La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Articles de bonne qualité. Un Emballage serait le bienvenu Le bracelet était en vrac dans le colis....c'est un peu moyen !!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Guilaine, merci pour votre avis positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes heureux que nos articles vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai effectué ma commande il y a 15 jours et n'ai toujours rien reçu. Le site donnait un délai maximum de 8 jours. Concernant le produit, je ne peux donc rien dire J'espère qu'il sera à la hauteur de l'attente !
J
Joey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Délai catastrophique ( 1 mois ! ), promesse d’envoi « dans la semaine » (par écrit) aucun envoi et aucune réponse à mes messages de relance, jusqu’à ce que le colis soit finalement envoyé contre toute attente… pas de communication ni de message d’excuse pour l’attente, je n’y retournerai pas !
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
envoi plutôt rapide et très beau achat juste le petit point négatif => l’écriture qui n'était pas centré ni droite, néanmoins c'était assez léger pour éviter le renvoi
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site, Ma Petite Fabrique. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la rapidité de nos envois. Nous prenons note de votre remarque concernant l'écriture et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
K
kareen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Produit conforme à mon attente
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. Nous serions ravis de vous servir à nouveau. Merci pour votre confiance !
E
Estelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très beau sac mériterait d être en toile textile,car j' ai peur que la matière défit le temps..
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Estelle, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous appréciez notre sac, cependant nous avons choisi cette matière pour sa solidité et sa résistance dans le temps. Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque et prendrons en compte votre suggestion pour de possibles futurs produits. Merci encore et à bientôt sur notre boutique en ligne !"
A
Audrey F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bonjour j'ai commandé un sac rose j'ai reçu un sac bleu
M
MARIE FRANCE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
le sac à dos est très mignon mais la livraison n’a pas été assez rapide pour l’offrir à temps en cadeau d’anniversaire…
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Marie France, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez notre sac à dos. Nous sommes désolés pour la livraison qui n'a pas été aussi rapide que vous l'espériez pour votre cadeau d'anniversaire. Nous allons prendre note de votre remarque et faire de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons que le cadeau a été apprécié malgré tout. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
N
Nadine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Très beau sac et bonne qualité , j ai juste trouvé le délai de fabrication un peu long
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif, Nadine. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre sac et de sa qualité. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de fabrication et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Matériel et broderie de bonne qualité, peut-être un peu cher, mais c'est une entreprise française ? Petit problème de logiciel concernant le longs prénoms par rapport au courts ? Vite rétablit, mais au prix, non négligeable, d'un rachat de materiel
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis positif sur Ma Petite Fabrique, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos broderies. Nous sommes effectivement une entreprise française et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. Nous sommes désolés pour le problème de taille de prénoms que vous avez rencontré, mais nous sommes heureux de savoir que cela a été vite rétabli. Nous prenons en compte votre remarque sur le prix et chercherons à améliorer notre offre. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Très bon produit un peu déçu du délai de livraison. Mais service client très réactif. Je recommande ce site.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Aurélie, merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et nos services. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour améliorer cela. Merci d'avoir recommandé notre site, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ma Petite Fabrique !
E
Emilie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison trop longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Emilie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce retard, vous avez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Sincèrement, l'équipe de Ma Petite Fabrique.
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Choix multiples bonnes réalisations personnalisés Envoie tres rapides
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Carine, merci pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre large choix de produits personnalisés ainsi que notre rapidité d'envoi. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci pour votre note de 4 sur 5.
