La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certains aléas surviennent. Nous prenons note de votre retour et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Ma Petite Fabrique.
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Très joli sac a dos dommage que l' écriture ne soit pas broder
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sac à dos. Nous prenons en compte votre remarque sur l'écriture et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ma Petite Fabrique.
A
Audrey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Envoi très long. Achat reçu quasiment 1 mois après commande. Emballage insuffisant car sac plastique arrivé craqué. A sac reçu avec des taches. 2 sacs avec grosse marque en relief (du certainement à l'impression). 2ème achat et plutôt déçu. Probable demande de retour. De plus, pas d'information sur la commande, j'ai envoyé un mail toujours sans réponse.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous restons à votre disposition pour toute demande de retour ou d'information sur votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
E
Emilie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison trop longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Emilie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce retard, vous avez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Sincèrement, l'équipe de Ma Petite Fabrique.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Mon article est article avec l emballage plastique ouvert et des pièces décollées.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé avec un emballage endommagé et des pièces décollées. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. En vous remerciant pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Choix multiples bonnes réalisations personnalisés Envoie tres rapides
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Carine, merci pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre large choix de produits personnalisés ainsi que notre rapidité d'envoi. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci pour votre note de 4 sur 5.
O
Omnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Un peu déçue, car on voit la marque du transfert sur les trousses de toilette
P
PATRICIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Très satisfaite qualité et livraison rapide. Merci
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif, Patricia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et des livraisons rapides. Merci encore pour votre confiance.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande faite en Novembre 2023,reçu en Mars 2024, sinon bracelet tres sympa.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir votre commande. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos délais de livraison. Nous sommes néanmoins ravis que le bracelet vous plaise. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu. J'ai commandé un premier colier pour la naissance de ma première, il était top et m'a coûté 21 avec livraison à domicile en 2021. Je viens d'en commander un second pour la naissance de ma deuxième, celui-ci m'a coûter 33,40 avec livraison en point relais et le prénom est moitié moins epais que le premier. Grosse augmentation pour une qualité aussi réduite c'est inadmissible.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre déception, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat sur notre site. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jolis produits, c'est pour cela que j'ai fait une seconde commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance, nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches, nous serions heureux de les compter parmi nos clients satisfaits. À bientôt sur Ma Petite Fabrique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je pensais que votre enseigne était de fabrication Française, avec des matières nobles et de qualités. Votre produit a été fabriqué en Turquie. Très déçu par la qualité du produit. Je ne recommanderai à personne.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par la qualité de notre produit. Nous tenons à préciser que notre entreprise tient à promouvoir des produits de fabrication française autant que possible, cependant, il arrive que certaines matières soient difficiles à trouver en France, d'où notre choix de les importer de Turquie ou d'autres pays. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer notre sélection de matières et ainsi garantir une qualité optimale à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos achats et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
À éviter, j'ai commandé une casquette personnalisée, je l'ai reçu avec deux défauts. La casquette était pliée formant 2 gros plis ce qui donne une mauvaise forme à la casquette, j'ai également de l'ancre rouge sous la visière car j'ai personnalisé la casquette avec un prénom en rouge, ancre qui à débordé sous la visière... J'ai envoyé un mail au SAV expliquant les problèmes cela fait une semaine,
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre casquette personnalisée. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème de qualité. Nous allons contacter notre SAV pour qu'ils puissent prendre en charge votre cas et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Ma Petite Fabrique ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci pour votre confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande 1 semaine en retard
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis et votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée avec un délai d'une semaine. Nous sommes continuellement à la recherche d'améliorations pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour éviter de tels retards à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits et services. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité du devis, et les bons renseignements, ainsi que la rapidité et qualité d'exécution de l'impression et de l'envoi du colis
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous fournir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Attente trop longue pour la livraison et déçue par la qualité des produits
