Français 
H
Note : 4 sur 5
Avis clients de MAB.FR
Attestation de confiance
4,6
/5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 1 646 avis publiés
Résumé des avis
MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai aimé le choix, le prix, le service client. Le seul petit bémol, j'ai commandé un stihl hla 125 il manque des explications et descriptifs. J'ai commandé les batteries, mais ne savais pas qu'il n'y avait pas de chargeur.
B
Note : 4 sur 5
G
Note : 4 sur 5
H
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
C
Note : 2 sur 5
Publicité limite mensongère. Communique sur des délais de livraison jusqu'à 72h. Il est écrit en tout petit que cela peut mettre jusqu'à 2 semaines. Obligé de mettre en demeure pour une livraison au bout de presque un mois puisque rien ne se passait... Soyez vigilant sur ce point.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos délais de livraison habituels sont bien de 48 à 72h pour les produits en stock, comme indiqué sur notre site. Toutefois, certains articles nécessitent un réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un allongement du délai, également précisé dans nos conditions. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la frustration, d'autant plus si la communication n'a pas été à la hauteur. Soyez assuré que votre dossier a bien été traité et que la livraison a été effectuée. Nous prenons vos retours très au sérieux et les transmettons à nos équipes pour continuer à améliorer la transparence et le suivi de commande. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe MAB
G
Note : 4 sur 5
Le suivi par mail et le délais d envoi des commandes... Très long
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'envoi et le suivi par mail n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En période de forte activité, notamment lors des lancements saisonniers, nos délais peuvent parfois s'allonger malgré tous nos efforts pour assurer un traitement rapide des commandes. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre système de communication automatique pour que chaque client soit informé plus clairement de l'avancement de sa commande. Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Note : 4 sur 5
T
Note : 4 sur 5
Emballage très bien et livraison aussi. Délai d 'envoi un peu long.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'emballage et la livraison. Nous sommes ravis que ces points vous aient satisfait. Concernant le délai d'envoi, nous comprenons votre remarque. Il peut arriver qu'il soit légèrement rallongé en période de forte activité ou en fonction du stock disponible. Nous travaillons continuellement à optimiser nos délais de traitement pour vous offrir un service plus rapide et plus fluide. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
G
Note : 4 sur 5
Prix intéressant mais délais de livraison trop long.
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande. Délais d'expédition un peu long
S
Note : 2 sur 5
Un délai de livraison anormalement long et surtout non prévu. Une 1ère livraison partielle sans explication et une 2nde livraison, après relance, pour compléter la 1ère. Aucune communication, aucune explication et encore moins de geste commercial (une chaîne supplémentaire aurait été un bon point de départ). Bref, vous avez encore pas mal de pistes d'améliorations.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. En effet, le début de la saison a entraîné une forte demande, avec des délais d'expédition et de réapprovisionnement exceptionnellement rallongés, ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons que la communication sur votre dossier n'a pas été suffisamment claire, notamment concernant la livraison partielle et la finalisation de votre commande. Nous en prenons bonne note pour améliorer nos process. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L'équipe MAB
B
Note : 2 sur 5
2 Commandes, le 10 et le 11avril, la première est arrivée incomplète au bout de 15 jours , et n'a toujours pas été complétée, et la deuxième vient tout juste d'arriver... Avec une assistance par téléphone quasiment injoignable...
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière, entraînant un allongement de nos délais d'expédition et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Nous vous confirmons que votre batterie manquante a été expédiée ce jour et que votre commande sera ainsi prochainement complète. Merci pour votre patience et votre compréhension. Passez une agréable journée.
J
Note : 2 sur 5
Service expedition en sous effectiff, merci à Christophe pour avoir expédié mon colis plus rapidement. Cordialement
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes conscients que le début de saison a fortement sollicité notre service d'expédition et nous nous excusons pour ce délai inhabituel. Nous transmettons vos remerciements à Christophe qui a pu accélérer l'envoi de votre colis. Passez une agréable journée et à très bientôt.
G
Note : 4 sur 5
R
Note : 4 sur 5
B
Note : 2 sur 5
Soit-disant en stock, livraison 20 jours plus tard
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai de livraison. La forte demande du début de saison a parfois généré des écarts entre les stocks affichés et les réapprovisionnements réels. Nous travaillons activement à fiabiliser ces informations pour améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Passez une agréable journée.
