Français 
P
Note : 4 sur 5
Avis clients de MAB.FR
Attestation de confiance
4,6
/5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 1 646 avis publiés
Résumé des avis
MAB.FR livre rapidement et soigneusement, avec des colis bien protégés et des envois précis qui arrivent dans les délais indiqués, parfois même plus vite que prévu. Le service client et le personnel répondent clairement et renseignent, avec des échanges par mail et une communication efficace sur les délais; plusieurs clients louent une expérience sérieuse et fiable et recommandent le site. Le processus de commande est fluide: navigation aisée, paiement facile, et envoi rapide, avec des prix compétitifs et des colis bien emballés qui respectent les attentes du consommateur. Le matériel reçu est généralement conforme et en bon état, et les retours ou échanges sont gérés de manière professionnelle lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le site.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
R
Note : 2 sur 5
Très très long à arriver... C'était devenu inquiétant au bout d'un mois... Quand on commende sur internet on ne s'attend pas à devoir investir du temps et de l'énergie au téléphone...
P
Note : 2 sur 5
Les prix sont attractifs, par contre il faut toujours les relancer pour recevoir le matériel !
J
Note : 4 sur 5
J
Note : 2 sur 5
Délai d'expédition trop long plus d'un mois
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de traitement de votre commande. Cela en raison d'un fort volume de commandes, notamment sur les produits STIHL très demandés en début de saison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et mettons tout en uvre pour améliorer la fiabilité de nos stocks en ligne et la rapidité de traitement. Merci pour votre compréhension, L'équipe MAB
C
Note : 4 sur 5
Le prix très compétitifs,par contre un mois pour le recevoir sinon téléphoné pour blé retard très accueillant
M
Note : 4 sur 5
Matériel impeccable, la livraison a été un peu longue après 2 appels téléphonique
A
Note : 2 sur 5
Manque de communications, après avoir envoyé un mail sans réponse.
Réponse de MAB.FR
onjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré, et comprenons votre remarque concernant la communication. Nous vous confirmons toutefois que votre commande a bien été livrée, et qu'un e-mail vous a été envoyé le 10 juin pour vous informer de la situation. Il est possible que notre message ait été redirigé vers vos courriers indésirables. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
D
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la rapidité de la livraison
G
Note : 4 sur 5
B
Note : 4 sur 5
2 commandes à chaque fois pour du matériel de qualité et à prix attractifs. Dans les deux cas délai de livraison > 1mois. Pour la première commande, le délai était attendu (pré-commande finalement livrée 2 mois plus tard quand même). Pour la deuxième commande, le matériel était supposé être en stock, ne l'était pas et a donc été livré > 1 mois plus tard après réapprovisionnement et sans réel information. Dommage.
P
Note : 2 sur 5
Délais trop important 1 mois pour une batterie et un chargeur Stihl... En stock sur le site à la commande !
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de traitement de votre commande. Bien que la batterie et le chargeur aient été affichés en stock sur notre site au moment de votre commande, un décalage temporaire de stock a pu survenir en raison d'un fort volume de commandes, notamment sur les produits STIHL très demandés en début de saison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et mettons tout en uvre pour améliorer la fiabilité de nos stocks en ligne et la rapidité de traitement. Merci pour votre compréhension, L'équipe MAB
D
Note : 4 sur 5
Produit à mes attentes. Contact client très correct. Moi perso pour mon produit il était pas en stock du coup des délais de livraison. Prix très compétitif,
P
Note : 2 sur 5
Délais de plus d'un mois et matériel ouvert je pense à du reconditionné non du neuf. De plus livraison pas dans le point relais que j'avais choisi.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l'erreur de point relais. Concernant l'ouverture du colis, nous vous confirmons qu'il s'agit d'un contrôle qualité systématique effectué par nos équipes avant expédition. Comme précisé dans le flyer inséré dans le carton, nous procédons à une vérification du matériel afin d'éviter l'envoi d'une machine présentant un défaut ou un mauvais paramétrage. Le produit que vous avez reçu est bien neuf, et non reconditionné. Nous prenons en compte votre remarque sur le transporteur pour ajuster nos livraisons futures, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
P
Note : 4 sur 5
l'ergonomie de la prise de commande et les prix...
A
Note : 2 sur 5
Achat d'un souffleur Stihl BGA250 en stock sur le site le 25 mai. Mail du vendeur le 29 mai pour dire :"son statut est toujours en cours de traitement. Nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs.". Or le produit est toujours indiqué "en stock" sur leur site. Je téléphone le 2 juin. Le vendeur doit me rappeler le 3 juin pour m'informer. Pas de nouvelles. J'envoie un mail le 4 juin pour savoir où en est ma commande (produit toujours indiqué "en stock"). Réponse le même jour du vendeur qui vérifie son stock. Traitement de ma commande le 5 juin finalement et envoie. Réception au relais colis le 7 juin (carton Stihl entouré entièrement de plastique noir pour cacher). Donc 2 semaines pour recevoir un produit en stock avec 2 relances de ma part. Je trouve cela long. Prix intéressant sur le marché.
