne comporte pas de commentaire, ce qui ne nous permet pas d’identifier les points à améliorer.
Nous serions ravis d’en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre votre insatisfaction et d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ou à nous contacter directement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe MAB.fr
Nous sommes le 11 août, et ce produit n'est toujours pas en service. Malgré l'intervention d'un professionnel Novea.
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Cordialement,
L’équipe MAB.fr
Délais trop longs ( plus d'un mois d'attente !)alors que sur le site il était indiqué matériel en stock. Matériel de bonne qualité.
Livraison 2 mois après la commande sans information durant tout ce délai
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L’équipe MAB.fr
Matériel conforme aux attentes mais près de 2 mois avant réception.
Annoncer de vrais délais . Quand on annonce 7 jours de délais et que le matériel arrive plus d'un moi plus c'est un manque de sérieux
Presque 1 mois d'attente pour un produit en stock et un sav qui vous donne des infos erroné. Société A oublier nulle.
3 semaines pour que la arrive, pas un mot pour prévenir, pas très correct
Commande le 17 mai à ce jour je n ai pas reçu la batterie
Commande tjr en cours du 23mai appel mais aucune reponse telephonique
Livraison avec 1 mois de retard . Le colis est déjà ouvert sois disant pour vérification et pour poser un sticker publicitaire collé de travers. Franchement Has been et trop loin des standards actuels!
Commandé un tondeuse électrique et pack batterie (près de 1000 EUR). L'autonomie de la batterie est clairement insuffisante et ne correspond pas aux notifications de la marque en termes de surface. On me propose de renvoyer la machine à mes frais et après expertise d'obtenir un avoir partiel ou alors d'acheter une batterie d'une gamme plus chère (500 EUR)
Robot reçu avec du retard car soi-disant ils ont effectué les mise à jour,j'ai passé 3h à les faire à l'arrivée du robot et en plus avec une coque cassé.J'ai contacté le service client qui devait faire le nécessaire cela fait maintenant 1 mois et demi sav inexistant
Commande en Mars une débrousailleuse FSA 400 avec deal: FSA400+Une batterie achetée pour une batteries gratuite. Malgré la mention faite lors de la commande, pas de batterie gratuite envoyée. Il a fallu que je m'y reprenne a quatre fois (coups de fil) et 3 semaines pour finalement recevoir la batterie supplémentaire. Gros mensonge marketing de Sthil sur l'autonomie réalisable, je décide donc de tenter l'option tête métallique a huit dents. Je constate sur le manuel que cela nécessite un kit d'adaptation. J'appelle donc pour avoir les références et commander, ce que je fais des l'information reçue. A réception du kit, il apparait clairement que celui - ci n'est pas compatible avec la FSA400, puisque cette dernière est équipée d'un arbre de 12mm, alors que les pièces du kit correspondent a du M8. J'imagine maintenant qu'il va me falloir rappeler une nouvelle fois pour trouver une solution au probleme.
Livraison partielle !!! 2 mails 3 contact téléphonique.... Matériel en stock..... Toujours pas envoyé ????
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Cordialement,
L’équipe MAB.fr
Je vous ai envoyer un mail car la batterie de mon rotofil est arrivé cassé et je n'ai jamais eu de retour
NE PAS MENTIR EN INDIQUANT SYSTEMATIQUEMENT LES PRODUITS COMME "EN STOCK" ALORS QUE VOUS NE LES AVEZ PAS. ON ATTEND DEUX SEMAINES POUR ÊTRE LIVRE MAIS LE SITE INDIQUE TOUJOURS LE PRODUIT COMME "EN STOCK" DURANT CETTE PERIODE. pratique commerciale frauduleuse qui sera signalée à la DGCCRF.
Arrêtez de dire que vous avez les produits en stock lors de la commande alors que vous les livrez après plusieurs relances que 1,5 mois après. C'est de la communication trompeuse et mensongère, mais je pense que vous le savez déjà.
Matériel en stock et livré 3 semaines après avoir passé la commande.
Cela fait 6 semaines que j ai commandé et toujours aucune nouvelle de mon article indiqué en stock à la commande.
Changer de livreur! cette opération a été une catastrophe avec une livraison remise a plusieurs reprises avec comme motif une adresse incomplète ou erronée. en fait un bon a rien qui n'a pas fait son boulot.au final j'ai été livré comme quoi l'adresse existait.
Je suis très mécontente. J'ai commandé une tondeuse qui n'est jamais arrivé. Je suis obligé de demander un remboursement. Aujourd'hui, j'ai une batterie pour la promotion Stihl et pas de tondeuse. J'espère au moins que vous remboursez correctement vos clients.
Colis mal emballé : aucune protection contre les chocs. Une commande non expédiée après 11j pour un produit indiqué en stock (j'ai d'ailleurs l'impression que tous les produits sont indiqués en stock) Le support injoignable par téléphone et un "chat" d'assistance piloté par un robot d'un autre temps.
Délai annoncé de 10 jours, arrivé du colis 24 jours après.
Bein déjà livrer le matériel que j'attends tjrs après 2 mois....
Decevant! le site marque en stock mais c' est faux! impossible de ce fairte livré et aucune reponse par mail a fuir!
En commande debut avril,un pack coupe bordure avec chargeur et batterie.Bien reçu le taille haie.Il manque le chargeur et la batterie.Apres reclamations telephoniques et par mail,on ne me propose pas de solutions.Je n'ai pas de retour
Ce site est réactif concernant l'achat 780 PARCONTRE en ce qui concerne le service après vente à FUIR!!!! Pour avoir le service téléphonique une vrai galère et réponde a côté de la plaque " favoriser les mails" et les mails restent sans réponses pourtant ils indiquent de communiquer par mails au vu du grand nombres d'appels... Bref premier et dernière fois sur ce site!!! Ils penseront peut-être a répondre à mes mails en vu de mon commentaire !!!
Très mécontent, demande de retour pour erreur d'achat. aucune réponse ni par email ni par téléphone malgré mes relances. délai expiré, produit inutile
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