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basée sur 1607 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le cocon ne fonctionne pas sur mon fils de 2 mois qui sort ses coudes en levant les bras ... Dommage ! J'ai payé cher pour un article qui va rester dans une armoire, je suis déçue...
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le cocon n'a pas répondu à vos attentes. Chaque enfant est unique, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution qui conviendrait mieux à votre petit. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter !
Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Laine
Très beau produit et envoie rapide mais n’a aucun effet sur mon bébé. Ses bras sortent totalement, ses coudes ne sont pas du tout maintenu
Merci beaucoup pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit et la rapidité de l'envoi. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n’a pas eu l'effet escompté sur votre bébé.
Avez vous vérifié la taille du cocon ? Avez vous tenté de lui mettre les bras le long du corps, et de l'installer en flexion au fond du cocon, afin de roulotter le haut ?
Le cocon malin a une contenance plus souple que les cocons en laine, et convient moins aux bébés ayant un fort besoin...
Votre retour est important et nous allons mieux le spécifier.
Bien à vous,
Olivia de Ma Petite Laine
Bonjour, j'avais commandé une couleur différente, tant pis je m'en contenterai. Pourquoi ne prevenez vous pas avant d'envoyer, j'aurais peut-être choisi une autre couleur de mon choix.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma Petite Laine". Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu la couleur souhaitée. Il s'agit d'une erreur de préparation, car nous n'envoyons jamais une couleur "au hasard", aussi nous pouvons procéder à un échange si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter par mail !
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Laine
L'emballage est arrivé écrasé et inutilisable pour un cadeau. Dommage !
Disait débutant mais kit 65€ et je n’ai pas réussi du tout.. ☹️ kit super qualitatif en revanche, mais les explications pour un débutant c’est pas possible…
Laine de qualité. Colis très bien préparé. Le hic, le patron qui n était pas bon! Celui envoyé par mail avait aussi une erreur. Dommage pour un site qui paraît très confiant !!!! Après quelques déboîtent je réussis à faire le cocon et suis satisfaite du résultat.
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de la laine et la préparation du colis. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le patron. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettrons à notre équipe pour amélioration. Nous sommes ravis que, malgré ces difficultés, vous ayez pu réaliser votre cocon et que vous soyez satisfaite du résultat final. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Laine
Relais colis trop éloigné
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le relais colis se trouve trop éloigné de chez vous. Votre retour est précieux et nous allons l'exprimer à notre partenaire de livraison pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Laine
Bonjour, même si mon cocon est terminé, je ne suis pas complètement satisfaite, je vous ai contacté deux fois et j'ai eu des réponses. Malgré tout, je tricote depuis au moins 35 ans et j'ai l'habitude des patrons, j'ai été déconcertée par vos explications très compliquées et un vocabulaire d'abréviations bien complexe, en plus des erreurs ..... je trouve dommage d'être obligée d'acheter le kit pour avoir le patron du cocon et bien exagérée la différence de prix entre 6 pelotes de laine et le kit complet. Cordialement Anne Chardigny,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos explications n'ont pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec ce patron. Nous proposons pourtant différentes façon de le présenter (vidéo, présentation écrite détaillée et présentation résumée à l'anglaise) afin de répondre aux besoins de toute tricoteuse, même débutante...Nous prenons note de vos remarques, en vue de nous améliorer,
Merci,
Cordialement,
L'équipe de "Ma Petite Laine"
Boîte brisée, mais oui pour la rapidité d envo
Nous sommes navrées que le carton d'envoi soit arrivé abîmé...le voyage au Canada a du être mouvementé...
Mais le principal, c'est le contenu 🙂 , heureusement rien n'était endommagé...
Belle journée,
Olivia de Ma Petite Laine
Je suis très satisfaite ! La couleur est top !
Ma fille ne la pas adoptée malheureusement
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas trouvé sa place auprès de votre fille. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d’autres options qui pourraient mieux lui convenir. Votre satisfaction nous tient à cœur !
Cordialement,
Olivia de Ma Petite Laine
L'instruction de tricot a bien fonctionné. La qualité de la laine (couleur, douceur) ne correspondait pas aux images et à mes attentes pour un produit destiné aux nouveau-nés, compte tenu du prix.
Livraison relativement rapide en Allemagne, cependant je trouve que les frais de livraison supplémentaires à domicile sont trop élevés. D'autant plus qu'il est annoncé une livraison gratuite. Cela ne s'applique cependant qu'à la livraison à un endroit spécifique.
J'ai acheté le kit. "Je tricote mon cocon" supernaturel. J'ai choisis le cocon 2-9 mois + bonnet : 5 pelotes. En doublant la laine, comme indiqué sur le patron, il n'y a pas assez de laine pour fa ire le bonnet. Je suis déçue.
C'est la première fois que nous avons ce retour ? L' échantillon était peut être différent ? Souhaitez vous recevoir la laine manquante ? N'hésitez pas à nous contacter sur : contact@mapetitelaine.fr, nous trouverons une solution !
Petit bémol: pour accompagner cet achat, j'ai reçu une dizaine de mails en tout depuis la commande jusqu' à mon avis, ne pas oublier que poster des mails, çà pollue et çà consomme beaucoup d'énergie. Dommage
J'ai passé 3 commandes auprès de ma petite laine pour des kit de naissances et des habits en mérinos. Les produits sont super. La raison pour laquelle je ne met que 2 étoiles est dû aux erreurs commises lors des livraisons et du service après-vente qui n'est tout simplement pas à la hauteur. L'une des commandes passées a été bloquée à la douane (j'habite en suisse). Il a fallu que je prenne directement contact avec l'entreprise de livraison pour avoir des nouvelles de mon colis et que je leur livre les informations concernant ma commande qui auraient dû être transmises en amont. Cette commande comportait une erreur, un cocon commandé en taille 2 a été livré en taille 1. L'indication de cette taille sur l'étiquette est pratiquement illisible et je me suis rendue compte de cette erreur tardivement. Après l'avoir signalé, ma petite laine n'a pris aucune responsabilité quant à cette erreur evidente et m'a proposé pour toute compensation (pour un cocon à 100 euros que je ne peux plus utiliser pour mon bébé) qu'un crédit de 15 euros sur ma prochaine commande.. ma déception est grande
Je me dois d'apporter quelques précisions...
Nous avons effectivement commis une erreur lors de la livraison, erreur que vous nous avez signalé 6 mois plus tard, lorsque le cocon avait été utilisé.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, nous vous avons proposé un remboursement et un chèque cadeau...
Quant à la livraison, malheureusement en Suisse parfois les douanes posent problème.
Merci de votre compréhension ! Nous faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients...
Bonsoir , Je trouve le principe très bien, très beau. Malheureusement trop petit. C’était pour un bébé très petit 2,500 kg 48 cm . Malgré tout c’est trop petit et un peu serré. Je n’est pas compris.. ma fille ne l’a pas utilisé., dommage !
De plus nous proposons différentes tailles, il est donc possible d"échanger, les échanges sont gratuits, donc n'hésitez pas !
Maille trop lâche ..
Vidéo pas assez Claire et complète … explications des débuts et fins de rangs du modèle petit biscuit sur vidéo devrait être mieux réalisée pour les débutantes et intermédiaires … dommage car modèle magnifique … et très bon SAV … mais refaites la vidéo ce serait vraiment parfait …
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre modèle "Couverture Petit Biscuit" ainsi que notre service après-vente. Vos retours concernant la clarté des vidéos sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous allons travailler à améliorer nos contenus pour mieux accompagner nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Laine
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