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons que le délai de traitement ait pu vous paraître long, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le début de la saison printanière a effectivement engendré un flux de commandes important, allongeant nos délais d'expédition malgré un affichage «?en stock?» qui peut, dans certains cas, précéder un léger réassort. Concernant votre commande, elle a bien été traitée selon l'ordre d'arrivée des commandes clients, et non en réaction à vos relances même si celles-ci ont bien sûr été prises en compte dans notre suivi. Le colis a été entouré d'un film noir pour protéger l'emballage d'origine Stihl, souvent reconnaissable, notamment lors des livraisons en point relais. Nous vous remercions pour votre retour sur notre politique tarifaire et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB
C
Note : 4 sur 5
Parfait rapide
G
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à plus de puissance mais c est assez correct
C
Note : 2 sur 5
Délais de livraison de 1 mois c'est trop long
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Le transport avec DPD pour votre commande ayant également retardé votre livraison, nous en sommes navrés. Passez une agréable journée.
J
Note : 4 sur 5
un produit reçu rapidement , mais avec une batterie autre de ce qui était décrit dans le pack
. à voir dans l'utilisation au quotidien
M
Note : 4 sur 5
Bien
O
Note : 2 sur 5
Réponse de MAB.FR
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard. Nos délais ont été rallongés avec la forte demande due au commencement de la saison printanière entrainant un allongement de nos délais d'expédition, et de réapprovisionnement des stocks par nos fournisseurs. Votre matériel a cependant bien été livré, malgré le retard. Veuillez nous en excuser. Passez une agréable journée.
K
Note : 2 sur 5
Bonjour, Article commandé sur le site avec l'article en stock, article reçu 17 jours après. Meme pas un geste commercial, malgrés la perte du bons stihl (disponible à la commande, mais offre terminée à la livraison et facturation)
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le délai important rencontré lors de la livraison de votre commande datant du 11 mai.. Concernant l'offre promotionnelle STIHL à laquelle vous faisiez référence, nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, cette opération a été interrompue de manière anticipée par le fabricant le 14 mai, en raison du nombre de participations ayant atteint la limite fixée par STIHL. Cette décision ne dépendait pas de nous, et nous regrettons qu'elle ait impacté votre commande. Nous faisons tout notre possible pour afficher des délais fiables et traiter les commandes rapidement, mais en période de forte demande, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors d'un prochain achat. Bien cordialement, MAB
S
Note : 4 sur 5
Suite à ma demande, il m'a été confirmé que la batterie BLI 300 s'adaptait à ce modèle de tronçonneuse (Husqvarna 120 I) or il n'en est rien. J'ai donc dû acheter une nouvelle batterie BLI 100... qui ne s'adapte pas non plus. Je ne vous dit pas les dépenses en batterie!!! Sinon transaction parfaite. Dommage.
J
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
D
Note : 4 sur 5
Interlocuteurs toujours au top ?? Toujours eu des réponses concrètes à mes questions. Livraisons conformes. Peut être, améliorer les délais d'expéditions.
S
Note : 4 sur 5
F
Note : 4 sur 5
délai un peu long sinon très bien.
L
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
T
Note : 4 sur 5
Délai entre commande et livraison , manque d'information et fenêtre très large
Réponse de MAB.FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai et le manque de visibilité sur la livraison, et nous vous présentons nos excuses. Votre commande passée le 10 mai a bien été expédiée le 20 mai. Ce délai plus long que d'habitude s'explique par une forte affluence liée au démarrage de la saison printanière, qui a impacté à la fois nos délais d'expédition et ceux de réapprovisionnement de nos fournisseurs. Nous sommes conscients que la fenêtre de livraison annoncée a pu sembler trop large et que les informations transmises n'étaient pas suffisantes. Nous travaillons à améliorer ces points afin de vous offrir un service plus fluide et transparent. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Service Client MAB
P
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, livraison un peu lente.
C
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
Je la conseille démarrage élèctrique super, il faut prévoir la bonne batterie pour effectuer la tonde voir la superficie du terrain à tondre. Vous pouvez également voir sur le site Stihl tondeuse élétrique les différentes explications. Je suis satisfait de mon achat.
F
Note : 4 sur 5
Matériel conforme mais délais de livraison un peu long
M
Note : 4 sur 5
Délai
S
Note : 4 sur 5