La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Merci pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous continuons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au téléphone ni au mail il se sont tromper de taille de tétine délais très long
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre service client. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre efficacité à répondre aux appels et aux emails. Concernant la taille de la tétine, nous sommes navrés de l'erreur et allons tout mettre en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Article qui ne correspond pas du tout à ma commande, aucune réponse du service client
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client via [moyen de contact] pour trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme. Cordialement, Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futures commandes. En vous souhaitant une excellente journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore et bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé début décembre un collier et un bracelet pour ma fille, en guise de cadeau de noel, les deux avec la meme police d'ecriture. Si j'ai bien reçu les deux articles, aucun des deux ne correspondent à la police choisie et qui plus est, la police est différente sur les deux items. Malgrés deux messages envoyés via différents canaux, aucun retour du service client. Très très décu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Nous prenons note de votre remarque sur le service client et nous allons le contacter immédiatement pour trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis sur notre site et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Bien cordialement, l'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas de délai de livraison, les messages laissés sur le site ne sont pas lus, pas de réponse, personne ne tient compte des questions posées, par contre la commande est envoyée... Le résultat n'est vraiment pas à la hauteur !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour régler ces problèmes, merci de nous avoir informés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le peignoir a été livré sans emballage ni protection directement jeté dans le sac d'expédition sans aucun soin. Semble direct sorti d'un atelier, pleins de fils non coupés aspect non fini vraiment déçues
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre processus d'emballage pour que nos produits arrivent en parfait état chez nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité lors de vos prochains achats chez Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Collier personnalisé avec prénom pour petite fille. Chaine très grossière ainsi que le prénom qui est énorme pour un cou d'enfant. Lors de la commande il est pourtant bien précisé que c'est un collier "enfant".
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger votre collier ou obtenir un remboursement. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Malheureusement je suis très déçue de mon achat.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau sur notre site. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Qualité moyenne
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de notre site. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons chaque jour à améliorer notre service pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Ma Petite Fabrique. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Informer les clients des délais nécessaires pour la personnalisation. Cela évitera des mauvaises surprises pour les cadeaux de Noël.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons note de votre suggestion concernant les délais de personnalisation et ferons de notre mieux pour informer nos clients à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale avec notre boutique a été satisfaisante malgré cette petite déception. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai mis une étoile parce qu'on peut pas en mettre zéro.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience d'achat. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute remarque ou suggestion. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délais de fabrication et d'expédition extrêmement long...un produit non disponible mis en remboursement partiel mais toujours pas remboursé !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec nos délais de fabrication et d'expédition. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons à améliorer ces aspects de notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous nous engageons à traiter votre remboursement partiel dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis déçue de la trousse de toilette que je souhaitais offrir à ma petite fille !!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la trousse de toilette ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous trouverez d'autres articles qui vous plairont sur notre site. Merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Avant de commander sur leur site, je vérifie que mon produit arrive bien avant Noël, sachant que je commande 1 mois avant. Le site nous annonce que c'est possible, résultat commande arriver presque 3 semaines apres Noël !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient livrés dans les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus lors du transport. Nous prenons note de votre remarque et mettrons en place des mesures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que le produit vous a tout de même satisfait.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçue. Plus d'un mois pour recevoir le bracelet. Résultat : reçu après Noël alors que c'était un cadeau. Le SAV ne décroche jamais son téléphone. Et le bracelet reçu est tout petit. Je ne recom
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais de livraison et notre service client. Votre avis est important pour nous et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le paquet est arrivé après Noël malgré une commande le 2 décembre et dans un état déplorable.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, je suis navré(e) d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre délai de livraison et la qualité de nos colis afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre avis est important pour nous et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat dans le futur. Cordialement, Sabrina
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le choix et les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçue avec un délai de 5 semaines. Aucune réponse à mon mail de relance. Personne ne répond au téléphone. Après avoir cru à une arnaque de Noël la commande est finalement arrivée. Sac personnalisé ainsi que collier prénom en très bon état. Bonne qualité et très joli. Ma fille est ravie.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande et que vous soyez satisfait de la qualité des produits. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et le manque de réponse à votre mail et aux appels, nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication à l'avenir. Merci pour votre avis et votre confiance en notre marque. Belles fêtes de fin d'année à vous et votre famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité mais délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très joli sac polochon qui correspond au descriptif, un petit bémol pour le motif et le prénom que je trouve placés un peu bas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu le colis
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance en notre site Ma Petite Fabrique. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
COMMENT PEUT ON EVALUER UN PRODUIT QUE JE N EST TOUJOURS PAS RECU
Réponse de Ma Petite Fabrique
Nous comprenons votre mécontentement par rapport à la réception de votre produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous prenons en compte votre évaluation et espérons vous satisfaire lors de votre prochain achat sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Si vous commandez à ma petite fabrique il faut prévoir 6 mois à l'avance
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des délais plus longs que prévu lors de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos processus afin de réduire ces délais à l'avenir. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante dans le futur. Merci encore pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du sac est moyen. La couleur du dinosaure s'en va alors qu'il est juste arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un sac à dos qui est de belle qualité et très joli. Cependant le délai de livraison n'a pas été respecté (+1 semaine) et je n'ai pas pu l'offrir le jour j!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucun service client 1 réponse sur 6 mail envoyé retard dans l'envoie de la commande aucune excuse et aucun dédommagement aucune communication 1 mois et demis d'attente je ne recommande pas du tout site à fuir absolument
Réponse de Ma Petite Fabrique
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Temps d attente du colis 5 semaines ,alors qu'il était prévu 2 à 3 semaines. Et aucune réponse à mes appels téléphoniques et mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Matière et aspect ne correspond pas à la photo du site
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre remarque concernant la matière et l'aspect du produit et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre description et nos photos afin d'éviter ce genre de déception à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une coque brodé avec le prénom Eric chef plus un tablier brodé Eric. La toque était brodé que Eric et non chef est la couleur de l'écriture du tablier ainsi que celui de la toque n'était pas le même très déçu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer. Merci de nous avoir fait part de ce problème, nous prenons en compte vos remarques pour garantir la qualité de nos produits pour nos clients. Merci de votre confiance et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ce n est pas par rapport au produit ni à votre site c est seulement que je ne l ai pas réceptionné à cause du livreur
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément causé par le livreur. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre commande. Merci pour votre retour. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les colliers sont déjà cassés
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos colliers. Notre priorité est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Merci pour votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je trouve que la finition pourrait être plus aboutie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
é etcepserdélai ialed eL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop long c'est noté 3 semaines pour le recevoir, envoyé 27j après la commande du coup je l'ai reçu après Noël car la poste l'a envoyé dans une mauvaise direction. Dommage car le bijou est bien mignon . Il ya un effort à faire sur le délai d'envoi
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