La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Lanière de sac ados arrivée décousue je suis très déçue, dommage la livraison et l’emballage étaient rapides et soignées.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Alysson, je suis désolé(e) d'apprendre que votre lanière de sac est arrivée décousue. Nous sommes constamment attentifs à la qualité de nos produits et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous essayons toujours de fournir un service de livraison rapide et un emballage soigné pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre feedback et nous sommes disposés à vous aider à trouver une solution pour résoudre ce problème. Merci de votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
M
Maria de fatima J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Jai pas reçu ma commande (mes commandes)
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Sylvie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Il y a une erreur pour le prénom ! Mais il se peut que se soit ma faute!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre prénom, nous ferons en sorte de rectifier cela à l'avenir afin de vous offrir une expérience de qualité sur notre site. Merci de nous avoir prévenus et n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Ma Petite Fabrique."
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Ebi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
trop petit
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Ebi, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre site trop petit. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée ! L'équipe de Ma Petite Fabrique
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Mélanie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J'étais ravie de pouvoir offrir à mon petit bonhomme son 1er cartable pour l'école. Mais j'ai trouvé le délai de livraison très long (3 semaines)Rien avoir avec le délai annoncé de 2/3 jours sur le site. Évidemment c'était un peu trop beau et je me doutais que ça ne serait pas tenu. Maison plus quand vous faites le suivi commande le statut ne bouge pas sauf pour vous dire que votre colis part. Bref je ne recommanderais pas
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Mélanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos délais et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons que votre petit bonhomme est satisfait de son nouveau cartable. Bonne journée. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Laetitia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
La gravure sur le bracelet ne se voit pas, trop claire.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Laetitia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure sur le bracelet ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service et nous assurer que nos gravures soient bien visibles à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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SOPHIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Commande passée le 2 juillet Délai de fabrication plus d'un mois; sur le site il était écrit 2 semaines. J'étais en vacances à l'étranger Colis déposé le 8 août à 10km du point relais. N'ont pas tenu compte de mes mails COMMANDE URGENTE
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Maroussia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Complètement déçue ! Le texte n’était pas celui souhaité et la qualité d’impression sur le coussin était médiocre et ne collait pas à un endroit ! Résultat de l’argent jeté par la fenêtre et je dois chercher un autre cadeau ! Pas de geste du fournisseur que j’ai pourtant interpellé ! Bref déception totale !
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Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
tres bien
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Hélène, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à votre écoute pour améliorer nos services. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
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Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J'ai commandé des serviettes de plage personnalisé. Je très déçue car le prénom et le motif sont affichés en petit n'estpas adapté à la taille de la serviette, c'est ridicule !! En plus c'était des serviettes pour offrir !! Sinon les couleurs sont jolies et le tissu de bonne qualité !!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Patricia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille du prénom et du motif sur la serviette personnalisée. Nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Belle journée à vous. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Clémence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Je ne donnerai pas mon avis. J'ai reçu le colis beaucoup trop tard. C'est dur d'avoir une réponse du service client
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Clémence, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis avec du retard et que vous ayez eu du mal à obtenir une réponse de notre service client. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication avec nos clients. Merci de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Stephanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
L'article est conforme mais la livraison a été très longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Stephanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre article, c'est ce qui compte le plus pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre retour constructif."
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Alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Objet cassé. Mail envoyé pour remplacement . Pas de Reponse . Pas satisfait
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Alain, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre site. Nous vous prions de nous excuser pour le problème avec votre objet et le manque de réponse de notre part. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et nous prenons note de votre avis afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Merci de nous donner une chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
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Magali G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commandé passé le 28 mai reçu le 9 juillet !!!!!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Magali, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui n'est pas représentatif de notre service habituel. Nous travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Julien O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Délais long et lettrage personnalisation peut précis.
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Josiane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Livraison plus longue que délai annoncé. Pas de réponses à mes derniers mails. Les articles semblent malgres tout corrects
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Josiane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos derniers emails. Nous prenons à cœur l'expérience de nos clients et nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces petits désagréments, les articles que vous avez reçus sont conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
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Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai effectué ma commande il y a 15 jours et n'ai toujours rien reçu. Le site donnait un délai maximum de 8 jours. Concernant le produit, je ne peux donc rien dire J'espère qu'il sera à la hauteur de l'attente !
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Joey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Délai catastrophique ( 1 mois ! ), promesse d’envoi « dans la semaine » (par écrit) aucun envoi et aucune réponse à mes messages de relance, jusqu’à ce que le colis soit finalement envoyé contre toute attente… pas de communication ni de message d’excuse pour l’attente, je n’y retournerai pas !
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Alex P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Énorme retard de livraison sans prévenir le client
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Sylvie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
J'ai commandé 2 bavoirs identiques sauf que cela à mis un temps fou à arriver et que les 2 bavoirs ne sont pas identiques, 2 matière différentes, l'écriture beaucoup trop petite par rapport à la taille des bavoirs. Bref très déçue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande de bavoirs. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits et nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site pour vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Audrey F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bonjour j'ai commandé un sac rose j'ai reçu un sac bleu
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Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Très joli sac a dos dommage que l' écriture ne soit pas broder
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sac à dos. Nous prenons en compte votre remarque sur l'écriture et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ma Petite Fabrique.