Y
Note : 2 sur 5
A
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
UN PEU CHER.
R
Note : 4 sur 5
S
Note : 2 sur 5
La commande n'a été traitée qu'au bout de 10 jours alors que le produit était en stock. J'ai dû appeler le service client pour que la commande soit enfin traitée (rapidement après l'appel toutefois).
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard que nous assumons totalement.. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Passez une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une tronconneuse plus deux batteries et le chargeur pour un total d'environ 900. Un mois après je n'ai tjs pas reçu le chargeur d'environ 150 donc l'ensemble est inutilisable. Aucune information, j'ai réussi à avoir le service client au téléphone après une 20ene d'essais, 15 jours après ma commande : Le chargeur n'est plus en stock , il attende une livraison imminente et me le feront suivre. depuis rien . Pourquoi je n'ai reçu aucun mail écrit ???
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Votre chargeur arrive dans les prochains jours et vous sera expédié par DPD Passez une agréable journée.
V
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
T
Note : 2 sur 5
Les
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l'écart constaté entre la disponibilité affichée et la réalité de nos stocks, ce qui a entraîné un délai de livraison plus long que prévu. Nous travaillons à fiabiliser nos données pour éviter ces désagréments à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre retour positif sur l'amabilité de notre équipe. Passez une agréable journée et à bientôt.
C
Note : 4 sur 5
G
Note : 4 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble, prix compétitif et qualité du site. La réactivité dans le traitement des commandes doit être améliorée. Pour information, votre concurrent Nunninger est nettement plus réactif. Trois fois plus rapide pour des commandes passées le même jour. L'assistance téléphonique doit également être améliorée. Elle est limitée à deux heures par jour et difficile à contacter.
P
Note : 4 sur 5
Il faut améliorer le délai (plus de 15 jours pour recevoir la batterie c'est trop long)
J
Note : 4 sur 5
Tout est OK sur le matériel, seul bémol le délai qui devait être de quelques jours et qui est passé à 3 semaines.
K
Note : 2 sur 5
1 mois pour être livré alors que le robot tondeuse était signalé en stock au moment de ma commande. Par contre le robot 5 étoiles! Il fonctionne très bien et il est très facile à paramétrer pas besoin de faire appel à un technicien bravo husqvarna !
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre robot tondeuse vous donne entière satisfaction et que vous puissiez en profiter pleinement. Nous nous excusons néanmoins pour le délai de livraison plus long que prévu. La forte demande du début de saison a parfois impacté la disponibilité réelle des produits affichés en stock. Merci encore pour votre patience et passez une agréable journée.
F
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Site web bien fait. Bonne communication par la suite. Il a fallu être patient mais j'ai toujours eu un suivi. Le bémol vient du service de livraison qui est... indigne.
G
Note : 2 sur 5
Déçu de mon expérience Commande incomplète en plus d'une erreur de préparation ( j'ai reçu le mauvais produit ) Également, carton d'expédition abîmé sans protection pour le contenu
Réponse de MAB.FR
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de votre commande : en effet, une tronçonneuse MSA 300 a été expédiée par erreur le 11 avril, au lieu de la MSA 300 C-O que vous aviez commandée. Dès que nous avons été informés de cette situation, nous avons procédé à l'envoi du bon modèle le 17 avril afin de corriger notre erreur dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance complémentaire. Votre satisfaction est très importante pour nous. Bien cordialement,
T
Note : 4 sur 5
Pour la première commande bien. Pour l'autre commande faite le même jour pas bien , pour l'instant 2 semaines et toujours pas livré....en plus,produit marqué en stock sur le site . Ne pas vendre des produits que vous n'avez pas et voir avec vos fournisseurs.
D
Note : 2 sur 5
Produits manquants sans date de livraison
G
Note : 4 sur 5
Bonjour. Vous aviez commis une petite erreur lors de l'envoi de ma commande. La batterie ne correspondait à celle commandée. Le transporteur est revenu chercher la batterie . Elle m'a été remplacée sans aucun problème. Tout est rentré dans l'ordre et a été bien géré. Je vous en remercie.