La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
J’ai du recontacter le site car ma commande n’avait pas été traitée Donc je n’ai pas eu le cadeau d’anniversaire de ma petite fille dans les temps ! Dommage ! Par contre satisfaite du produit !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Aline, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le retard de traitement de votre commande et comprenons votre frustration. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre produit malgré tout. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance en Ma Petite Fabrique. Bien cordialement.
H
Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
tres bien
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Hélène, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à votre écoute pour améliorer nos services. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
S
SARAH D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produit conforme mais qualité en dessous de mes attentes, a voir dans le temps
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
J'ai commandé des serviettes de plage personnalisé. Je très déçue car le prénom et le motif sont affichés en petit n'estpas adapté à la taille de la serviette, c'est ridicule !! En plus c'était des serviettes pour offrir !! Sinon les couleurs sont jolies et le tissu de bonne qualité !!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Patricia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille du prénom et du motif sur la serviette personnalisée. Nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Belle journée à vous. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
P
pauline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Pas de hanse pour le sac cumin et semble peu qualitatif niveau tissu, epaisseur...comparé au sac bleu marine
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous remercie pour votre avis sur notre site, Ma Petite Fabrique. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et prenons en compte vos remarques concernant le sac cumin. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.
M
Marine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Livraison beaucoup trop longue
C
Clémence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Je ne donnerai pas mon avis. J'ai reçu le colis beaucoup trop tard. C'est dur d'avoir une réponse du service client
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Clémence, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis avec du retard et que vous ayez eu du mal à obtenir une réponse de notre service client. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication avec nos clients. Merci de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
S
Stephanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
L'article est conforme mais la livraison a été très longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Stephanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre article, c'est ce qui compte le plus pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre retour constructif."
A
Alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Objet cassé. Mail envoyé pour remplacement . Pas de Reponse . Pas satisfait
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Alain, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre site. Nous vous prions de nous excuser pour le problème avec votre objet et le manque de réponse de notre part. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et nous prenons note de votre avis afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Merci de nous donner une chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
M
Magali G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commandé passé le 28 mai reçu le 9 juillet !!!!!
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Magali, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui n'est pas représentatif de notre service habituel. Nous travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
N
Natacha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
effet globalement correct, dommage que l'intérieur des lettres de la broderie soient colorées (les d, les o, les a)
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
L'intérieur des lettres est constitué de notre support de broderie, cela s'enlève au premier lavage.
M
marie josé J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Le produit est tres bien mais je vous au signalé que le mot accompagnant est systématiquement oublié. Comme c’est un kdo, la personne ne sait pas d’où ca vient. Cela s’est produit à chacune de mes dernières commandes.
J
Julien O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Délais long et lettrage personnalisation peut précis.
N
NATHALIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Parfait pour la gentillesse mais déçue par le rendu des couleurs de l'écriture sur sac et trousse. Merci
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour, NATHALIE. Nous sommes désolés pour la déception concernant les couleurs de l'écriture sur les sacs et trousses. Nous allons en prendre note pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour toute autre question. Merci encore pour votre avis, cela nous permet d'améliorer nos produits et services. Bonne journée !
J
Josiane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Livraison plus longue que délai annoncé. Pas de réponses à mes derniers mails. Les articles semblent malgres tout corrects
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Josiane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos derniers emails. Nous prenons à cœur l'expérience de nos clients et nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces petits désagréments, les articles que vous avez reçus sont conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai effectué ma commande il y a 15 jours et n'ai toujours rien reçu. Le site donnait un délai maximum de 8 jours. Concernant le produit, je ne peux donc rien dire J'espère qu'il sera à la hauteur de l'attente !
J
Joey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Délai catastrophique ( 1 mois ! ), promesse d’envoi « dans la semaine » (par écrit) aucun envoi et aucune réponse à mes messages de relance, jusqu’à ce que le colis soit finalement envoyé contre toute attente… pas de communication ni de message d’excuse pour l’attente, je n’y retournerai pas !
A
Alex P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Énorme retard de livraison sans prévenir le client
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Veronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Un peu déçue de la taille de la trousse de toilette
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je suis désolé que vous soyez un peu déçue par la taille de notre trousse de toilette. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients et je vous remercie de nous en avoir fait part. Nous espérons tout de même que vous appréciez la qualité de nos produits.
