La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Pour donner un avis encore faudrait-il être livré... mondial relay nul.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison avec Mondial Relay pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
C
cedrix S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Livraison rapide et conforme. Seul bémol une tâche sur le cordon du cou .
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Carol S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Reçu à temps. Le sac est d'un tissu très légère, pas très robuste.
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
La commande a mit une quinzaine de jour entre la validation et l'expédition, je trouve cela très long avec le nombre de moyen d'envoie et la fabrication étant une broderie de prénom sur un support basique tel qu'un plaid ou une serviette de toilette. Prix élevé en rapport qualité prix , plaid basique et serviette basique aussi je ne recommanderais pas pour compléter la collection des serviettes de toilettes de mon petit fils.
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Barbara M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Un peu déçue de la qualité du coton et des finitions
A
AURELIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Joli sac, la couture n'était pas bonne,ils m'ont renvoyé un nouveau sac sans problème.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci AURELIE pour votre retour sur notre sac. Nous sommes désolés que la couture n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes heureux de voir que notre service après-vente ait pu résoudre le problème rapidement. Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos produits et votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre soutien à Ma Petite Fabrique.
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Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je pensais que la couleur s'appliquait au sac et non au texte... Ça donne du bleu sur bleu...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Louis, nous prenons en compte votre remarque et nous sommes désolés que notre choix de couleur ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, nous tenons à vous assurer que chez Ma Petite Fabrique, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de qualité, tant au niveau de la conception que de l'esthétique. Nous prenons note de votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre site. Merci pour votre retour constructif.
S
Sarah U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Dommage que juste pour une personnalisation de prénom il faut attendre 3semaines à cause du transport je pense que la poste aurais été plus rapide car la création et l’envoi été rapide
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sarah, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés que l'attente pour la personnalisation de votre prénom ait été longue. Nous prenons en compte votre remarque et allons améliorer notre processus d'envoi afin d'offrir un service plus rapide à nos clients. Nous espérons que malgré cela, notre création vous a plu. Merci pour votre retour. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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JANICK C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Joli article mais délai de réception très long et déçue du paquet ( peluche personnalisée sans emballage avant d’être mis dans le colis)
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour, JANICK. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par le délai de réception et l'emballage du produit. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer ces points à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre avis positif sur notre article. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits.
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Christiane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Article parfait, très joli, belles couleurs. Je renouvellerai mon expérience si besoin.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif, Christiane ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et que vous envisagiez de renouveler l'expérience. Nous serons toujours heureux de vous accueillir sur notre site Ma Petite Fabrique. À bientôt !
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Eve C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Ma note de 3 étoiles se justifie par un délai qui m'a semblé très long. Commandée le 20 août, la têtine a été livrée le 13 septembre. Pour le reste elle est très jolie et correspond très bien aux attentes
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous remercie pour votre avis honnête sur notre site, Ma Petite Fabrique. Nous sommes conscients du délai de livraison prolongé et nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison pour vous offrir une meilleure expérience. Nous sommes heureux que la tétine réponde à vos attentes et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre feedback précieux.
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Tiffany B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le site propose une impression blanche sur fond bleu mais le rendu sur le site (blanc sur blanc) n'aidait pas à avoir une idée du rendu du coup il est obligatoire de tester une autre couleur. L'excitation de la commande et l'énervement de ce disfonctionnement font qu'on valide la commande telle quelle sans penser à remodifier la couleur par la suite. Bref, ça fait que je suis super déçue de cette commande et du service après vente qui n'a pas voulu modifier la couleur.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Tiffany, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la visibilité du rendu de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante. Merci pour vos précieux commentaires qui nous aident à nous améliorer.
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SABRINA K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Les délais de fabrication ne sont pas respectés et la qualité est très moyenne pour le prix !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sabrina, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer nos délais de fabrication et la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
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Jade M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Livraison rapide Très satisfaite de ma première commande . Deuxième commande passée le 29 Août 2024 et à ce jour le 11 Septembre 2024 aucun retour du service client ou autres malheureusement.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Jade, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de la rapidité de la livraison de votre première commande. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas encore été traitée par notre service client. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous tenir informé. Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
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Alysson D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Lanière de sac ados arrivée décousue je suis très déçue, dommage la livraison et l’emballage étaient rapides et soignées.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Alysson, je suis désolé(e) d'apprendre que votre lanière de sac est arrivée décousue. Nous sommes constamment attentifs à la qualité de nos produits et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous essayons toujours de fournir un service de livraison rapide et un emballage soigné pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre feedback et nous sommes disposés à vous aider à trouver une solution pour résoudre ce problème. Merci de votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
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Maria de fatima J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Jai pas reçu ma commande (mes commandes)
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Nadine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
La couleur du flocage ne me convient pas et je pensais que c'était une broderie. Déception.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nadine, je suis désolé que notre produit ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons en compte votre avis et nous tâcherons de proposer davantage de choix de couleurs dans notre flocage à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site.
