La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Joli sac, la couture n'était pas bonne,ils m'ont renvoyé un nouveau sac sans problème.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci AURELIE pour votre retour sur notre sac. Nous sommes désolés que la couture n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes heureux de voir que notre service après-vente ait pu résoudre le problème rapidement. Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos produits et votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre soutien à Ma Petite Fabrique.
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Sarah U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Dommage que juste pour une personnalisation de prénom il faut attendre 3semaines à cause du transport je pense que la poste aurais été plus rapide car la création et l’envoi été rapide
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sarah, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés que l'attente pour la personnalisation de votre prénom ait été longue. Nous prenons en compte votre remarque et allons améliorer notre processus d'envoi afin d'offrir un service plus rapide à nos clients. Nous espérons que malgré cela, notre création vous a plu. Merci pour votre retour. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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JANICK C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Joli article mais délai de réception très long et déçue du paquet ( peluche personnalisée sans emballage avant d’être mis dans le colis)
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour, JANICK. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par le délai de réception et l'emballage du produit. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer ces points à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre avis positif sur notre article. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits.
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Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
J'ai bien reçu la tétine commandée avec la photo demandée mais le prénom n'a pas été imprimé. Cela ne correspond donc pas à ce que j'ai commandé
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Elodie, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons immédiatement remédier à ce problème et vous envoyer une nouvelle tétine avec le prénom correctement imprimé. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous convaincre.
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Christiane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Article parfait, très joli, belles couleurs. Je renouvellerai mon expérience si besoin.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif, Christiane ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et que vous envisagiez de renouveler l'expérience. Nous serons toujours heureux de vous accueillir sur notre site Ma Petite Fabrique. À bientôt !
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Eve C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Ma note de 3 étoiles se justifie par un délai qui m'a semblé très long. Commandée le 20 août, la têtine a été livrée le 13 septembre. Pour le reste elle est très jolie et correspond très bien aux attentes
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous remercie pour votre avis honnête sur notre site, Ma Petite Fabrique. Nous sommes conscients du délai de livraison prolongé et nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison pour vous offrir une meilleure expérience. Nous sommes heureux que la tétine réponde à vos attentes et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre feedback précieux.
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Jade M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Livraison rapide Très satisfaite de ma première commande . Deuxième commande passée le 29 Août 2024 et à ce jour le 11 Septembre 2024 aucun retour du service client ou autres malheureusement.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Jade, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de la rapidité de la livraison de votre première commande. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas encore été traitée par notre service client. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous tenir informé. Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
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Gaelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Mon fils adore son joli sac fusée. Un peu petit pour ranger toutes les affaires, doudou.. mais adapté à sa taille. Très mauvais point : Aujourd'hui grosse averse.. le sac est mouillé à l'intérieur !!!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre retour sur notre site. Nous sommes heureux que votre fils aime son sac fusée. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille du sac et nous ferons notre possible pour proposer des modèles plus adaptés à l'avenir. Concernant l'aspect mouillé du sac, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous assurons que nous allons travailler sur des solutions pour éviter ce problème à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité à Ma Petite Fabrique.
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Sylvie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Il y a une erreur pour le prénom ! Mais il se peut que se soit ma faute!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre prénom, nous ferons en sorte de rectifier cela à l'avenir afin de vous offrir une expérience de qualité sur notre site. Merci de nous avoir prévenus et n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Ma Petite Fabrique."
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Ebi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
trop petit
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Ebi, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre site trop petit. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée ! L'équipe de Ma Petite Fabrique
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Mélanie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J'étais ravie de pouvoir offrir à mon petit bonhomme son 1er cartable pour l'école. Mais j'ai trouvé le délai de livraison très long (3 semaines)Rien avoir avec le délai annoncé de 2/3 jours sur le site. Évidemment c'était un peu trop beau et je me doutais que ça ne serait pas tenu. Maison plus quand vous faites le suivi commande le statut ne bouge pas sauf pour vous dire que votre colis part. Bref je ne recommanderais pas
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Mélanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos délais et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons que votre petit bonhomme est satisfait de son nouveau cartable. Bonne journée. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Laetitia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
La gravure sur le bracelet ne se voit pas, trop claire.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Laetitia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure sur le bracelet ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service et nous assurer que nos gravures soient bien visibles à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Nadine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
La couleur du flocage ne me convient pas et je pensais que c'était une broderie. Déception.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nadine, je suis désolé que notre produit ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons en compte votre avis et nous tâcherons de proposer davantage de choix de couleurs dans notre flocage à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site.
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Aline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
J’ai du recontacter le site car ma commande n’avait pas été traitée Donc je n’ai pas eu le cadeau d’anniversaire de ma petite fille dans les temps ! Dommage ! Par contre satisfaite du produit !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Aline, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le retard de traitement de votre commande et comprenons votre frustration. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre produit malgré tout. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance en Ma Petite Fabrique. Bien cordialement.
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SARAH D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produit conforme mais qualité en dessous de mes attentes, a voir dans le temps
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Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J'ai commandé des serviettes de plage personnalisé. Je très déçue car le prénom et le motif sont affichés en petit n'estpas adapté à la taille de la serviette, c'est ridicule !! En plus c'était des serviettes pour offrir !! Sinon les couleurs sont jolies et le tissu de bonne qualité !!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Patricia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille du prénom et du motif sur la serviette personnalisée. Nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Belle journée à vous. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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pauline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Pas de hanse pour le sac cumin et semble peu qualitatif niveau tissu, epaisseur...comparé au sac bleu marine
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous remercie pour votre avis sur notre site, Ma Petite Fabrique. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et prenons en compte vos remarques concernant le sac cumin. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.
