Avis clients de Ma Kibell

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 895 avis publiés
5 4 550 93% 4 257 5% 3 62 1% 2 10 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Ma Kibell offre des produits de qualité appréciés et connus depuis des années, avec des senteurs variées et des textures agréables qui plaisent à la clientèle. La livraison est décrite comme ultra rapide et soignée, avec des emballages sécurisés et des commandes en ligne faciles à passer. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils utiles et un suivi fiable. Les clients notent également une démarche locale et française, et plusieurs évoquent une satisfaction constante et une fiabilité globale des produits et de l’expérience d’achat.

Avis 1 et 3 étoiles

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J
Jacqueline Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Le parfum d'oreiller mûre de Bretagne nà rien à voir avec brume de plage et avis de tempête . Très déçue .
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Produits très bons, frais d'envoi bcp trop chers!
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
déçue par les boites d'aromathérapie : l'une était abimée, et les boites sont trop grandes par rapport aux roll-on contenus à l'intérieur. Moi qui pensais les offrir, cela ne fait pas de jolis cadeaux. Pour le reste, je n'ai pas essayé les produits mais la livraison correspond à ma commande cordialement
G
Genevieve S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Frais se port trop chers
S
soizik P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Satisfaite
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
À chaque fois que je commande j ai des souci sur la livraison les produits arrivent endommagés Le services clients est réactif mais c est pénible En revanche les produits sont très bien
D
Diane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Bouteille ouverte qui a fuit dans le colis.
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
colis reçu rapidement mais malgré l'emballage , un pot sur les 2 est cassé ( masque cheveux ) .
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bonjour. Je suis très satisfaite des produits Makibell, par contre j'ai déjà passé deux grosses commandes, dont la dernière de 100 euros, et à chaque fois, après avoir validé ma commande, je reçois une offre promo avec cadeau qui ne dure pas longtemps. Je trouve cela de très mauvais goût, et si vous avez vraiment envie de remercier vos fidèles clientes, offrez leur directement un cadeau quand elles passent leur commande. Salutations.
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Des produits moins qualitatifs et aux finitions moins soignées que lors des achats précédents. J'ai également regretté de ne plus retrouver certaines références qui me satisfaisait pleinement.
A
Alexandrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Satisfaction à la réception... Très heureuse de mes shampoings. Une marque authentique ! Merci à vous...
M
Marina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Delivery lasts long
E
Elodie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le spray pour animaux est vraiment très bien et efficace. Par contre vraiment déçu du gel douche au algues qui ne sent absolument pas les algues.
W
William A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je ne juge pas la qualité des produits mais leur conditionnement : - le coffret arrivé avec la caissette fendue en 2, - la trousse de toilette arrivée tâchée. Au lieu du papier bulle annoncé lors de la commande, 3 pauvres feuilles de papier journal. Pas le temps de renvoyer car il s'agit de cadeaux de Noël, mais du coup c'est un peu moyen. Bref, conditionnement à revoir...
Réponse de Ma Kibell
Bonjour William, nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer à l'avenir. J'ai crédité votre compte fidélité de 50 points en dédommagement.
Belle journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
M
Mélanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Les produits sont originaux et semble de bonne qualité. Par contre un petit geste commercial aurait été apprécié vu le montant de la commande...
M
Marie-Diane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Le linge de toilette n'étant pas protégé (par un emballage papier, papier de soie, plastique, ...), j'ai reçu la serviette coloris blanc cassé avec une tâche... J'espère que ça partira au lavage. Les 3 autres articles sont conformes, et l'envoi s'est bien déroulé.
C
CANNONGE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Les contenants des parfums d'intérieur sont petits, faire attention. J'ai demandé un emballage car c'était pour un cadeau, je n'ai rien reçu, dommage !
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
très satisfaite des produits mais je n'ai pas compris les taxes (12 euros pour 61 euros d'achats) qui s'ajoutent à la fin. vous annoncez que les frais de transports sont gratuits à partir de 45 euros d'achats
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Le Bourhis, les frais de port sont bien gratuits à partir de 45 € d'achat. Les 12 € correspondent au montant de la TVA obligatoire de 20 % inclus dans le prix des produits. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
M
marlene G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
la crème anti rides est très épaisse je trouve mais je verrais au fur et à mesure comment elle convient à ma peau
G
GABRIELLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
