Avis clients de Ma lampe rechargeable.com

Bonjour,

Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous comprenons votre frustration et travaillons continuellement à améliorer nos processus pour réduire ces délais au maximum.

En ce qui concerne la qualité de nos produits, bien qu’ils soient fabriqués en Chine, nous les sélectionnons avec le plus grand soin auprès de partenaires fiables. Notre objectif est de vous offrir des articles esthétiques, fonctionnels et durables. Nous tenons à vous assurer que si un produit ne répond pas à nos standards ou à ceux de nos clients, nous n’hésitons pas à le retirer de notre catalogue.

Nous vous invitons également à nous contacter directement si vous rencontrez le moindre souci avec votre lampe, afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.

Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Ma-lampe-rechargeable.com

Bonjour J.Encarnacion,

Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez ravis de votre commande. Ce fut un plaisir de vous avoir comme client, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs projets d’éclairage.

À très bientôt !

Bonjour,

Ce fut un plaisir de répondre à votre demande et encore plus de constater que vous appréciez nos produits.

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous vous souhaitons une très belle journée.

Au plaisir de vous revoir.

Bien sincèrement.

Administrateur de Ma Lampe Rechargeable.com

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat sur notre site.
Nous considérons que la transparence d'information est primordiale pour entretenir une relation de confiance avec nos clients et nous ferons toujours en sorte de l'appliquer.
Nous vous souhaitons une très belle journée et nous espérons pouvoir réitérer votre satisfaction.
Bien sincèrement

Hello,
It was a pleasure to meet your expectations.
Thank you very much for trusting us with your project.
We look forward to working with you again.
Have a nice day.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et nous sommes heureux de constater que vous appréciez votre commande.

Nous espérons pouvoir vous compter de nouveaux parmi nos clients afin de vous faire revivre une belle expérience d'achat.

Belle journée à vous.

Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes avant tout, satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site.

Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Et nous vous sommes encore plus reconnaissant de nous avoir laissé un avis positif suite à votre achat.

Mais nous avons tout, heureux d'apprendre votre satisfaction par rapport à votre commande et à votre produit. Nous ferons toujours le maximum pour que tous nos clients puissent profiter d'une belle qualité de produit et de service.

Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients.

En espérant vous revoir très bientôt.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que votre lampe vous convienne.

Nous ferons toujours en sorte de vous mettre à disposition des produit de qualité qui correspondent à vos attente, et un service client qui soit à la hauteur de vos exigences.

Bien entendu, un produit n'est jamais à l'abri d'un défaut. C'est pourquoi, nos garanties vous couvrent si vous en découvrez un.

Dans tous les cas, nous resterons à votre écoute si vous rencontrez le moindre souci.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien sincèrement.

Bonjour Charlotte,

Nous sommes ravis de constater que vous êtes très satisfaite de nos produits et que vous appréciez l'utilité et le design de nos lampes rechargeables.

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif.

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site pour vous proposer d'autres luminaires sans fil.

Bonjour,

Une fois de plus, merci pour votre confiance et merci d'avoir renouvelé votre expérience sur notre site.

Votre satisfaction est pour nous, ce qu'il y a de plus important.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Votre satisfaction et notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre lampe.

Nous ferons toujours en sorte de vous mettre à disposition des produit de qualité qui correspondent à vos attente, et un service client qui soit à la hauteur de vos exigences.

Par conséquent, nous espérons que vous pourrez en profiter très prochainement en vous comptant de nouveau parmi nos clients.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien sincèrement.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour la confiance et temps que vous nous accordez de par votre commande et votre avis positif.

Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours le maximum pour vous proposer des produits et un service de qualité.

Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients.

En espérant vous revoir très bientôt.

Bonjour,

C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre avis après votre première commande, et nous vous en remercions très sincèrement.
Nous sommes avant tout ravis que le produit que vous avez commandé vous plaise et qu'il puisse vous faciliter au quotidien.
Nous espérons avoir de nouveau l'occasion de vous satisfaire en vous apportant des solutions d'éclairage pratiques au quotidien, accompagné d'un service client qui vous prête toute son attention.
Au plaisir de vous compter parmi nos clients.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très positif que vous nous accordez. Même si nos délais d'attente sont relativement longs, nous prendrons toujours soin d'apporter un service de qualité à nos clients jusqu'à résolution de cette problématique. Nous sommes donc ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles.

Au plaisir de pouvoir vous apporter de nouvelles solutions à l'avenir.

Bien sincèrement.

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires suite à votre commande n° 12221, et nous vous en remercions sincèrement.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes.

Cependant, nous avons conscience que nos délais de livraison entachent la qualité de service que nous vous proposons à ce jour. C’est un point que nous nous efforçons d’améliorer dans l’évolution de notre activité.

En effet, nous souhaitons pour l'avenir, vous proposez des produits de qualité, et surtout de proximité. Nous ferons donc tout le nécessaire pour y arriver.

Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients et nous vous souhaitons une excellente continuation.

Bien sincèrement.

Bonjour, vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat sur notre site et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.

Cependant nous tenons à éclaircir deux points.

Le premier, concerne le délai de livraison. Effectivement, nous informons sur nos pages produits un délai non pas de livraison, mais d'expédition de 4 jours. Cela signifie qu'il faut 4 jours (hors weekend et jours fériés) pour traiter et préparer la commande jusqu'à ce qu'elle soit expédiée. Ensuite, nous avons un délai de livraison d'une moyenne de 10 jours ouvrés (hors jours fériés et en weekend toujours). Toutes ces informations sont clairement explicites dans nos conditions générales de vente et notre FAQ mise à disposition pour répondre en amont à toutes ces questions.

Votre commande en date du 24 septembre, a été livrée le 10 octobre. Cela correspond en tout et pour tous à 16 jours calendaires. En tenant compte des deux weekend, cela correspond à 12 jours de délai. Bien que supérieur à 10 jours, nous restons donc dans la moyenne.

Dans un second temps, nous avons bien pris le temps de lire et de fournir plusieurs solutions à votre mail de mécontentement, moins de 24 heures après que vous l'ayez envoyé. Celles-ci sont restées sans réponse. Nous allons donc réitérer notre mail afin de trouver une issue qui vous soit la plus favorable possible.

Bien sincèrement

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif suite à votre récent achat sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
L'équipe de Ma lampe rechargeable.com