La boutique en ligne "Ma Petite Fabrique" se distingue par la qualité de ses produits, souvent saluée pour leur conformité aux attentes des clients et leur esthétique. Les sacs à dos et autres articles personnalisés sont régulièrement qualifiés de jolis et appréciés pour leurs designs attrayants. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, apportant satisfaction aux acheteurs, surtout pour des occasions spéciales.
Le produit a mis plus de 15 jours pour arriver et il était tout froissé dans l'emballage. Trop déçue 😞
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Sandra,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et l’état de votre produit à son arrivée. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
D
Dounia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
A mis plus d'un mois a arrivé et la peluche est juste floqué donc payer autant pour un flocage ça me déçoit ça aurait été broder c'était justifier je met 2 étoiles pour les tétines qui sont nickel
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception, mais nous souhaitons clarifier plusieurs points.
Comme cela est explicitement indiqué sur la fiche descriptive du produit, cet article est réalisé en flocage et non en broderie. Nous nous efforçons d'être totalement transparents sur les techniques utilisées pour éviter toute confusion lors de votre commande.
Concernant la qualité et le visuel de l'écriture, nos produits sont contrôlés avant l'envoi pour répondre à nos standards. Si vous pensez qu'il y me a un défaut de fabrication sur votre exemplaire, n'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
V
Véronique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Le prénom sur le sac n est pas écrit droit, et ça saute aux yeux 😒
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le prénom sur votre sac ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
La couleur du sac reçu est conforme ainsi que l'inscription, mais la toile du sac est vraiment fine, je pensais qu'il serait de meilleure qualité
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la toile du sac ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir échanger et trouver une solution qui vous satisfera.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
C
Cecile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Le produit ne correspondait pas à la commande et pas de proposition de retour
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Cécile,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à votre commande. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
commande et livraison sans problème, article correspondant à mes attentes
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées et que l'article ait répondu à vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
F
Francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Très déçue du sac Gabriel. L'impression se voit peu et n'est pas en relief comme sur l'autre sac. Pas d'indication sur l'origine du sac (fabriqué en Chine ?)
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Francoise,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le sac Gabriel n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
H
Heidi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Très bons produits, par contre il ne faut pas être trop pressé…
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Heidi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance envers nos produits. Nous comprenons que l'attente puisse être un peu difficile et nous sommes ravis que cela n'ait pas entaché votre satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
J
Jean-Benoit C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Non reçu !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Cependant, après vérification de votre numéro de suivi, le transporteur indique que votre colis a bien été livré le 12/06.
Nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien si le colis n'a pas été réceptionné en votre absence. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre service client par message privé afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution rapidement.
Cordialement
V
Violaine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Le suivi de commande est quasiment inexistant...et le délai de fabrication très long...sinon le produit semble bien mais peu d'infos...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Violaine,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec "Ma Petite Fabrique". Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de commande et les délais de fabrication n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant vos produits.
Cordialement,
L’équipe de "Ma Petite Fabrique"
K
Karine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Produit reçu avec la mauvaise impression et tout s’est décollé J’ai envoyé un mail et laisse 2 messages sans réponses
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes et que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre service client vient de prendre contact avec vous par e-mail afin de trouver immédiatement une solution.
Cordialement
B
Brigitte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Commande facile sur le site mais un mois pour la recevoir...un peu long. La trousse est de plus petite par rapport à ce que j'espérais. Bref, je ne suis pas certaine de refaire un achat, dommage !
Réponse de Ma Petite Fabrique
Chère Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la commande ait été facile, mais nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison et la taille de la trousse n'ont pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous, et nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Satisfaite
Réponse de Ma Petite Fabrique
Chère Béatrice, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site "Ma Petite Fabrique". Votre retour est précieux et nous incite à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre l'excellence !
C
Celine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Ce n'est pas ma première commande, j'aime beaucoup les sacs polochons personnalisés. Mais le dernier que j'ai reçu était dans une qualité de tissu bien inférieure...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, merci pour votre fidélité. Nous sommes navrés de lire que la qualité du tissu de votre dernier sac polochon n'est pas à la hauteur de vos précédentes commandes. Ce n'est pas normal et nous souhaitons corriger cela. Notre service client prend contact avec vous sans attendre pour vous proposer une solution. Bonne journée !