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Bien à vous, Sabrina
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le sac dos ne correspond pas à mon attente ( écriture bleu à lieu d être blanche ) déçu.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre sac dos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçu... la tetine a des rayures l'image et l'écriture ne sont pas net il y a des traces la couleur n'est pas du tout conforme et l'embout choisi ne correspond pas à ce que j'ai demandé beaucoup trop gros... ma fille ne l'a veut pas ...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Nous restons à votre disposition pour toute demande. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est top
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous proposer des articles de qualité supérieure. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Joli produit, arrivé rapidement.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre commentaire positif sur notre site, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement des produits de qualité à nos clients. Merci de nous avoir choisi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Une commande passée mi novembre. Je leur ai envoyé un message fin décembre voyant que je n'avais pas reçu ma commande. Ils m'ont alors dit que ma commande serait envoyée dans un délai de 8 jours. Au final, je viens seulement de recevoir ma commande. Totalement déçu des délais.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés mais il peut y avoir des imprévus. Nous comprenons votre déception et ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis, nous prenons en compte votre retour et sommes ravis que votre expérience sur notre site Ma Petite Fabrique ait été satisfaisante. Nous allons continue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le coffret à bijoux était insuffisamment emballé (enveloppe plastique/papier bulle)Etant dans une boite en carton très fin, deux côtés étaient bien decollés. Vu le manque de délai pour un retour, ma petite fille attendant ce cadeau pour son anniversaire, j'ai fait une réparation de fortune, mis une colle forte a l'intérieur des deux côté et consolidé le tout avec un scotch transparent. j'espère qu
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre coffret à bijoux n'ait pas été emballé de manière suffisante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos modes d'emballage afin de garantir la sécurité de nos produits lors de leur transport. Nous espérons que votre petite fille apprécie tout de même son cadeau d'anniversaire. Nous prendrons contact avec vous pour vous offrir une solution satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La sucette est magnifique mes malheureusement la couleur noir à un peux bavais et cela se voit.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que la sucette vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que la couleur noire ait bavé. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe de production pour améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre avis constructif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Clair efficace
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et nous espérons vous revoir bientôt sur Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
7 semaines pour recevoir un produit de qualité médiocre, un plaid personnalisé avec une écriture tellement petite qu'à peine lisible. Aucun interlocuteur pour vous répondre par téléphone, par messagerie du site, quand ils répondent, ils disent toujours la même chose que ça arrivera la semaine suivante et puis rien n'arrive 0 en relation client, 0 en qualité produit et triple 0 en délai, et 0 en em
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre avis et sommes conscients qu'il y a eu des problèmes dans la gestion de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer notre relation client et à fournir des produits de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le nom ne colle pas dans les extrémités.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et sommes ouverts à toute suggestion pour améliorer notre image. Nous espérons que malgré ce désagrément vous pourrez découvrir et apprécier les produits de qualité de Ma Petite Fabrique. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le rendu magnifique, je suis très satisfaite.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rendu de votre commande sur Ma Petite Fabrique. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service irréprochable. Au plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre retour positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous continuons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au téléphone ni au mail il se sont tromper de taille de tétine délais très long
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre service client. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre efficacité à répondre aux appels et aux emails. Concernant la taille de la tétine, nous sommes navrés de l'erreur et allons tout mettre en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Article qui ne correspond pas du tout à ma commande, aucune réponse du service client
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client via [moyen de contact] pour trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme. Cordialement, Ma Petite Fabrique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un bonnet de naissance (taille unique) mais le bonnet est bcp trop grand pour un nouveau-né. C'est très regrettable car je voulais l'utiliser pour la naissance de mon bébé
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous sommes désolés que le bonnet de naissance n'ait pas été à la taille idéale pour votre nouveau-né. Notre équipe prend toujours en compte les commentaires de nos clients pour améliorer nos produits. Nous espérons que vous trouverez d'autres articles chez Ma Petite Fabrique qui vous conviendront mieux à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma Petite Fabrique
Merci pour votre avis positif sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futures commandes. En vous souhaitant une excellente journée !
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