La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Le produit a mis plus de 15 jours pour arriver et il était tout froissé dans l'emballage. Trop déçue 😞
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sandra,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et l’état de votre produit à son arrivée. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
D
Dounia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
A mis plus d'un mois a arrivé et la peluche est juste floqué donc payer autant pour un flocage ça me déçoit ça aurait été broder c'était justifier je met 2 étoiles pour les tétines qui sont nickel
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception, mais nous souhaitons clarifier plusieurs points.
Comme cela est explicitement indiqué sur la fiche descriptive du produit, cet article est réalisé en flocage et non en broderie. Nous nous efforçons d'être totalement transparents sur les techniques utilisées pour éviter toute confusion lors de votre commande.
Concernant la qualité et le visuel de l'écriture, nos produits sont contrôlés avant l'envoi pour répondre à nos standards. Si vous pensez qu'il y me a un défaut de fabrication sur votre exemplaire, n'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
S
Solenn R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J'ai commandé un Sac polochon vert sauge personnalisé en coton. Qualité très moyenne, pas de doublure intérieur (on voit donc des coutures moches : c'est pour cela que vous en verrez pas de photo intérieure du sac sur le site), des fils de partout en exterieur du sac ou se bloque la fermeture éclaire, des anses abimées et pour finir un simple flocage et pas de broderie. Pour le prix, je ne recommande pas, ca fait très "cheap". J'ai fait une réclamation en ce sens : je n'ai jamais eu aucun retour. C'était il y a plus de 3 semaines. Pour un plus cher (si j'avais su), vous trouvez du fait main avec broderie et doublure, bien plus joli.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Ce que vous décrivez (fils apparents, anses abîmées) ne correspond absolument pas à nos standards de qualité habituels, et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Concernant les caractéristiques du sac, nous tenons à préciser que la description du produit indique qu'il s'agit d'une toile de coton simple (sans doublure) et d'un marquage personnalisé (et non d'une broderie). Nous veillons à être le plus transparent possible sur nos fiches produits, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos visuels et nos descriptions.
F
franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Délai trop long, Pas d'emballage pour protéger l'article,. Vraiment déçu .
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Un délai trop long combiné à un emballage insuffisant ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Vos remarques sont précieuses : nous faisons immédiatement le point avec notre équipe logistique pour renforcer la protection de nos envois et optimiser nos délais. Nous espérons que l'article n'a pas été endommagé et restons à votre entière disposition.
N
NATHALIE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, communication avec le relais erronée, je n’ai pas pu récupérer mon colis et je n’ai aucune nouvelle pour la relivraison
Réponse de Ma Petite Fabrique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre colis et pour le manque d'informations concernant sa relivraison. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Afin que nous puissions localiser votre commande et intervenir immédiatement auprès du transporteur, pourriez-vous nous contacter par E-mail en nous communiquant votre numéro de commande ?
Nous ferons le nécessaire pour que votre colis vous parvienne dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Pas fin les broderis reste plastique . pas livre oy j'avais demander .
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur l'aspect des broderies et l'erreur de livraison pour améliorer nos services. Notre service client reste à votre disposition pour trouver une solution.
M
Marine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Tissu très léger. Déçue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Marine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le tissu n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et apprécions vos retours pour continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
F
FANNY I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Attente trop longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une attente prolongée. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
B
BEATRICE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Les délais de livraison ne sont pas précisés à la commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Madame Mercier,
Tout nos délais sont inscrit sur les pages des produits sur notre site.
Bien cordialement
M
Mylène B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
L'ensemble toque et tablier de cuisine enfant est joli et semble de bonne qualité mais malheureusement la toque est trop petite malgré le scratch de réglage alors que le tablier est un peu grand mais cela est moins gênant. Donc déçue de mon achat pour le cadeau d'anniversaire de ma petite fille de 6 ans.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Mylène,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma Petite Fabrique". Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu, mais nous sommes désolés d’apprendre que la taille de la toque n’a pas satisfait vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos futurs articles. N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution pour faire plaisir à votre petite fille.
Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Fabrique
M
Marie christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Le colis a mis plus de 1 mois et demi pour arriver
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Marie-Christine,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Cette situation ne reflète pas nos standards habituels. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer nos délais pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
C
Cécile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Satisfaite de mon achat mais expédition longue (4 semaines pour recevoir mon colis!) par contre encaissement à la commande!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous nous excusons pour le délai d'expédition et comprenons votre frustration. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Votre expérience est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
L
Lenaig L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Bon produit mais délai de livraison non précisé comme long! 6 semaines pour un collier, très joli mais 6 semaines...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Lenaig,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé votre collier joli. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous veillons à améliorer notre communication à ce sujet. Votre avis est précieux et nous espérons vous satisfaire davantage lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
O
Oceane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Reçu après Noël alors que c’était prévu le 17 décembre
K
Katia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Déçu de la qualité du sac au niveau du tissu par rapport au prix. J'avais commandé déjà un sac a 29€ et il était de meilleur qualité.
E
Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
J'ai bien reçu la tétine commandée avec la photo demandée mais le prénom n'a pas été imprimé. Cela ne correspond donc pas à ce que j'ai commandé
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Elodie, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons immédiatement remédier à ce problème et vous envoyer une nouvelle tétine avec le prénom correctement imprimé. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous convaincre.
G
Gaelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Mon fils adore son joli sac fusée. Un peu petit pour ranger toutes les affaires, doudou.. mais adapté à sa taille. Très mauvais point : Aujourd'hui grosse averse.. le sac est mouillé à l'intérieur !!!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre retour sur notre site. Nous sommes heureux que votre fils aime son sac fusée. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille du sac et nous ferons notre possible pour proposer des modèles plus adaptés à l'avenir. Concernant l'aspect mouillé du sac, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous assurons que nous allons travailler sur des solutions pour éviter ce problème à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité à Ma Petite Fabrique.
S
Sylvie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Il y a une erreur pour le prénom ! Mais il se peut que se soit ma faute!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre prénom, nous ferons en sorte de rectifier cela à l'avenir afin de vous offrir une expérience de qualité sur notre site. Merci de nous avoir prévenus et n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Ma Petite Fabrique."
E
Ebi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
trop petit
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Ebi, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre site trop petit. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée ! L'équipe de Ma Petite Fabrique
M
Mélanie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J'étais ravie de pouvoir offrir à mon petit bonhomme son 1er cartable pour l'école. Mais j'ai trouvé le délai de livraison très long (3 semaines)Rien avoir avec le délai annoncé de 2/3 jours sur le site. Évidemment c'était un peu trop beau et je me doutais que ça ne serait pas tenu. Maison plus quand vous faites le suivi commande le statut ne bouge pas sauf pour vous dire que votre colis part. Bref je ne recommanderais pas
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Mélanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos délais et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons que votre petit bonhomme est satisfait de son nouveau cartable. Bonne journée. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
L
Laetitia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
La gravure sur le bracelet ne se voit pas, trop claire.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Laetitia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure sur le bracelet ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service et nous assurer que nos gravures soient bien visibles à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J'ai commandé des serviettes de plage personnalisé. Je très déçue car le prénom et le motif sont affichés en petit n'estpas adapté à la taille de la serviette, c'est ridicule !! En plus c'était des serviettes pour offrir !! Sinon les couleurs sont jolies et le tissu de bonne qualité !!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Patricia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille du prénom et du motif sur la serviette personnalisée. Nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Belle journée à vous. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
S
Stephanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
L'article est conforme mais la livraison a été très longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Stephanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre article, c'est ce qui compte le plus pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre retour constructif."
J
Julien O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Délais long et lettrage personnalisation peut précis.
J
Josiane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Livraison plus longue que délai annoncé. Pas de réponses à mes derniers mails. Les articles semblent malgres tout corrects
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Josiane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos derniers emails. Nous prenons à cœur l'expérience de nos clients et nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces petits désagréments, les articles que vous avez reçus sont conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
A
Alex P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Énorme retard de livraison sans prévenir le client
S
Sylvie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
J'ai commandé 2 bavoirs identiques sauf que cela à mis un temps fou à arriver et que les 2 bavoirs ne sont pas identiques, 2 matière différentes, l'écriture beaucoup trop petite par rapport à la taille des bavoirs. Bref très déçue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande de bavoirs. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits et nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site pour vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Très joli sac a dos dommage que l' écriture ne soit pas broder
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sac à dos. Nous prenons en compte votre remarque sur l'écriture et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ma Petite Fabrique.
A
Audrey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Envoi très long. Achat reçu quasiment 1 mois après commande. Emballage insuffisant car sac plastique arrivé craqué. A sac reçu avec des taches. 2 sacs avec grosse marque en relief (du certainement à l'impression). 2ème achat et plutôt déçu. Probable demande de retour. De plus, pas d'information sur la commande, j'ai envoyé un mail toujours sans réponse.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous restons à votre disposition pour toute demande de retour ou d'information sur votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le sac dos ne correspond pas à mon attente ( écriture bleu à lieu d être blanche ) déçu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre sac dos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le coffret à bijoux était insuffisamment emballé (enveloppe plastique/papier bulle)Etant dans une boite en carton très fin, deux côtés étaient bien decollés. Vu le manque de délai pour un retour, ma petite fille attendant ce cadeau pour son anniversaire, j'ai fait une réparation de fortune, mis une colle forte a l'intérieur des deux côté et consolidé le tout avec un scotch transparent. j'espère qu
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre coffret à bijoux n'ait pas été emballé de manière suffisante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos modes d'emballage afin de garantir la sécurité de nos produits lors de leur transport. Nous espérons que votre petite fille apprécie tout de même son cadeau d'anniversaire. Nous prendrons contact avec vous pour vous offrir une solution satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le nom ne colle pas dans les extrémités.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et sommes ouverts à toute suggestion pour améliorer notre image. Nous espérons que malgré ce désagrément vous pourrez découvrir et apprécier les produits de qualité de Ma Petite Fabrique. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un bonnet de naissance (taille unique) mais le bonnet est bcp trop grand pour un nouveau-né. C'est très regrettable car je voulais l'utiliser pour la naissance de mon bébé
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que le bonnet de naissance n'ait pas été à la taille idéale pour votre nouveau-né. Notre équipe prend toujours en compte les commentaires de nos clients pour améliorer nos produits. Nous espérons que vous trouverez d'autres articles chez Ma Petite Fabrique qui vous conviendront mieux à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Personnalisation médiocre !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes sincèrement désolés que la personnalisation de votre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous apprécions que vous nous ayez donné une note de 2/5 et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Informer du délai de livraison c'est très important. J'qi commandé un article pour un cadeau de Noël et j'ai été livrée 1 mois après sans aucune information entre temps. J'ai pensé que le site n'est pas fiable. J'ai finalement eu l'article mais je n'achèterai plus sur ce site.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de l'information sur les délais de livraison et nous sommes en train de mettre en place des mesures pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai effectué une commande pour un cadeau de Noel et un mois plus tard je ne l'avais toujours pas reçu. J'ai dû contacter le service client pour demander où en était ma commande avant de recevoir un mail disant que ça me sera expédiée.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service optimal à nos clients. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre cadeau de Noël et nous vous remercions pour votre confiance. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison sont beaucoup trop long plus d'un mois pour recevoir sa commande
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que les délais de livraison vous aient déçu. Nous prenons en compte vos remarques et veillons à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience d'achat plus rapide et efficace à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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