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Sylvie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
J'ai commandé 2 bavoirs identiques sauf que cela à mis un temps fou à arriver et que les 2 bavoirs ne sont pas identiques, 2 matière différentes, l'écriture beaucoup trop petite par rapport à la taille des bavoirs. Bref très déçue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande de bavoirs. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits et nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site pour vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Partiellement satisfait car sur 2 casquettes le flocage commence à se décoller
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christian, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés d'apprendre que le flocage de vos casquettes commence à se décoller. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
A
Audrey F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bonjour j'ai commandé un sac rose j'ai reçu un sac bleu
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bonjour, je suis assez déçue... Pour moi, la LOGIQUE aurait été que le prénom soit d'une couleur différente de la trousse ! En effet, bleu sur bleu... ce n'est pas très judicieux... Il est difficile de lire le prénom.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, la personnalisation des prénoms est réalisée selon vos souhaits que vous nous indiquez lors du passage de votre commande. Vous avez sélectionné la couleur bleue pour personnaliser la trousse c'est pourquoi le marquage a été fait en bleu selon vos souhaits.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Très cordialement, l'équipe de Ma petite fabrique.
N
nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Délai de livraison non respecté
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certains aléas surviennent. Nous prenons note de votre retour et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Ma Petite Fabrique.
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Très joli sac a dos dommage que l' écriture ne soit pas broder
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sac à dos. Nous prenons en compte votre remarque sur l'écriture et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ma Petite Fabrique.
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Audrey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Envoi très long. Achat reçu quasiment 1 mois après commande. Emballage insuffisant car sac plastique arrivé craqué. A sac reçu avec des taches. 2 sacs avec grosse marque en relief (du certainement à l'impression). 2ème achat et plutôt déçu. Probable demande de retour. De plus, pas d'information sur la commande, j'ai envoyé un mail toujours sans réponse.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous restons à votre disposition pour toute demande de retour ou d'information sur votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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Emilie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison trop longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Emilie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce retard, vous avez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Sincèrement, l'équipe de Ma Petite Fabrique.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Mon article est article avec l emballage plastique ouvert et des pièces décollées.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé avec un emballage endommagé et des pièces décollées. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. En vous remerciant pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
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Omnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Un peu déçue, car on voit la marque du transfert sur les trousses de toilette
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande faite en Novembre 2023,reçu en Mars 2024, sinon bracelet tres sympa.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir votre commande. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos délais de livraison. Nous sommes néanmoins ravis que le bracelet vous plaise. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu. J'ai commandé un premier colier pour la naissance de ma première, il était top et m'a coûté 21 avec livraison à domicile en 2021. Je viens d'en commander un second pour la naissance de ma deuxième, celui-ci m'a coûter 33,40 avec livraison en point relais et le prénom est moitié moins epais que le premier. Grosse augmentation pour une qualité aussi réduite c'est inadmissible.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre déception, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat sur notre site. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je pensais que votre enseigne était de fabrication Française, avec des matières nobles et de qualités. Votre produit a été fabriqué en Turquie. Très déçu par la qualité du produit. Je ne recommanderai à personne.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par la qualité de notre produit. Nous tenons à préciser que notre entreprise tient à promouvoir des produits de fabrication française autant que possible, cependant, il arrive que certaines matières soient difficiles à trouver en France, d'où notre choix de les importer de Turquie ou d'autres pays. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer notre sélection de matières et ainsi garantir une qualité optimale à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos achats et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
À éviter, j'ai commandé une casquette personnalisée, je l'ai reçu avec deux défauts. La casquette était pliée formant 2 gros plis ce qui donne une mauvaise forme à la casquette, j'ai également de l'ancre rouge sous la visière car j'ai personnalisé la casquette avec un prénom en rouge, ancre qui à débordé sous la visière... J'ai envoyé un mail au SAV expliquant les problèmes cela fait une semaine,
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre casquette personnalisée. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème de qualité. Nous allons contacter notre SAV pour qu'ils puissent prendre en charge votre cas et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande 1 semaine en retard
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis et votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée avec un délai d'une semaine. Nous sommes continuellement à la recherche d'améliorations pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour éviter de tels retards à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits et services. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Attente trop longue pour la livraison et déçue par la qualité des produits
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Bien à vous, Sabrina
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le sac dos ne correspond pas à mon attente ( écriture bleu à lieu d être blanche ) déçu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre sac dos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçu... la tetine a des rayures l'image et l'écriture ne sont pas net il y a des traces la couleur n'est pas du tout conforme et l'embout choisi ne correspond pas à ce que j'ai demandé beaucoup trop gros... ma fille ne l'a veut pas ...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Nous restons à votre disposition pour toute demande. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis."
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Une commande passée mi novembre. Je leur ai envoyé un message fin décembre voyant que je n'avais pas reçu ma commande. Ils m'ont alors dit que ma commande serait envoyée dans un délai de 8 jours. Au final, je viens seulement de recevoir ma commande. Totalement déçu des délais.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés mais il peut y avoir des imprévus. Nous comprenons votre déception et ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir.
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