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SOPHIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Commande passée le 2 juillet Délai de fabrication plus d'un mois; sur le site il était écrit 2 semaines. J'étais en vacances à l'étranger Colis déposé le 8 août à 10km du point relais. N'ont pas tenu compte de mes mails COMMANDE URGENTE
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Maroussia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Complètement déçue ! Le texte n’était pas celui souhaité et la qualité d’impression sur le coussin était médiocre et ne collait pas à un endroit ! Résultat de l’argent jeté par la fenêtre et je dois chercher un autre cadeau ! Pas de geste du fournisseur que j’ai pourtant interpellé ! Bref déception totale !
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Aline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
J’ai du recontacter le site car ma commande n’avait pas été traitée Donc je n’ai pas eu le cadeau d’anniversaire de ma petite fille dans les temps ! Dommage ! Par contre satisfaite du produit !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Aline, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le retard de traitement de votre commande et comprenons votre frustration. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre produit malgré tout. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance en Ma Petite Fabrique. Bien cordialement.
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Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
tres bien
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Hélène, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à votre écoute pour améliorer nos services. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
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SARAH D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produit conforme mais qualité en dessous de mes attentes, a voir dans le temps
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pauline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Pas de hanse pour le sac cumin et semble peu qualitatif niveau tissu, epaisseur...comparé au sac bleu marine
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous remercie pour votre avis sur notre site, Ma Petite Fabrique. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et prenons en compte vos remarques concernant le sac cumin. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.
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Marine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Livraison beaucoup trop longue
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Clémence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Je ne donnerai pas mon avis. J'ai reçu le colis beaucoup trop tard. C'est dur d'avoir une réponse du service client
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Clémence, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis avec du retard et que vous ayez eu du mal à obtenir une réponse de notre service client. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication avec nos clients. Merci de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Objet cassé. Mail envoyé pour remplacement . Pas de Reponse . Pas satisfait
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Alain, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre site. Nous vous prions de nous excuser pour le problème avec votre objet et le manque de réponse de notre part. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et nous prenons note de votre avis afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Merci de nous donner une chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
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Magali G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commandé passé le 28 mai reçu le 9 juillet !!!!!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Magali, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui n'est pas représentatif de notre service habituel. Nous travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Natacha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
effet globalement correct, dommage que l'intérieur des lettres de la broderie soient colorées (les d, les o, les a)
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
L'intérieur des lettres est constitué de notre support de broderie, cela s'enlève au premier lavage.
M
marie josé J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Le produit est tres bien mais je vous au signalé que le mot accompagnant est systématiquement oublié. Comme c’est un kdo, la personne ne sait pas d’où ca vient. Cela s’est produit à chacune de mes dernières commandes.
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NATHALIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Parfait pour la gentillesse mais déçue par le rendu des couleurs de l'écriture sur sac et trousse. Merci
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour, NATHALIE. Nous sommes désolés pour la déception concernant les couleurs de l'écriture sur les sacs et trousses. Nous allons en prendre note pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour toute autre question. Merci encore pour votre avis, cela nous permet d'améliorer nos produits et services. Bonne journée !
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Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai effectué ma commande il y a 15 jours et n'ai toujours rien reçu. Le site donnait un délai maximum de 8 jours. Concernant le produit, je ne peux donc rien dire J'espère qu'il sera à la hauteur de l'attente !
J
Joey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Délai catastrophique ( 1 mois ! ), promesse d’envoi « dans la semaine » (par écrit) aucun envoi et aucune réponse à mes messages de relance, jusqu’à ce que le colis soit finalement envoyé contre toute attente… pas de communication ni de message d’excuse pour l’attente, je n’y retournerai pas !
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Veronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Un peu déçue de la taille de la trousse de toilette
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je suis désolé que vous soyez un peu déçue par la taille de notre trousse de toilette. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients et je vous remercie de nous en avoir fait part. Nous espérons tout de même que vous appréciez la qualité de nos produits.
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Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Partiellement satisfait car sur 2 casquettes le flocage commence à se décoller
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christian, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés d'apprendre que le flocage de vos casquettes commence à se décoller. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
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Audrey F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bonjour j'ai commandé un sac rose j'ai reçu un sac bleu
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Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bonjour, je suis assez déçue... Pour moi, la LOGIQUE aurait été que le prénom soit d'une couleur différente de la trousse ! En effet, bleu sur bleu... ce n'est pas très judicieux... Il est difficile de lire le prénom.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, la personnalisation des prénoms est réalisée selon vos souhaits que vous nous indiquez lors du passage de votre commande. Vous avez sélectionné la couleur bleue pour personnaliser la trousse c'est pourquoi le marquage a été fait en bleu selon vos souhaits.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Très cordialement, l'équipe de Ma petite fabrique.
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nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Délai de livraison non respecté
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certains aléas surviennent. Nous prenons note de votre retour et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Ma Petite Fabrique.
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Emilie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison trop longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Emilie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce retard, vous avez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Sincèrement, l'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Mon article est article avec l emballage plastique ouvert et des pièces décollées.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé avec un emballage endommagé et des pièces décollées. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. En vous remerciant pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
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Omnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Un peu déçue, car on voit la marque du transfert sur les trousses de toilette
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