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Marine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Livraison beaucoup trop longue
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Stephanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
L'article est conforme mais la livraison a été très longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Stephanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre article, c'est ce qui compte le plus pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre retour constructif."
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Natacha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
effet globalement correct, dommage que l'intérieur des lettres de la broderie soient colorées (les d, les o, les a)
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
L'intérieur des lettres est constitué de notre support de broderie, cela s'enlève au premier lavage.
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marie josé J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Le produit est tres bien mais je vous au signalé que le mot accompagnant est systématiquement oublié. Comme c’est un kdo, la personne ne sait pas d’où ca vient. Cela s’est produit à chacune de mes dernières commandes.
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Julien O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Délais long et lettrage personnalisation peut précis.
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NATHALIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Parfait pour la gentillesse mais déçue par le rendu des couleurs de l'écriture sur sac et trousse. Merci
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour, NATHALIE. Nous sommes désolés pour la déception concernant les couleurs de l'écriture sur les sacs et trousses. Nous allons en prendre note pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour toute autre question. Merci encore pour votre avis, cela nous permet d'améliorer nos produits et services. Bonne journée !
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Josiane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Livraison plus longue que délai annoncé. Pas de réponses à mes derniers mails. Les articles semblent malgres tout corrects
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Josiane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos derniers emails. Nous prenons à cœur l'expérience de nos clients et nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces petits désagréments, les articles que vous avez reçus sont conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
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Alex P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Énorme retard de livraison sans prévenir le client
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Veronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Un peu déçue de la taille de la trousse de toilette
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je suis désolé que vous soyez un peu déçue par la taille de notre trousse de toilette. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients et je vous remercie de nous en avoir fait part. Nous espérons tout de même que vous appréciez la qualité de nos produits.
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Sylvie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
J'ai commandé 2 bavoirs identiques sauf que cela à mis un temps fou à arriver et que les 2 bavoirs ne sont pas identiques, 2 matière différentes, l'écriture beaucoup trop petite par rapport à la taille des bavoirs. Bref très déçue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande de bavoirs. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits et nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site pour vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Partiellement satisfait car sur 2 casquettes le flocage commence à se décoller
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christian, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés d'apprendre que le flocage de vos casquettes commence à se décoller. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
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Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bonjour, je suis assez déçue... Pour moi, la LOGIQUE aurait été que le prénom soit d'une couleur différente de la trousse ! En effet, bleu sur bleu... ce n'est pas très judicieux... Il est difficile de lire le prénom.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, la personnalisation des prénoms est réalisée selon vos souhaits que vous nous indiquez lors du passage de votre commande. Vous avez sélectionné la couleur bleue pour personnaliser la trousse c'est pourquoi le marquage a été fait en bleu selon vos souhaits.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Très cordialement, l'équipe de Ma petite fabrique.
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nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Délai de livraison non respecté
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certains aléas surviennent. Nous prenons note de votre retour et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Ma Petite Fabrique.
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Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Très joli sac a dos dommage que l' écriture ne soit pas broder
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sac à dos. Nous prenons en compte votre remarque sur l'écriture et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ma Petite Fabrique.
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Audrey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Envoi très long. Achat reçu quasiment 1 mois après commande. Emballage insuffisant car sac plastique arrivé craqué. A sac reçu avec des taches. 2 sacs avec grosse marque en relief (du certainement à l'impression). 2ème achat et plutôt déçu. Probable demande de retour. De plus, pas d'information sur la commande, j'ai envoyé un mail toujours sans réponse.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous restons à votre disposition pour toute demande de retour ou d'information sur votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Mon article est article avec l emballage plastique ouvert et des pièces décollées.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé avec un emballage endommagé et des pièces décollées. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. En vous remerciant pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
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Omnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Un peu déçue, car on voit la marque du transfert sur les trousses de toilette
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande faite en Novembre 2023,reçu en Mars 2024, sinon bracelet tres sympa.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir votre commande. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos délais de livraison. Nous sommes néanmoins ravis que le bracelet vous plaise. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le sac dos ne correspond pas à mon attente ( écriture bleu à lieu d être blanche ) déçu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre sac dos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçu... la tetine a des rayures l'image et l'écriture ne sont pas net il y a des traces la couleur n'est pas du tout conforme et l'embout choisi ne correspond pas à ce que j'ai demandé beaucoup trop gros... ma fille ne l'a veut pas ...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Nous restons à votre disposition pour toute demande. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis."
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le coffret à bijoux était insuffisamment emballé (enveloppe plastique/papier bulle)Etant dans une boite en carton très fin, deux côtés étaient bien decollés. Vu le manque de délai pour un retour, ma petite fille attendant ce cadeau pour son anniversaire, j'ai fait une réparation de fortune, mis une colle forte a l'intérieur des deux côté et consolidé le tout avec un scotch transparent. j'espère qu
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre coffret à bijoux n'ait pas été emballé de manière suffisante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos modes d'emballage afin de garantir la sécurité de nos produits lors de leur transport. Nous espérons que votre petite fille apprécie tout de même son cadeau d'anniversaire. Nous prendrons contact avec vous pour vous offrir une solution satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
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