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PATRICIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Très satisfaite qualité et livraison rapide. Merci
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif, Patricia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et des livraisons rapides. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu. J'ai commandé un premier colier pour la naissance de ma première, il était top et m'a coûté 21 avec livraison à domicile en 2021. Je viens d'en commander un second pour la naissance de ma deuxième, celui-ci m'a coûter 33,40 avec livraison en point relais et le prénom est moitié moins epais que le premier. Grosse augmentation pour une qualité aussi réduite c'est inadmissible.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre déception, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat sur notre site. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jolis produits, c'est pour cela que j'ai fait une seconde commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance, nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches, nous serions heureux de les compter parmi nos clients satisfaits. À bientôt sur Ma Petite Fabrique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je pensais que votre enseigne était de fabrication Française, avec des matières nobles et de qualités. Votre produit a été fabriqué en Turquie. Très déçu par la qualité du produit. Je ne recommanderai à personne.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par la qualité de notre produit. Nous tenons à préciser que notre entreprise tient à promouvoir des produits de fabrication française autant que possible, cependant, il arrive que certaines matières soient difficiles à trouver en France, d'où notre choix de les importer de Turquie ou d'autres pays. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer notre sélection de matières et ainsi garantir une qualité optimale à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos achats et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
À éviter, j'ai commandé une casquette personnalisée, je l'ai reçu avec deux défauts. La casquette était pliée formant 2 gros plis ce qui donne une mauvaise forme à la casquette, j'ai également de l'ancre rouge sous la visière car j'ai personnalisé la casquette avec un prénom en rouge, ancre qui à débordé sous la visière... J'ai envoyé un mail au SAV expliquant les problèmes cela fait une semaine,
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre casquette personnalisée. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème de qualité. Nous allons contacter notre SAV pour qu'ils puissent prendre en charge votre cas et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Ma Petite Fabrique ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci pour votre confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande 1 semaine en retard
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis et votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée avec un délai d'une semaine. Nous sommes continuellement à la recherche d'améliorations pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour éviter de tels retards à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits et services. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité du devis, et les bons renseignements, ainsi que la rapidité et qualité d'exécution de l'impression et de l'envoi du colis
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous fournir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Attente trop longue pour la livraison et déçue par la qualité des produits
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Bien à vous, Sabrina
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est top
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous proposer des articles de qualité supérieure. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Joli produit, arrivé rapidement.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre commentaire positif sur notre site, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement des produits de qualité à nos clients. Merci de nous avoir choisi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Une commande passée mi novembre. Je leur ai envoyé un message fin décembre voyant que je n'avais pas reçu ma commande. Ils m'ont alors dit que ma commande serait envoyée dans un délai de 8 jours. Au final, je viens seulement de recevoir ma commande. Totalement déçu des délais.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés mais il peut y avoir des imprévus. Nous comprenons votre déception et ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis, nous prenons en compte votre retour et sommes ravis que votre expérience sur notre site Ma Petite Fabrique ait été satisfaisante. Nous allons continue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Clair efficace
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et nous espérons vous revoir bientôt sur Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
7 semaines pour recevoir un produit de qualité médiocre, un plaid personnalisé avec une écriture tellement petite qu'à peine lisible. Aucun interlocuteur pour vous répondre par téléphone, par messagerie du site, quand ils répondent, ils disent toujours la même chose que ça arrivera la semaine suivante et puis rien n'arrive 0 en relation client, 0 en qualité produit et triple 0 en délai, et 0 en em
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre avis et sommes conscients qu'il y a eu des problèmes dans la gestion de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer notre relation client et à fournir des produits de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le rendu magnifique, je suis très satisfaite.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rendu de votre commande sur Ma Petite Fabrique. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service irréprochable. Au plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous continuons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au téléphone ni au mail il se sont tromper de taille de tétine délais très long
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre service client. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre efficacité à répondre aux appels et aux emails. Concernant la taille de la tétine, nous sommes navrés de l'erreur et allons tout mettre en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Article qui ne correspond pas du tout à ma commande, aucune réponse du service client
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client via [moyen de contact] pour trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme. Cordialement, Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futures commandes. En vous souhaitant une excellente journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore et bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé début décembre un collier et un bracelet pour ma fille, en guise de cadeau de noel, les deux avec la meme police d'ecriture. Si j'ai bien reçu les deux articles, aucun des deux ne correspondent à la police choisie et qui plus est, la police est différente sur les deux items. Malgrés deux messages envoyés via différents canaux, aucun retour du service client. Très très décu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Nous prenons note de votre remarque sur le service client et nous allons le contacter immédiatement pour trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis sur notre site et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Bien cordialement, l'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas de délai de livraison, les messages laissés sur le site ne sont pas lus, pas de réponse, personne ne tient compte des questions posées, par contre la commande est envoyée... Le résultat n'est vraiment pas à la hauteur !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour régler ces problèmes, merci de nous avoir informés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le peignoir a été livré sans emballage ni protection directement jeté dans le sac d'expédition sans aucun soin. Semble direct sorti d'un atelier, pleins de fils non coupés aspect non fini vraiment déçues
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre processus d'emballage pour que nos produits arrivent en parfait état chez nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité lors de vos prochains achats chez Ma Petite Fabrique.
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