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★★★★★
basée sur 1595 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, souvent reçues dans des délais très courts, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. La conformité des produits à la description est également fréquemment mentionnée, renforçant la confiance dans la qualité des articles vendus. De plus, le service client est perçu comme efficace et attentif, avec une bonne communication sur les délais de livraison et un suivi proactif lors de retards éventuels. Les prix compétitifs sont un autre point fort, attirant de nombreux clients qui se disent satisfaits du rapport qualité-prix.
Derniers avis clients neutres
Beaucoup moins satisfait de ma deuxième commande sur ce site, en raison d'un délai de livraison anormalement long pour un produit pourtant annoncé "en stock" à la commande.
Nous sommes désolés que cette deuxième expérience n’ait pas été à la hauteur de votre première commande.
Le produit était bien indiqué en stock au moment de votre achat. Cependant, nous disposons également de boutiques physiques, et votre commande a été passée quasiment en simultané avec l’achat du dernier exemplaire disponible par un client en magasin.
Dès que nous avons constaté cette situation, nous avons immédiatement pris les devants afin de trouver une solution et répondre à votre commande dans les meilleurs délais.
Nous comprenons malgré tout votre déception concernant le délai de livraison et nous vous présentons nos excuses pour cette attente inhabituelle.
Cordialement,
L’équipe Mab.fr
Bien que les tarifs soient attractifs, les promesses de livraison en 24/48h a des cout tres élevés sont carrement une honte. Livrais en deux fois a plus d un mois apres commande malgres du materiel en stock... Les frais de livraison exorbitant ne servent qu a rattrapper la diffirence de tarif avec d autres fournisseurs. Ils m ont revu.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les délais de livraison en 24/48h, il s’agit bien, comme indiqué sur notre site, du délai d’acheminement opéré par le transporteur DPD une fois la commande expédiée. Ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation de commande, conformément à ce qui est précisé dans nos CGV.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci correspondent aux tarifs appliqués par DPD et sont calculés automatiquement selon le poids total de la commande. Dans votre cas, le montant était de 12,63 € pour un taille-haies sur perche, une batterie et un chargeur. Nous ne cherchons pas à masquer ces frais dans le prix des produits. Au contraire, nous préférons proposer des prix attractifs sur les appareils à batterie et afficher clairement le coût réel de l’expédition. Même avec les frais de livraison, le montant total du panier reste généralement plus compétitif que chez de nombreux autres fournisseurs, ce qui explique souvent le choix de nos clients pour notre enseigne.
Concernant le produit annoncé en stock, nous vous présentons nos excuses. Il peut arriver qu’un produit disponible sur notre site soit vendu en boutique physique dans un intervalle très court, avant la mise à jour informatique du stock. Dès que nous avons constaté cette situation, nous avons immédiatement passé commande auprès de notre fournisseur afin d’expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre déception, mais nous regrettons une note de 2/5 qui nous semble sévère au regard du suivi apporté à votre commande et de notre volonté de rester transparents sur nos prix comme sur nos frais d’expédition.
Bien cordialement,
L’équipe Mab.fr
Bruit récurent en fin d'utilisation, signalé par mail, cependant aucun retour, sachant qu'un matériel neuf bénéficie d'une garantie de conformité.
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant ce bruit récurrent en fin d’utilisation.
Nos équipes s’efforcent de répondre aux demandes dans les plus brefs délais. Il est possible qu’un email n’ait malheureusement pas été traité correctement ou qu’il ne nous soit pas parvenu dans de bonnes conditions. Nous restons également joignables par téléphone, via le chat de notre site ou par le formulaire de contact afin de faciliter le suivi de votre demande.
Bien entendu, un matériel neuf bénéficie d’une garantie de conformité. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Mab.fr
MAB très bien mais votre service livraison DPD est comme à son habitude déficient. Changez en ou laissez nous le choix.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Mab.fr est très bien.
Concernant DPD, nous comprenons parfaitement votre retour. La qualité de livraison peut malheureusement varier selon les secteurs et les agences locales de transport, malgré un suivi et des contrats nationaux mis en place avec nos transporteurs.
Nous travaillons quotidiennement avec plusieurs milliers d’expéditions chaque saison et le choix des transporteurs repose sur des critères logistiques globaux (délais, réseau, dimensions très volumineuse pour la majorité des produits, batteries lithium, couverture nationale, points relais, etc.), ce qui ne nous permet malheureusement pas de proposer un transporteur différent au cas par cas selon chaque zone géographique.
Nous trouvons cependant la note de 2/5 particulièrement sévère au regard du service Mab.fr dans sa globalité, surtout si votre satisfaction concerne le conseil, les produits, l’emballage et l’expédition de votre commande, ce qui ne semble pas être le cas. De plus, nous sommes joignable par email, tchat et téléphone, vous auriez pu nous remonter votre avis concernant la livraison via DPD.
Cette note très basse concernant DPD nous touche particulièrement...
L’équipe Mab.fr
Compétences techniques du terchnicien très limités et explications incomplétes.
