Ma Petite Laine se distingue par la qualité des laines proposées, douces et agréables à tricoter, avec des rendus appréciés et des coloris originaux adaptés à la layette, notamment le cocon et des modèles faciles à réaliser grâce à des vidéos et des explications claires. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivent rapidement et les emballages sont soignés, avec des remplacements rapides en cas de souci et des envois conformes à la description. Le service client et le site sont perçus comme professionnels et réactifs: échanges par mail impeccables, réponses rapides, et des doutes dissipés par des explications accessibles et des patrons bien expliqués, ce qui renforce la confiance des clients dans l’ensemble de l’expérience. Les clients apprécient également le concept et les finitions soignées des produits, les idées de cadeaux de naissance utiles et la stabilité des produits même pour des débutants en tricot.
J'ai passé 3 commandes auprès de ma petite laine pour des kit de naissances et des habits en mérinos. Les produits sont super. La raison pour laquelle je ne met que 2 étoiles est dû aux erreurs commises lors des livraisons et du service après-vente qui n'est tout simplement pas à la hauteur. L'une des commandes passées a été bloquée à la douane (j'habite en suisse). Il a fallu que je prenne directement contact avec l'entreprise de livraison pour avoir des nouvelles de mon colis et que je leur livre les informations concernant ma commande qui auraient dû être transmises en amont. Cette commande comportait une erreur, un cocon commandé en taille 2 a été livré en taille 1. L'indication de cette taille sur l'étiquette est pratiquement illisible et je me suis rendue compte de cette erreur tardivement. Après l'avoir signalé, ma petite laine n'a pris aucune responsabilité quant à cette erreur evidente et m'a proposé pour toute compensation (pour un cocon à 100 euros que je ne peux plus utiliser pour mon bébé) qu'un crédit de 15 euros sur ma prochaine commande.. ma déception est grande
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Chantal,
Je me dois d'apporter quelques précisions...
Nous avons effectivement commis une erreur lors de la livraison, erreur que vous nous avez signalé 6 mois plus tard, lorsque le cocon avait été utilisé.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, nous vous avons proposé un remboursement et un chèque cadeau...
Quant à la livraison, malheureusement en Suisse parfois les douanes posent problème.
Merci de votre compréhension ! Nous faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients...
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Colis soigneusement préparé et délai d’acheminement rapide. ouvrage agréable et facile à tricoter avec les explications détaillées.J'ai toute fois relevé une erreur dans les explications de la partie torsades : au rang 1, dans la portion à répéter, il ne faut pas faire 7 mailles envers mais 6 et par voie de conséquence au rang 2, 6 mailles en droit et non envers. Le rendu final est très joli, et j'ai eu suffisamment de laine pour réaliser les chaussons.
P
Patricia J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
PARFAIT
C
Corinne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonjour, Super contente de mon achat, Hâte que ma petite-fille arrive pour la cocooner dedans. Merci
D
DOMINIQUE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
commande facile , livraison rapide, belle boîte cependant l'article aurait mérité un emballage dans un papier de soie
C
Chloé G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Ravie de mon achat, de grande qualité.
O
Odile D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Commande reçue très vite. J’apprécie de ne pas avoir là laver le cocon avant utilisation. Le bébé n’est pas encore né donc pas de retour d’expérience pour le moment !
C
Catherine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très bien
F
Florence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Super produit
C
Colette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très bien
C
Christine Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Ravie de ce joli colis, avec petit sac en toile étiquette plus cadeau explications cocon pour poupée.et en prime la vidéo.
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très agréable pour le petit Raphael et confort pour les jeunes parents
K
Kiruba G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Rapide et efficace. Tres joli cocoon de qualité.
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Envoi conforme à la commande et ouvrage reçu rapidement....J ai appelé "ma petite laine "pour un renseignement : accueil chaleureux qui a répondu à mon questionnement...plus qu à tricoter 😉
C
Carole K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
site, laine et modèles parfaits
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très contente
E
Emmanuelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J’ai bien reçu ma commande et je réalise avec plaisir le cocon de naissance pour mon futur petit-fils…
E
Estelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très bien
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Excellente expérience de ce premier achat chez Ma Petite Laine. Vendeuses charmantes, efficaces et très compétentes ! Je recommande !
N
Nathalie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Très satisfaite et j’ai hâte de l’arrivée de mon petit fils dans les prochains jours pour l’essayer 👶🏻🩵
M
Maïté H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Parfait, 4 mois d’utilisation et je vois la différence que je le pose avec ou sans. Bien souvent si je le pose sans il se réveil, je le reprends et lui met attends quelques petites secondes de bercement et hoppp la magie opère. Et puis il est tellement mignon dans sa petite cacahuète, à croquer. A la maternité ça a fait des convaincu :)
M
Marie Thérèse L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Magnifique, très belle qualité. Je ne l’ai pas encore utilisé à voir.
C
Corenrin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Top top top !!!!!
M
Maria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très belle qualite
C
Carole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Les explications en visio rendent le tricot facile. Ma petite fille est bien dans son cocon ..
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
laine de bonne qualité. Erreur de compte de mailles dans les consignes du patron de cocon naissance qui m'a obligée à recommencer la section torsades à 2 reprises . j'ai du refaire mon propre calcul afin d'y parvenir .. Une fois terminé , c'est super ! ......
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonsoir , Je trouve le principe très bien, très beau. Malheureusement trop petit. C’était pour un bébé très petit 2,500 kg 48 cm . Malgré tout c’est trop petit et un peu serré. Je n’est pas compris.. ma fille ne l’a pas utilisé., dommage !
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Isabelle, ah mince c'est très étonnant, surtout pour un petit bébé, nous n'avons jamais eu ce type de retour...
De plus nous proposons différentes tailles, il est donc possible d"échanger, les échanges sont gratuits, donc n'hésitez pas !
M
Michèle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Commande reçue assez rapidement. Je suis très contente de la qualité de la laine
S
Sabine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très bonne qualité de laine, explications claires
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très bien
F
Francine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Reçu le Colis sans problème Plus la réponse aux questions posées Merci tvb
L
Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Je suis psychomotricienne et je trouve les cocons Géniaux, cela a beaucoup aidé mon fils à s'endormir et à réduire les reflexes de moro.
C
Christelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Rien à dire tout est parfait commande livraison produit Tout nickel
C
CATHERINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Reçu rapidement explications simples laines au top
F
francoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Joli et douillet
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
très bien
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bonjour l équipe est à l écoute surper contente merci pour votre gentillesse. Patricia
M
Marie-Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Une belle invention ! Notre petit Elio l’apprécie beaucoup : il est dedans une bonne partie de la journée et ne dort pas sans son cocon.
S
sylvaine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Super produit, bonne qualité, envoie rapide et soigné. Je recommande !
M
MONIQUE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
belle qualité de la laine . explications claires.
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