C
Cogneras N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Si je n avais pas relancé je l aurais jamais reçue.. 1 mois et demi.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai anormalement long et pour le manque de suivi. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux afin de corriger nos processus logistiques. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter, et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Il manque le bijou dans le colis. Je suis vraiment déçue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour. Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous à ce sujet et de vous avoir aidée à retrouver le bijou qui s'était simplement glissé au fond de l'emballage du colis. Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre et que vous ayez pu récupérer votre commande au complet. Très belle journée à vous !
S
Solenn R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J'ai commandé un Sac polochon vert sauge personnalisé en coton. Qualité très moyenne, pas de doublure intérieur (on voit donc des coutures moches : c'est pour cela que vous en verrez pas de photo intérieure du sac sur le site), des fils de partout en exterieur du sac ou se bloque la fermeture éclaire, des anses abimées et pour finir un simple flocage et pas de broderie. Pour le prix, je ne recommande pas, ca fait très "cheap". J'ai fait une réclamation en ce sens : je n'ai jamais eu aucun retour. C'était il y a plus de 3 semaines. Pour un plus cher (si j'avais su), vous trouvez du fait main avec broderie et doublure, bien plus joli.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Ce que vous décrivez (fils apparents, anses abîmées) ne correspond absolument pas à nos standards de qualité habituels, et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Concernant les caractéristiques du sac, nous tenons à préciser que la description du produit indique qu'il s'agit d'une toile de coton simple (sans doublure) et d'un marquage personnalisé (et non d'une broderie). Nous veillons à être le plus transparent possible sur nos fiches produits, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos visuels et nos descriptions.
M
Marie-H R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Sac assez basique et impression petite
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Marie-H, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Ma Petite Fabrique". Nous prenons en compte vos remarques concernant le sac et l'impression, afin d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes.
F
franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Délai trop long, Pas d'emballage pour protéger l'article,. Vraiment déçu .
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Un délai trop long combiné à un emballage insuffisant ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Vos remarques sont précieuses : nous faisons immédiatement le point avec notre équipe logistique pour renforcer la protection de nos envois et optimiser nos délais. Nous espérons que l'article n'a pas été endommagé et restons à votre entière disposition.
C
Colette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Très joli sac Un petit peu déçue car je pensais que le nom serait brodé et non dessiné
Réponse de Ma Petite Fabrique
Chère Colette, nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous trouviez notre sac joli, mais nous regrettons qu'il ne réponde pas entièrement à vos attentes concernant le nom. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer nos futures créations.
N
NATHALIE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Bonjour, communication avec le relais erronée, je n’ai pas pu récupérer mon colis et je n’ai aucune nouvelle pour la relivraison
Réponse de Ma Petite Fabrique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre colis et pour le manque d'informations concernant sa relivraison. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Afin que nous puissions localiser votre commande et intervenir immédiatement auprès du transporteur, pourriez-vous nous contacter par E-mail en nous communiquant votre numéro de commande ?
Nous ferons le nécessaire pour que votre colis vous parvienne dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
M
Maureen B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Article conforme Très jolie
Réponse de Ma Petite Fabrique
Chère Maureen, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que l'article vous plaît. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur "Ma Petite Fabrique". N'hésitez pas à nous faire part de vos retours pour continuer à améliorer notre service.
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Pas fin les broderis reste plastique . pas livre oy j'avais demander .
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour,
nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur l'aspect des broderies et l'erreur de livraison pour améliorer nos services. Notre service client reste à votre disposition pour trouver une solution.
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
J'avais demandé un paquet cadeau, noté sur la facture mais non comptabilisé et je ne l'ai pas reçu. Il aurait été bien de me le signaler. Ça faisait 3 fois que je commandais sur votre site.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Chère Catherine, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette situation regrettable concernant le paquet cadeau. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons veiller à améliorer notre communication à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serions ravis de vous aider.
