Le magasin se distingue par une livraison rapide et un ensemble d’articles conformes à la description, avec des sacs et peluches décrits comme de bonne à très bonne qualité et des motifs personnalisés bien réalisés. Les retours d’expérience positive soulignent régulièrement la rapidité des envois et l’efficacité du service après-vente, ainsi que le soin apporté à la personnalisation et à l’écriture sur certains produits. De nombreuses commandes sont présentées comme parfaitement adaptées aux attentes, avec des exemples montrant des livraisons en temps et une impression fidèle au descriptif. Les clients apprécient aussi les articles originaux et la fiabilité perçue des prestations, notamment en termes d’emballage et de soin lors de l’expédition.
Assez déçu, description non conforme de la peluche.. annoncée a 45cm et elle fait tout juste 35cm.. la couleur du t-shirt ca va mais l'ourson fait vachement plus jaune que sur le site. la qualité du produit a l'air bonne cependant ! aucun retour a mon mail de réclamation également..
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai pas été satisfaite car j'ai essayer de vous joindre par message et par téléphone sans réponse , le service après vente n'est pas présent et c'est bien dommage
A
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Note : 2 sur 5
Déçue des délais de livraison. J'ai reçu ma commande 1 mois l'achat. J'ai envoyé un mail pour savoir qd ma commande serait envoyée car c'était un cadeau de Noël : leur réponse a été : votre commande partira la semaine prochaine, j'ai attendu et ma commande n'ai jamais partie donc j'ai envoyé par la suite plusieurs mails au service client restés sans réponse. Ma commande a été envoyé 15 jours après
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Le sac est arrivé avec un défaut de flocage,le logo de décolle. Cela fait une semaine que j'essaie de joindre par téléphone et par mail la petite fabrique,sans succès....dommage c'était un cadeau de Noël pour mon neveu
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre sac soit arrivé avec un défaut de flocage. Nous prenons très au sérieux ce type de problème et souhaitons vous aider à résoudre cette situation au plus vite. Pourriez-vous nous envoyer un mail avec quelques photos du défaut afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ? Nous sommes également joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h à 18h. Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons rectifier la situation au plus vite pour que votre neveu puisse profiter pleinement de son cadeau de Noël. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas vu l'article car c'est un cadeau. Je fais confiance. Par contre j'aurais aimé qu'on me réponde au téléphone et à mon message. On nous incite à acheter français mais il faut que ça suive derrière.
A
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Note : 4 sur 5
Je pensais que tout était français le sac est de Grande Bretagne et dégage une mauvaise odeur obligé de le laver avant de l'offrir
A
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Note : 1 sur 5
La commande a pris beaucoup de retard
A
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Note : 1 sur 5
j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma
A
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Note : 2 sur 5
Le logo a mal était collé , très déçu étant donné que c'est un cadeau pour Noël
A
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Note : 1 sur 5
Aucune réponse à mes messages et pas d'informations sur le traitement de ma commande pendant un mois.
A
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Note : 1 sur 5
livraison non conforme à la commande, ne propose pas de solution de remplacement
A
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Note : 4 sur 5
Les sacs reçus me conviennent mais lorsque j'ai passé ma commande,il n'a pas été pris en compte que c'était ma première commande et que je bénéficiais d'une remise de 10/100 pour toute première commande! J'ai envoyé plusieurs messages afin de profiter de cette remise sans jamais recevoir de réponse ! Dommage ,surtout pour moi car ma commande était importante ! Le montant de ma remise équivaut à la
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Super article par contre j'ai mis 4 étoiles car plus de 3 semaines pour recevoir la commande et pas de réponse du service clients
A
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Note : 1 sur 5
Suite à ma commande article pas conforme à ce que j ai commander suite à ma facture envoyée des mail pas de réponse
A
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Note : 2 sur 5
Très très déçue par la broderie de l'initiale sur le côté gauche de la veste teddy universitaire. Toutes les photos montrent une broderie blanche sur les vestes de couleurs foncées, j'en ai donc conclu que toutes les broderies sont blanches. Or apparemment il fallait choisir la couleur de la broderie et, pas de chance, la broderie est bleue sur fond bleu donc totalement invisible !!!
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide lo et produit de qualité
A
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Note : 2 sur 5
Les photos des articles ne représentent pas vraiment les articles recus
A
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Note : 4 sur 5
couleur des lettres du prénom très bien mais tissu pas top.
A
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Note : 4 sur 5
Déroulement de la commande satisfaisante. Rien à redire.
A
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Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas du tout à mes attentes.
A
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Note : 1 sur 5
Le produit reçu, personnalisé, présente un défaut de fabrication sans lien avec la personnalisation. Il ne peut pas être renvoyé du fait de la personnalisation.
A
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Note : 4 sur 5
Il faudrait mieux protéger les colis, car un peu léger surtout pour une boîte à bijoux
A
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Note : 3 sur 5
Délai très long.. Dommage
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir ma commande. Qualité déplorable et sac reçu avec couture ouverte! Inadmissible! Je ne pourrais donc pas l'offrir à Noël.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
J'ai demandé s'il était possible de modifier la couleur du prénom bleu sur le sac bleu car on ne l'a voit pas. J'avais choisi bleu clair qui n'a pas été validé. À ce jour pas de réponse
A
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Note : 1 sur 5
Erreur dans ma commande (pas le bon prénom commandé et pas non plus les bonnes couleurs)
A
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Note : 2 sur 5
Impression du motif pas complete
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long...objet de bonne présentation....cadeau de Noël pour mon petit fils !
A
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Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé à temps et il répond à nos attentes. Malheureusement, il y avait trop de plastique dans l'emballage.
A
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Note : 3 sur 5
le nounours commandé est vraiment trés joli. cependant la gravure du prénom n'est pas droite, est légèrement penchée... je n'ai pas fait de réclamation mais suis moyennement satisfaite
A
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Note : 1 sur 5
Ma commande du 2 novembre pour un baptème le 3 décembre n'est toujours pas arrivée. Impossible de joindre le service client par téléphone. Mon colis est apparemment en attente de dépot à la poste.
A
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Note : 3 sur 5
L'inscription sous le motif aurait nécessité une autre couleur.
A
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Note : 1 sur 5
À plusieurs reprises, j'ai tenté de contacter le service client par téléphone pour résoudre un problème lié à ma commande, mais toutes mes tentatives ont été vaines. Cette difficulté d'accès a généré frustration et mécontentement, car il est primordial pour moi de pouvoir joindre le service client facilement en cas de besoin.
A
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Note : 4 sur 5
drap de bain en éponge brodé.
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