Avis clients de Ma Petite Laine

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 750 avis publiés

Résumé des avis

Ma Petite Laine se distingue par la qualité des laines proposées, douces et agréables à tricoter, avec des rendus appréciés et des coloris originaux adaptés à la layette, notamment le cocon et des modèles faciles à réaliser grâce à des vidéos et des explications claires. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivent rapidement et les emballages sont soignés, avec des remplacements rapides en cas de souci et des envois conformes à la description. Le service client et le site sont perçus comme professionnels et réactifs: échanges par mail impeccables, réponses rapides, et des doutes dissipés par des explications accessibles et des patrons bien expliqués, ce qui renforce la confiance des clients dans l’ensemble de l’expérience. Les clients apprécient également le concept et les finitions soignées des produits, les idées de cadeaux de naissance utiles et la stabilité des produits même pour des débutants en tricot.

Avis 1 et 3 étoiles

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D
Dominique O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
J’ai commencé le tricot , les tresses sont mal équilibrées sur le tricot , je me retrouve avec une tresse à 2 mailles de chaques bords. Quand je vais coudre elles se toucheront et cela sera moche . Je recommence et faire les augmentations à 86 mailles Avant les torsades et non après comme indiqué sur les explications .
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Dominique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les tresses de votre tricot. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos produits et nos instructions. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est là pour vous accompagner et vous aider à réussir votre projet. Ensemble, nous ferons en sorte que votre prochaine création soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Laine
A
Anne Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Relais colis trop éloigné
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Anne Marie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le relais colis se trouve trop éloigné de chez vous. Votre retour est précieux et nous allons l'exprimer à notre partenaire de livraison pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin.

Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Laine
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Boîte brisée, mais oui pour la rapidité d envo
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Sylvie,
Nous sommes navrées que le carton d'envoi soit arrivé abîmé...le voyage au Canada a du être mouvementé...
Mais le principal, c'est le contenu :-) , heureusement rien n'était endommagé...
Belle journée,
Olivia de Ma Petite Laine
J
Jocelyne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je suis très satisfaite ! La couleur est top !
S
Sibylle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
L'instruction de tricot a bien fonctionné. La qualité de la laine (couleur, douceur) ne correspondait pas aux images et à mes attentes pour un produit destiné aux nouveau-nés, compte tenu du prix.
Avis traduit
Réponse de Ma Petite Laine
Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçu par la qualité de notre laine. Cependant, nous l'avons choisie en raison de sa douceur et de sa qualité et nous ne sommes pas habitués aux mauvais retours, bien au contraire. Nous respectons cependant votre opinion.
C
Claudia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Livraison relativement rapide en Allemagne, cependant je trouve que les frais de livraison supplémentaires à domicile sont trop élevés. D'autant plus qu'il est annoncé une livraison gratuite. Cela ne s'applique cependant qu'à la livraison à un endroit spécifique.
Avis traduit
G
GHISLAINE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J'ai acheté le kit. "Je tricote mon cocon" supernaturel. J'ai choisis le cocon 2-9 mois + bonnet : 5 pelotes. En doublant la laine, comme indiqué sur le patron, il n'y a pas assez de laine pour fa ire le bonnet. Je suis déçue.
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Ghislaine, j'en suis désolée !
C'est la première fois que nous avons ce retour ? L' échantillon était peut être différent ? Souhaitez vous recevoir la laine manquante ? N'hésitez pas à nous contacter sur : contact@mapetitelaine.fr, nous trouverons une solution !
B
bénédicte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Petit bémol: pour accompagner cet achat, j'ai reçu une dizaine de mails en tout depuis la commande jusqu' à mon avis, ne pas oublier que poster des mails, çà pollue et çà consomme beaucoup d'énergie. Dommage
Réponse de Ma Petite Laine
Chère Bénédicte, nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes sensibles à votre préoccupation concernant l'impact environnemental des emails et nous allons envisager de réduire la fréquence de nos communications pour minimiser cette empreinte. Votre avis nous aide à améliorer notre service, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites sur "Ma Petite Laine"., A bientôt ! Agathe et Olivia
Y
yvette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Bonjour Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile. Service commercial nullissime. J'avais perdu le patron du cocon. Malgré mes "autour de" 300€ d'achats auprès de votre société, il m'a été répondu que pour avoir un nouvel exemplaire je devais envoyer une enveloppe timbrée. Le comble de la mesquinerie, alors que par ailleurs tout est très cher chez vous. Vous exploitez vraiment le fait qu'en ce qui concerne des bébés, les gens sont prêts à toutes les dépenses.
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Yvette, nous sommes désolées que vous soyez déçue, nous vous avons expliqué que nous ne renvoyons pas le patron par mail pour des raisons juridiques d'entreprise, et que nous pouvions vous l'ajouter dans une commande.
Lorsque vous perdez un catalogue phildar ou autre, je doute qu'on vous le renvoie gratuitement...navrée de votre déception, sachez que nous faisons pourtant le maximum pour la satisfaction de nos clients....
R
Raphaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Maille trop lâche ..
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Mon petit garçon n’a pas du tout adhéré … dommage c’est un bon concept mais un peu cher.
Réponse de Ma Petite Laine
Bonjour Marie, navrée que votre petit garçon n'ait pas apprécié le cocon...les besoins des bébés ne sont pas tous identiques... Bien à vous,
Olivia