La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Partiellement satisfait car sur 2 casquettes le flocage commence à se décoller
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christian, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés d'apprendre que le flocage de vos casquettes commence à se décoller. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bonjour, je suis assez déçue... Pour moi, la LOGIQUE aurait été que le prénom soit d'une couleur différente de la trousse ! En effet, bleu sur bleu... ce n'est pas très judicieux... Il est difficile de lire le prénom.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, la personnalisation des prénoms est réalisée selon vos souhaits que vous nous indiquez lors du passage de votre commande. Vous avez sélectionné la couleur bleue pour personnaliser la trousse c'est pourquoi le marquage a été fait en bleu selon vos souhaits.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Très cordialement, l'équipe de Ma petite fabrique.
N
nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Délai de livraison non respecté
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certains aléas surviennent. Nous prenons note de votre retour et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Ma Petite Fabrique.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Mon article est article avec l emballage plastique ouvert et des pièces décollées.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé avec un emballage endommagé et des pièces décollées. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. En vous remerciant pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
O
Omnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Un peu déçue, car on voit la marque du transfert sur les trousses de toilette
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande faite en Novembre 2023,reçu en Mars 2024, sinon bracelet tres sympa.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir votre commande. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos délais de livraison. Nous sommes néanmoins ravis que le bracelet vous plaise. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçu... la tetine a des rayures l'image et l'écriture ne sont pas net il y a des traces la couleur n'est pas du tout conforme et l'embout choisi ne correspond pas à ce que j'ai demandé beaucoup trop gros... ma fille ne l'a veut pas ...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Nous restons à votre disposition pour toute demande. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La sucette est magnifique mes malheureusement la couleur noir à un peux bavais et cela se voit.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que la sucette vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que la couleur noire ait bavé. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe de production pour améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre avis constructif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Informer les clients des délais nécessaires pour la personnalisation. Cela évitera des mauvaises surprises pour les cadeaux de Noël.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons note de votre suggestion concernant les délais de personnalisation et ferons de notre mieux pour informer nos clients à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale avec notre boutique a été satisfaisante malgré cette petite déception. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Avant de commander sur leur site, je vérifie que mon produit arrive bien avant Noël, sachant que je commande 1 mois avant. Le site nous annonce que c'est possible, résultat commande arriver presque 3 semaines apres Noël !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient livrés dans les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus lors du transport. Nous prenons note de votre remarque et mettrons en place des mesures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que le produit vous a tout de même satisfait.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçue avec un délai de 5 semaines. Aucune réponse à mon mail de relance. Personne ne répond au téléphone. Après avoir cru à une arnaque de Noël la commande est finalement arrivée. Sac personnalisé ainsi que collier prénom en très bon état. Bonne qualité et très joli. Ma fille est ravie.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande et que vous soyez satisfait de la qualité des produits. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et le manque de réponse à votre mail et aux appels, nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication à l'avenir. Merci pour votre avis et votre confiance en notre marque. Belles fêtes de fin d'année à vous et votre famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
COMMENT PEUT ON EVALUER UN PRODUIT QUE JE N EST TOUJOURS PAS RECU
Réponse de Ma Petite Fabrique
Nous comprenons votre mécontentement par rapport à la réception de votre produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous prenons en compte votre évaluation et espérons vous satisfaire lors de votre prochain achat sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du sac est moyen. La couleur du dinosaure s'en va alors qu'il est juste arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Temps d attente du colis 5 semaines ,alors qu'il était prévu 2 à 3 semaines. Et aucune réponse à mes appels téléphoniques et mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop long c'est noté 3 semaines pour le recevoir, envoyé 27j après la commande du coup je l'ai reçu après Noël car la poste l'a envoyé dans une mauvaise direction. Dommage car le bijou est bien mignon . Il ya un effort à faire sur le délai d'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un sac à dos pour ma petite fille le 6 décembre.Je l'ai recu le 21, sans pouvoir joindre quelqu'un par téléphone pour savoir où en était ma commande qui est restée en attente de personnalisation pendant presque 3 semaines. Je suis quand même satisfaite de l'avoir reçu pour Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue j'ai reçue un article concernant ma commande avec plusieurs défauts je n'ai pas pu l'offrir à un de mes petits-enfants j'ai envoyée un message avec la photos, j'attend toujours une réponse de ce que je doit faire concernant cet article
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
En commandant,je n'avais aucune date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai très long.. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le nounours commandé est vraiment trés joli. cependant la gravure du prénom n'est pas droite, est légèrement penchée... je n'ai pas fait de réclamation mais suis moyennement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'inscription sous le motif aurait nécessité une autre couleur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Faire attention avant d envoyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
l'attente est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La couleur du flocage n'est pas en cohérence avec les couleurs des pois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une toque faites dans un tissus très mou, donc difficile à mettre en forme, un flocage basique ... rien qui ne m'incitera à revenir vers vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai trop long entre la commande et la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien sûr les peluches personnalisées, elle sont super sympa,le prénom est bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le flocage n'est vraiment pas très bien réussi à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La toise pompier achetée est très petite. La lance de l'extrémité était cassée lors de l'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement plus de 5 semaines d'attente pour un cadeau à offrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une toise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un meilleur suivi de commande serait appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Expédition bien trop longue , mais très beau travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 sacs et une de mes commandes avait été oubliée alors que les autres étaient livrees dans un bon delai. Je l'ai su en demandant à ma petite fille..... Sinon la réactivité à ma réclamation a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les délais sont extrêmement longs. Pour une commande fin juillet, je viens seulement de recevoir ma commande qui était un cadeau, que j'ai dû retarder de plusieurs semaines.
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