B
Berangere G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Colis non réceptionné, livré à un autre relay que celui que j’ai choisi, j’ai prévenu par tel, a ce jour pas de nouvelle
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Bérangère,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré au bon endroit. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
D
Delphine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Délais de livraison beaucoup plus longs qu'annoncé c'est dommage quand c'est pour un cadeau et zéro informations sur le suivi de préparation commande. Cependant bien reçu et à l'air de qualité.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que la qualité est au rendez-vous. Nous nous excusons pour les délais de livraison et le manque d'informations sur le suivi, et nous travaillons à améliorer ces aspects. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Sac à dos très mignon mais un peu petit à mon goût vu le prix...
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le sac à dos vous plaise. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille et le prix, et nous ne manquerons pas de l'évaluer afin d'améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels à notre développement.
M
Marine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Tissu très léger. Déçue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Marine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le tissu n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et apprécions vos retours pour continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
C
Celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
La casquette n'a pas de forme. Ne tient pas à la tête de l'enfant tellement elle est distendue. Déçu. Vive les commandes internet où on ne peut pas essayer. Ça m'apprendra.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette ne répond pas à vos attentes. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
C
claudette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Trop longue attente entre la commande et la livraison et déçus de la marchandise
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Madame Bros,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes conscients que les délais de livraison ont été trop longs et nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour que cela ne se reproduise plus. Concernant la marchandise, votre déception nous touche particulièrement, car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits.
Afin de comprendre ce qui n'a pas convenu et de vous proposer une solution (échange ou geste commercial), pourriez-vous nous contacter directement par email ?
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
M
marie-christine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Commande bien reçu, un peu déçue je trouve le sac un peu petit
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Marie-Christine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été reçue. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille du sac afin d'améliorer nos descriptions et satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions supplémentaires.
F
FANNY I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Attente trop longue
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une attente prolongée. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
B
BEATRICE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Les délais de livraison ne sont pas précisés à la commande.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Madame Mercier,
Tout nos délais sont inscrit sur les pages des produits sur notre site.
Bien cordialement
M
Mylène B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
L'ensemble toque et tablier de cuisine enfant est joli et semble de bonne qualité mais malheureusement la toque est trop petite malgré le scratch de réglage alors que le tablier est un peu grand mais cela est moins gênant. Donc déçue de mon achat pour le cadeau d'anniversaire de ma petite fille de 6 ans.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Mylène,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma Petite Fabrique". Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu, mais nous sommes désolés d’apprendre que la taille de la toque n’a pas satisfait vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos futurs articles. N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution pour faire plaisir à votre petite fille.
Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Fabrique
A
Anais C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Déçu par la qualité du prénom broder
Réponse de Ma Petite Fabrique
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la broderie du prénom ne vous apporte pas entière satisfaction. La qualité de nos finitions est au cœur de nos engagements, et nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes.
C
Christoph C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Pas la même hauteur de lettres sur la 2ème impression ainsi que la qualités est moyenne.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous remercie pour ce retour précis. Un écart de hauteur entre les lettres et une qualité de broderie irrégulière ne correspondent pas à nos standards de fabrication. Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut technique qui a manifestement échappé à notre contrôle qualité.
A
Alyson F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Je n’ai pas reçu la bonne taille
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Alyson,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne taille. Notre priorité est votre satisfaction, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Ma Petite Fabrique
M
Marie christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Le colis a mis plus de 1 mois et demi pour arriver
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Marie-Christine,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Cette situation ne reflète pas nos standards habituels. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer nos délais pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
D
Damien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Délai non respecté. (Saint Valentin)
Réponse de Ma Petite Fabrique
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai n’a pas été respecté pour la Saint Valentin. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
J’avais commandé avant Noël et la commande est arrivée en février et de surcroît pas en totalité. J’ai fait une réclamation et on m’a demandé si je souhaitais recevoir à nouveau les choses manquantes. J’ai dit oui et depuis plus de nouvelles. Donc je suis déçue.
Réponse de Ma Petite Fabrique
Je vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Un retard de livraison est déjà regrettable, mais le manque de suivi après votre réclamation est une erreur de notre part que nous prenons très au sérieux. Je comprends parfaitement votre déception.
Je reprends personnellement votre dossier dès maintenant pour vérifier où se trouve votre complément de commande.
Sachez que nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps.
Bien cordialement,
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