Avis clients de MAB.FR

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré, vous avez reçu un mail annonçant un retard dans la préparation de votre commande 4 jours après avoir passé votre commande, peut être est-il dans les spams ? Puis nous vous avons répondu le 17 juin à votre mail du 16 juin. Ce retard était lié à un réapprovisionnement fournisseur, Nous faisons le nécessaire pour améliorer notre suivi et nos échanges avec nos clients dans ce type de situation. Merci pour votre retour et votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'absence de la batterie dans votre commande. Il s'agit d'un retard de réapprovisionnement indépendant de notre volonté, et nous vous confirmons que la batterie manquante vient d'être expédiée ce jour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Merci pour votre message. Après vérification, la commande mentionnée ici a bien été livrée. Il est possible que vous fassiez référence à une autre commande toujours en attente, en raison d'une rupture temporaire de stock sur l'article concerné. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai. Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail ou téléphone, afin de faire le point ensemble et voir si vous souhaitez maintenir cette commande ou opter pour un remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai de livraison et pour la déception à la réception de votre colis. Sachez que si le colis a été ouvert, c'est uniquement afin que notre équipe puisse mettre à jour votre robot tondeuse avant expédition, afin de vous livrer un produit à jour et prêt à l'emploi. Concernant le sticker, nous prenons bonne note de votre remarque sur sa pose et allons veiller à améliorer ce point. Merci pour votre retour, L'équipe MAB

Bonjour, Nous sommes désolés que l'autonomie constatée ne réponde pas à vos attentes. La tondeuse STIHL RMA 448 V, que vous avez commandée, est conçue pour une surface de tonte jusqu'à 340 m², selon les indications du fabricant. Cette estimation peut varier selon plusieurs facteurs : type de gazon, hauteur d'herbe, terrain, et mode de fonctionnement. Vous mentionnez une surface de 500 m², ce qui dépasse les capacités prévues pour ce modèle avec la batterie fournie. Pour vous accompagner au mieux, nous vous avons proposé une remise exceptionnelle de près de 45?% sur l'achat d'une seconde batterie, afin de répondre plus efficacement à votre besoin. Vous avez décliné cette solution. Concernant un éventuel retour, la tondeuse ayant été utilisée, elle ne peut être reprise comme neuve. Conformément à nos conditions générales de vente, nous vous avons proposé un retour à vos frais pour expertise, en vue d'un avoir partiel selon l'état du matériel. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition si vous souhaitez reconsidérer l'une des solutions proposées. Bien cordialement, L'équipe MAB

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison, les problèmes rencontrés à la réception de votre robot ainsi que pour le manque de suivi constaté dans votre dossier. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service technique va vous recontacter dans la journée afin de vous proposer une solution d'échange pour la pièce détériorée. Nous tenons à résoudre cette situation au plus vite et à rétablir votre confiance. Merci pour votre patience, L'équipe MAB