La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Commande passée le 24 Novembre pour une livraison sous 10 jours. Ma commande a été expédiée le 16 Décembre après la date de l'anniversaire pour lequel le cadeau était prévu. Dans l'intervalle, impossible de joindre le service client. 6 mails envoyés restés sans réponse et multiples appels téléphoniques restés sans réponse pour cause de messagerie pleine ou désactivée...même en respectant les hor
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre commande sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous prenons en compte vos remarques et allons faire de notre mieux pour améliorer notre service client et garantir des délais de livraison plus précis. De plus, nous avons récemment mis en place une nouvelle méthode de suivi de nos commandes afin d'éviter tout retard.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous faire vivre une expérience d'achat positive sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
Très jolis petits sacs de bowling. Envoi rapide malgré une période de Noël très dense
A
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Note : 1 sur 5
Le sac est arrivé avec un défaut de flocage,le logo de décolle. Cela fait une semaine que j'essaie de joindre par téléphone et par mail la petite fabrique,sans succès....dommage c'était un cadeau de Noël pour mon neveu
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre sac soit arrivé avec un défaut de flocage. Nous prenons très au sérieux ce type de problème et souhaitons vous aider à résoudre cette situation au plus vite. Pourriez-vous nous envoyer un mail avec quelques photos du défaut afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ? Nous sommes également joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h à 18h. Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons rectifier la situation au plus vite pour que votre neveu puisse profiter pleinement de son cadeau de Noël. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
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Note : 5 sur 5
J ai apprécié le mail en réponse à ma question sur la livraison avant les fêtes de ma commande et le respect des délais.
A
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Note : 5 sur 5
Je recommande reçu très rapidement en bonne état trop content de la personnalisation
A
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Note : 5 sur 5
Bouillotte avec prénom.Le colis est arrivé intact et dans les délais. RAS .
A
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Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande.
A
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Note : 5 sur 5
J'ai acheté un sac de sport personnalisé enfant. Ce que j'ai apprécié sur le sac, c'est la fermeture éclair, elle est adapté et facile pour un jeune. C'est à dire large pour plus de facilité. Elle est aussi costaud.
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
La commande a pris beaucoup de retard
A
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Note : 5 sur 5
Conforme en tous points.
A
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Note : 1 sur 5
j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Aucune réponse à mes messages et pas d'informations sur le traitement de ma commande pendant un mois.
A
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Note : 1 sur 5
livraison non conforme à la commande, ne propose pas de solution de remplacement
A
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Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix . Article très jolie et bonne qualité.
A
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Note : 5 sur 5
Très joli
A
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Note : 5 sur 5
Cadeau pour noêl
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Suite à ma commande article pas conforme à ce que j ai commander suite à ma facture envoyée des mail pas de réponse
A
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Note : 5 sur 5
Top...adorable.merci
A
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Note : 5 sur 5
Sac à dos de bonne qualité et très joli !
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite du sac polochon en jean
A
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Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas du tout à mes attentes.
A
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Note : 5 sur 5
Tout commande facile
A
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Note : 1 sur 5
Le produit reçu, personnalisé, présente un défaut de fabrication sans lien avec la personnalisation. Il ne peut pas être renvoyé du fait de la personnalisation.
A
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Note : 5 sur 5
Il y a beaucoup de choix sur le site. Je suis satisfaite du produit que j'ai acheté.
A
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Note : 5 sur 5
Très belles finitions et fabrication et envoi rapide, je recommande
A
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Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir ma commande. Qualité déplorable et sac reçu avec couture ouverte! Inadmissible! Je ne pourrais donc pas l'offrir à Noël.
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Erreur dans ma commande (pas le bon prénom commandé et pas non plus les bonnes couleurs)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande bien réalisée et conforme à mes attentes. Les délais sont respectés. Une bonne expérience avec Ma petite fabrique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
C'est exactement ce que je voulais, casquette de qualité, superbe couleur et le flocage est parfait ! Je recommande vivement ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
j'ai fait tous mes cadeaux de noël chez eux et j'ai déjà tout reçu!
A
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Note : 5 sur 5
livraison rapide
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