COMMANDE REÇUE RAPIDEMENT.ARTICLES CONFORMES À MES ATTENTES.SEULE DÉCEPTION CONCERNANT LES ROSES EN ROTIN QUI SONT ARRIVÉES CASSÉES ET/OU TRÈS ABIMÉES
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Gendron, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. J'ai crédité sur votre compte fidélité le montant des roses. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
J
Jean benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Très bon produits par contre cela ce gâte au niveau de la livraison et surtout de la emballage qui n' est pas solide et que la poste a du réparer pour me livrer car un flacon a perdu du produit.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous vous avons envoyé un mail afin de répondre à votre réclamation et de remplacer le produit endommagé. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
G
Gwenn C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J aime ces produits J ai commandé deux valises pour deux personnes différentes et j ai été déçue de trouver du papier journal pour caler les produits. Il y a une note explicative certes mais lorsqu il s agit de cadeau je trouve cela exagéré de mettre en avant la planète … de cette façon . J avoue que je ne rééditerai pas cela uniquement pour cette raison Cordialement
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Corbel, merci de votre commande.
Ma Kibell est engagé dans une démarche responsable et durable. C'est pourquoi nous avons supprimé l'usage du papier bulle pour la protection de nos produits afin de garder une cohérence dans notre démarche.
Nous sommes désolés que cela puisse altérer votre expérience client.
Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Déçu par les tailles
L
Linda C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Les produits ont l'air de qualité, la livraison a été rapide par contre je trouve que l'emballage laisse à désirer ça n'est pas du tout glamour et on est quand même dans le domaine de la beauté et du bien être
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Colis mal conditionné...il y a un produit dans le coffret qui était cassé... pour le prix du coffret, je suis déçue il aurait fallu bien caler les produits ds le coffret.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour Mme Braud, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Quel est le produit endommagé ? Nous vous en renverrons un. Bonne journée, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
F
florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Colis arrivé rapidement . De très bons produits .
P
Patricia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
1 flacon avec bouchon cassé. Aucune étiquette ou info sur les produits .
Réponse de Ma Kibell
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience avec nos produits n'ait pas été satisfaisante. Tous nos produits sont étiquetés, hormis les gros conditionnements "vrac", pour lesquels vous pouvez retrouver toutes les informations sur notre site. Cordialement, Malvina de l'équipe Ma Kibell.
G
Gwénaëlle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
J'attends de voir...je viens d'acheter des recharges de dentifrice solide. Cela ne correspond pas au produit que j'avais acheté avec la boîte
P
Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Le produit est de qualité, mais pourquoi ne pas utiliser des contenants en verre, afin de limiter l'usage du plastique ?
J
Joyce N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
4 étoiles pas 5 parce que ce nouveau baume sent moins la rose que mon précédent, dommage c’est en énorme partie pour la senteur que j’aimais ce produit
T
THERESE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
prévoir un scotch sur les bouchons car un flacon ouvert dans le carton
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Le gel douche a fui car bouchon mal visse... Delais un peu longs quand on adore les produits !
F
Florence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Bonjour Excellents produits artisanaux et régionaux que j’utilise depuis des gens deux ans déjà. Jamais eu de soucis sur la commande à distance sauf cette fois-ci le produit un produit un produit de ma commande est arrivé ouvert donc il n’y a plus rien dedans.Comment faire pour me faire rembourser ou recevoir un produit de remplacement ?
Réponse de Ma Kibell
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous allons vous renvoyer un flacon.

Cordialement
Delphine
S
Sylvain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Supers produits, senteurs parfaites... Dommage que certains bouchons n'aient pas supportés le voyage.
A
Aurélie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Un flacon du colis était vide. Pas top pour un cadeau d’anniversaire Packaging a revoir: les produits ne sont pas calés dans le panier donc présentation à revoir.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour,

Je vous prie de nous excuser. Nous vous renvoyons un nouveau flacon.

Cordialement
L'équipe Ma Kibell
J
Jocelyne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
J'aime beaucoup vos produits, cela dit, mon colis n'était pas conforme à ma commande j'attends donc de recevoir le colis promis avec les 2 flacons, je suis déçue
K
Kévin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Le bouchon d’un gel douche s’est ouvert, répandant le liquide dans tout le carton. Sinon tout reçu rapidement.
Réponse de Ma Kibell
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été satisfaisante, nous allons réfléchir à une solution pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Un peu déçue des produits
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