Avis clients de MAB.FR

Bonjour, nous vous avons retourné un jeu de 2 roues neuves en remplacement suite à votre demande de SAV. Nos équipes restent disponibles pour en discuter.

Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification, il était bien indiqué lors de votre commande que le produit en question était en cours de réapprovisionnement. Votre commande a été passée le vendredi 18 octobre, hors comme indiqué sur notre site, nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Ne travaillant pas le week-end, cela nous laissait jusqu'au Mardi 22 octobre pour vous tenir informé de la situation. C'est à cette date là que vous nous avez contacté pour nous demander un remboursement, effectué dans la foulée ce même jour. Nous avons été totalement transparent avec vous dès le début de votre commande, dans la mesure ou le produit était indiqué comme étant en réapprovisionnement depuis quelques jours déjà. Nous sommes néanmoins navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande, malheureusement, nous n'avons pas la main sur les stocks de Kress et ne pouvions pas prévoir une rupture de stock nationale dans leurs entrepôts.

Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification, il était bien indiqué lors de votre commande que le produit en question était en cours de réapprovisionnement. Votre commande a été passée le vendredi 18 octobre, hors comme indiqué sur notre site, nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Ne travaillant pas le week-end, cela nous laissait jusqu'au Mardi 22 octobre pour vous tenir informé de la situation. C'est à cette date là que vous nous avez contacté pour nous demander un remboursement, effectué dans la foulée ce même jour. Nous avons été totalement transparent avec vous dès le début de votre commande, dans la mesure ou le produit était indiqué comme étant en réapprovisionnement depuis quelques jours déjà. Nous sommes néanmoins navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande, malheureusement, nous n'avons pas la main sur les stocks de Kress et ne pouvions pas prévoir une rupture de stock nationale dans leurs entrepôts.

Bonjour, Merci pour votre message. Lors de votre commande, le statut du produit était annoncé comme étant en précommande. Vous saviez donc que ce produit n'était pas disponible à l'instant T. Notre équipe vous a notifié rapidement que ce produit était en cours de réassort et que vous seriez tenu au courant de l'avancée des délais de réapprovisionnement. Votre remboursement a été effectué dès que vous nous l'avez demandé, preuve de notre bonne foi. Toute notre équipe s'excuse pour ce désagrément.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes une nouvelle fois navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande dans sa totalité. En effet certains accessoires ont été victimes de leurs succès, et un réapprovisionnement a été nécessaire, occasionnant ces délais. Toutes les informations vous ont été transmises dès que nous en avons eu connaissance, soyez en sur. Nous espérons que votre tondeuse vous apporte entière satisfaction.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons note de ce dernier, et tenons à préciser que notre Service après Vente vous a porté assistance sous 24h par mail. En effet, nous vous avons proposé de faire valoir votre garantie auprès d'un revendeur local afin d'accélérer le processus de prise en charge compte tenu du large réseau Honda en France. Nous vous avons également proposé de nous recontacter pour vous accompagner au mieux dans cette démarche. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle, nous sommes donc navrés de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.

Bonjour, M. Creno, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, vous nous avez contactés par mail le jeudi 28/03 et par téléphone le vendredi 29/03. Avec le week-end de pâques, notre service technique n'a pas pu vous rappeler. Nous venons de demander à nos techniciens de vous rappeler sous 24h. Vous pouvez également contacter nos équipes au 04 42 12 39 39 Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Cordialement, Le service relation client

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce délai de traitement de votre commande. Pour votre information, chacun de nos robots est contrôlé au préalable et une mise à jour est effectuée par nos techniciens afin de vous garantir la meilleure expérience possible avec votre robot. C'est pourquoi votre commande du 21 février a été expédiée le 27 février, le temps d'effectuer tout les contrôles nécessaires sur votre robot. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle