La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Collier personnalisé avec prénom pour petite fille. Chaine très grossière ainsi que le prénom qui est énorme pour un cou d'enfant. Lors de la commande il est pourtant bien précisé que c'est un collier "enfant".
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger votre collier ou obtenir un remboursement. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Malheureusement je suis très déçue de mon achat.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau sur notre site. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Qualité moyenne
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de notre site. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons chaque jour à améliorer notre service pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Ma Petite Fabrique. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai mis une étoile parce qu'on peut pas en mettre zéro.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience d'achat. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute remarque ou suggestion. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délais de fabrication et d'expédition extrêmement long...un produit non disponible mis en remboursement partiel mais toujours pas remboursé !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec nos délais de fabrication et d'expédition. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons à améliorer ces aspects de notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous nous engageons à traiter votre remboursement partiel dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis déçue de la trousse de toilette que je souhaitais offrir à ma petite fille !!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la trousse de toilette ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous trouverez d'autres articles qui vous plairont sur notre site. Merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçue. Plus d'un mois pour recevoir le bracelet. Résultat : reçu après Noël alors que c'était un cadeau. Le SAV ne décroche jamais son téléphone. Et le bracelet reçu est tout petit. Je ne recom
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais de livraison et notre service client. Votre avis est important pour nous et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le paquet est arrivé après Noël malgré une commande le 2 décembre et dans un état déplorable.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, je suis navré(e) d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre délai de livraison et la qualité de nos colis afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre avis est important pour nous et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat dans le futur. Cordialement, Sabrina
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le choix et les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité mais délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très joli sac polochon qui correspond au descriptif, un petit bémol pour le motif et le prénom que je trouve placés un peu bas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu le colis
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance en notre site Ma Petite Fabrique. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Si vous commandez à ma petite fabrique il faut prévoir 6 mois à l'avance
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des délais plus longs que prévu lors de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos processus afin de réduire ces délais à l'avenir. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante dans le futur. Merci encore pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un sac à dos qui est de belle qualité et très joli. Cependant le délai de livraison n'a pas été respecté (+1 semaine) et je n'ai pas pu l'offrir le jour j!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucun service client 1 réponse sur 6 mail envoyé retard dans l'envoie de la commande aucune excuse et aucun dédommagement aucune communication 1 mois et demis d'attente je ne recommande pas du tout site à fuir absolument
Réponse de Ma Petite Fabrique
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Matière et aspect ne correspond pas à la photo du site
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre remarque concernant la matière et l'aspect du produit et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre description et nos photos afin d'éviter ce genre de déception à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une coque brodé avec le prénom Eric chef plus un tablier brodé Eric. La toque était brodé que Eric et non chef est la couleur de l'écriture du tablier ainsi que celui de la toque n'était pas le même très déçu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer. Merci de nous avoir fait part de ce problème, nous prenons en compte vos remarques pour garantir la qualité de nos produits pour nos clients. Merci de votre confiance et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Ce n est pas par rapport au produit ni à votre site c est seulement que je ne l ai pas réceptionné à cause du livreur
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément causé par le livreur. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre commande. Merci pour votre retour. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Les colliers sont déjà cassés
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos colliers. Notre priorité est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Merci pour votre avis.
A
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Note : 4 sur 5
Je trouve que la finition pourrait être plus aboutie.
A
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Note : 4 sur 5
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Passer une commande le 24 novembre pour Noël et ne toujours pas l'avoir reçu le 28 décembre est déplorable les produits sont pourtant très sympathiques mais le délai entre la commande et la réception laissent un goût si amer que c'est terminé. Plus jamais ma petite fabrique.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande pour Noël. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci pour votre confiance en Ma Petite Fabrique.
A
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Note : 1 sur 5
Être à l écoute du client.. Répondre au téléphone au mail.. Ne pas prendre les clients pour des idiots en leur mentant sur la date d envoi de la commande... Ça éviterait bien des choses
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous allons prendre en compte vos remarques et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre confiance et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
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Note : 4 sur 5
Originalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le tablier est arrivé blanc alors qu'il devait être rouge.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le tablier reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons faire tout notre possible pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution ensemble.
A
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Note : 1 sur 5
Personnalisation d'une polaire arrivée avec un gros point d'interrogation (?). Qui porte un ( ?) ???
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre polaire personnalisée ne soit pas arrivée à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ? Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Merci pour votre compréhension. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le flocage sur le sac personnalisé était complètement de travers et déjà décollé à l'arrivé du colis.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, je suis désolé(e) que votre expérience avec Ma Petite Fabrique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le flocage sur le sac personnalisé et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous souhaitons toujours offrir des produits de qualité et nous nous excusons pour tout désagrément causé par votre commande. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Bien cordialement, Sabrina
A
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Note : 4 sur 5
aucun souci !
A
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Note : 4 sur 5
J'ai trouvé votre site par hasard, ça fait 2 fois que je commande et je suis très satisfaite des produits. Il me manque une rubrique ados
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 7/12/23 un sac pour offrir, je ne le recevrai pas à temps pour l'offrir. Personne ne répond ni par mail ni téléphone, JAMAIS! Site à fuir, pas professionnel. Je regrette amèrement. Je n'ai pas de cadeau de Noel pour ma fille.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés de votre expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement aux demandes de nos clients et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et la qualité de notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Merci pour votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune communication, personne ne répons aux mails aux appels rien du tt.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience insatisfaisante avec notre service client. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos emails et appels. Nous prenons très au sérieux la communication avec nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos procédures afin de mieux répondre à vos futurs besoins.
Merci pour votre avis et votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas cette boutique. Plus de 1 mois et commande tjr pas arrivé!!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient livrées dans les délais annoncés. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à ce retard de livraison. Merci pour votre compréhension. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre service. Votre avis nous aide à progresser et nous espérons avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous laisser une nouvelle chance pour vous prouver la qualité de nos produits et services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 24 Novembre pour une livraison sous 10 jours. Ma commande a été expédiée le 16 Décembre après la date de l'anniversaire pour lequel le cadeau était prévu. Dans l'intervalle, impossible de joindre le service client. 6 mails envoyés restés sans réponse et multiples appels téléphoniques restés sans réponse pour cause de messagerie pleine ou désactivée...même en respectant les hor
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre commande sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous prenons en compte vos remarques et allons faire de notre mieux pour améliorer notre service client et garantir des délais de livraison plus précis. De plus, nous avons récemment mis en place une nouvelle méthode de suivi de nos commandes afin d'éviter tout retard.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous faire vivre une expérience d'achat positive sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux
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