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Audrey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Envoi très long. Achat reçu quasiment 1 mois après commande. Emballage insuffisant car sac plastique arrivé craqué. A sac reçu avec des taches. 2 sacs avec grosse marque en relief (du certainement à l'impression). 2ème achat et plutôt déçu. Probable demande de retour. De plus, pas d'information sur la commande, j'ai envoyé un mail toujours sans réponse.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous restons à votre disposition pour toute demande de retour ou d'information sur votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Emilie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison trop longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Emilie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce retard, vous avez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Sincèrement, l'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu. J'ai commandé un premier colier pour la naissance de ma première, il était top et m'a coûté 21 avec livraison à domicile en 2021. Je viens d'en commander un second pour la naissance de ma deuxième, celui-ci m'a coûter 33,40 avec livraison en point relais et le prénom est moitié moins epais que le premier. Grosse augmentation pour une qualité aussi réduite c'est inadmissible.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre déception, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat sur notre site. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je pensais que votre enseigne était de fabrication Française, avec des matières nobles et de qualités. Votre produit a été fabriqué en Turquie. Très déçu par la qualité du produit. Je ne recommanderai à personne.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par la qualité de notre produit. Nous tenons à préciser que notre entreprise tient à promouvoir des produits de fabrication française autant que possible, cependant, il arrive que certaines matières soient difficiles à trouver en France, d'où notre choix de les importer de Turquie ou d'autres pays. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer notre sélection de matières et ainsi garantir une qualité optimale à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos achats et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
À éviter, j'ai commandé une casquette personnalisée, je l'ai reçu avec deux défauts. La casquette était pliée formant 2 gros plis ce qui donne une mauvaise forme à la casquette, j'ai également de l'ancre rouge sous la visière car j'ai personnalisé la casquette avec un prénom en rouge, ancre qui à débordé sous la visière... J'ai envoyé un mail au SAV expliquant les problèmes cela fait une semaine,
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre casquette personnalisée. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème de qualité. Nous allons contacter notre SAV pour qu'ils puissent prendre en charge votre cas et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande 1 semaine en retard
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis et votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée avec un délai d'une semaine. Nous sommes continuellement à la recherche d'améliorations pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour éviter de tels retards à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits et services. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Attente trop longue pour la livraison et déçue par la qualité des produits
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Bien à vous, Sabrina
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le sac dos ne correspond pas à mon attente ( écriture bleu à lieu d être blanche ) déçu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre sac dos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Une commande passée mi novembre. Je leur ai envoyé un message fin décembre voyant que je n'avais pas reçu ma commande. Ils m'ont alors dit que ma commande serait envoyée dans un délai de 8 jours. Au final, je viens seulement de recevoir ma commande. Totalement déçu des délais.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés mais il peut y avoir des imprévus. Nous comprenons votre déception et ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le coffret à bijoux était insuffisamment emballé (enveloppe plastique/papier bulle)Etant dans une boite en carton très fin, deux côtés étaient bien decollés. Vu le manque de délai pour un retour, ma petite fille attendant ce cadeau pour son anniversaire, j'ai fait une réparation de fortune, mis une colle forte a l'intérieur des deux côté et consolidé le tout avec un scotch transparent. j'espère qu
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre coffret à bijoux n'ait pas été emballé de manière suffisante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos modes d'emballage afin de garantir la sécurité de nos produits lors de leur transport. Nous espérons que votre petite fille apprécie tout de même son cadeau d'anniversaire. Nous prendrons contact avec vous pour vous offrir une solution satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
7 semaines pour recevoir un produit de qualité médiocre, un plaid personnalisé avec une écriture tellement petite qu'à peine lisible. Aucun interlocuteur pour vous répondre par téléphone, par messagerie du site, quand ils répondent, ils disent toujours la même chose que ça arrivera la semaine suivante et puis rien n'arrive 0 en relation client, 0 en qualité produit et triple 0 en délai, et 0 en em
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre avis et sommes conscients qu'il y a eu des problèmes dans la gestion de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer notre relation client et à fournir des produits de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le nom ne colle pas dans les extrémités.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et sommes ouverts à toute suggestion pour améliorer notre image. Nous espérons que malgré ce désagrément vous pourrez découvrir et apprécier les produits de qualité de Ma Petite Fabrique. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au téléphone ni au mail il se sont tromper de taille de tétine délais très long
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre service client. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre efficacité à répondre aux appels et aux emails. Concernant la taille de la tétine, nous sommes navrés de l'erreur et allons tout mettre en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Article qui ne correspond pas du tout à ma commande, aucune réponse du service client
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client via [moyen de contact] pour trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme. Cordialement, Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un bonnet de naissance (taille unique) mais le bonnet est bcp trop grand pour un nouveau-né. C'est très regrettable car je voulais l'utiliser pour la naissance de mon bébé
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que le bonnet de naissance n'ait pas été à la taille idéale pour votre nouveau-né. Notre équipe prend toujours en compte les commentaires de nos clients pour améliorer nos produits. Nous espérons que vous trouverez d'autres articles chez Ma Petite Fabrique qui vous conviendront mieux à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
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