Nous sommes surpris par votre commentaire concernant les compétences techniques de notre service.
Au vu de votre demande détaillée concernant l’installation EPOS de votre Automower 430V NERA, notre technicien a pris le temps de répondre à vos questions et de vous accompagner au mieux dans les différentes vérifications et manipulations possibles à distance.
Les problématiques liées à l’installation EPOS peuvent être complexes et dépendre de plusieurs facteurs matériels, logiciels ou environnementaux. Malgré cela, nous avons essayé de vous apporter les explications les plus complètes possibles afin d’identifier l’origine du problème et vous orienter vers une solution adaptée.
Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre l’accompagnement si nécessaire.
Cordialement,
Délai de livraison trop grand
Je n'ai pas encore testé le matériel pour pouvoir l'évaluer à sa vraie valeur. C'est pourquoi j'ai mis une note moyenne. Par contre, j'ai apprécié votre rapidité d'expédition et de livraison, je recommande votre site et n'hésiterai pas à recommander du matériel ??????????
Le taille haie stihl recu , était tout esquinté et griffé ! Au prix que ça coûte, je suis déçu !
Matériel toujours pas arrivé,j attend..
Si vous voulez plus d'étoiles , respectez vos délais d'e livraison et vous les aurez ! Ou bien , mettez vos stocks à jour pour ne plus vendre ce que vous n'aviez pas lors de la commande ...
Bonjour ,certain vendeurs propose à l'intérieur de la malette un boîtier de rangement. Dommage les batteries vont ce balader.Produit conforme à la vente.
Commande le 14 mai, produit en stock, livraison mi juillet et pas une seule explication, malgré mes 2 appels et un produit toujours en stock ! C'est dommage car avec un peu de communication et de transparence sur les stocks. L'expérience client aurait été beaucoup plus agréable.
Avantages le prix c'est indéniable inconvénient tout le reste. J'ai passé une commande le 29 mai pour une tronçonneuse un soufleur deux batteries et un chargeur et je ne l'ai toujours pas reçu aujourd'hui le 17 juillet. Pas meme partiellement. Je trouve que c'est une honte commerciale, ce n'est pas des voleurs puisqu'ils me proposent un remboursement mais ils semblent être de très mauvaise fois. En effet lors de mes relance plutôt que de tout faire et me montrer qu'ils travaillent à corriger cet écart ils me disent juste si vous le souhaitez on vous rembourse. Je vous conseil de vous demander si le prix vaut vraiment le coup.
Le produit ne corresponadait pas à mes attentes
Le matériel vendu est très bien, mais le délais de livraison est très inhabituel. Pour une tondeuse électrique et deux batteries j'ai attendu plus que 2 mois, malgré la disponibilité immédiate signalé sur le site web. Coté très positive: ils m'ont offert l'adapter nécessaire pour compléter le set, qui était pas vraiment dans la description de l'offre. C'était très gentil!
Respecter les délais de livraison
Pour le vendeur rien a dire tout c'est bien passe mais materiel quand meme faible
5 semaines pour la livraison... 1er appel (3 semaines) il manque les batteries mais tous le reste est là. 2eme appel (4 semaines) les batteries sont là mais plus la tronçonneuse 3eme appel tous est là sauf le chargeur qui etait présent avant Une gestion logistique déplorable et aucun geste commercial. Une 2eme étoile juste pour le prix
Que le site existe, avec un bon choix, mais il ne faut pas être pressé.
Article annoncé en stock mais en réalité non stocké. Commande passée 5 Mai 2025 livraison le 19 Juin 2025... je ne suis pas sur de repasser d'autres commandes sur ce site
Produit noté en stock commandé pour la fête des pères avec de l'avance et arrivé après. Même après le mail de non disponibilité toujours noté en stock sur le site. Contact et tarifs super par contre.
Très très long à arriver... C'était devenu inquiétant au bout d'un mois... Quand on commende sur internet on ne s'attend pas à devoir investir du temps et de l'énergie au téléphone...
Trop d'attente pour la commande
Les prix sont attractifs, par contre il faut toujours les relancer pour recevoir le matériel !
Délai d'expédition trop long plus d'un mois
Manque de communications, après avoir envoyé un mail sans réponse.
Bonjour, Bug sur le site, les offres disparaissent à la validation du panier. Délais de livraison extrêmement long pour des produit soit disant en stock (1 mois après). Obligé d'appeler plusieurs fois pour avoir des informations. Plage d'ouverture du centre téléphonique ridiculement court (difficile à joindre).
Délais trop important 1 mois pour une batterie et un chargeur Stihl... En stock sur le site à la commande !
Les délais sont très long, à la commande il n'était pas indiqué des délais à plus d'un mois. Pour autant le prix est correct.
Délais de plus d'un mois et matériel ouvert je pense à du reconditionné non du neuf. De plus livraison pas dans le point relais que j'avais choisi.
Je suis un peu déçu faut toujours réclamer pour avoir des infos