Avis clients de Ma citerne écolo

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 254 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par "Ma citerne écolo" est fréquemment soulignée, avec de nombreuses mentions sur la robustesse et la conformité des citernes aux descriptions fournies. Les clients notent également la rapidité de livraison, souvent décrite comme un atout majeur, avec des commandes reçues dans les délais prévus et bien emballées pour éviter tout dommage. L'installation des citernes est généralement perçue comme facile, permettant aux utilisateurs de les mettre en service sans difficulté.

Avis 3 et 4 étoiles

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D
DAVID C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Très bien, par contre une notice d'installation, avec quelques conseils de sécurité et branchement serait bienvenue.
A
Ansgar S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
ma commande a mis du temps à arriver, j'aurais juste aimé être prévenu plus rapidement du dysfonctionnement chez le livreur
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Ras
P
PASCAL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Manque Systeme trop plein
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Installation facile , bien veiller à la planimétrie du sol ; pour l'instant elle n'est pas complètement pleine tout se passe bien . Livraison rapide et guide suffisant il faut un peu bricoler avec les différents raccords mais ça va
Y
Yvon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bien reçu, mais le filmage était ouvert et le colis cadeau était déchiré. J'aurais préféré ne pas recevoir ce colis cadeau , avec lequel je ne sais pas quoi faire.
Réponse de Ma citerne écolo
Bonjour Yvon, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis cadeau soit arrivé abîmé, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous allons en informer notre service d'expédition pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne le colis cadeau, vous pouvez toujours le retourner si vous ne souhaitez pas le conserver. Nous espérons tout de même que le filmage de votre citerne écolo vous convient. Merci pour votre confiance et votre avis.
L
Loïc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Manque une notice d'installation ! Bon matériel.
Réponse de Ma citerne écolo
Bonjour Loïc,

Merci pour votre avis sur notre site et notre citerne écolo. Nous prenons en compte votre remarque concernant une éventuelle notice d'installation et nous ferons en sorte de l'ajouter rapidement pour faciliter l'installation de notre matériel. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit.

Merci encore pour votre retour et votre note de 4/5.

Bien cordialement,

[Votre nom]
C
christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
bonne qualité, facile a mettre en place !
Réponse de Ma citerne écolo
Merci pour votre retour positif sur notre citerne écolo, Christian. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de sa qualité et de sa facilité d'installation. Votre avis est important pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
El deposito llego a tiempo y en perfecto estado. Tan solo un poco pobre la atención postventa al responder a las preguntas sobre cómo podía llenarlo
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
le hasard a fait que ma commande a était faite à cette entreprise qui n'est pas très loin de chez nous, livraison impec, tout est bien expliqué sur le site ou avec la notice jointe, bien emballé, cliente satisfaite
L
Léonard O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
bonjour, je dois vous dire tout d'abord que je suis content de cet achat . Ma citerne est peine, il faut vous dire que j'ai une petite source derrière la maison si petite que l'été venu elle tarie et c'est pour cela que je cherche à faire des réserves au printemps pour pouvoir être tranquille avec mes arrosages d'été. mais voila, j'ai un gros soucis, il y a une goutte qui tombe régulièrement (2 par seconde) au niveau de la vanne de sortie, entre la vanne et le mamelon solidaire de la citerne. cela m'inquiète parce que je ne vois pas de solution de réparation tant qu'elle est pleine. Que puis je faire?
D
didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Super produit reste à voir sa longévité
B
BENOIT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Le coude d 'arrivée d'eau de la citerne, n'était pas à la bonne dimension, mais un nouveau m'a été envoyé très rapidement par chronopost. Produit tout à fait satisfaisant, les notices explicatives sont claires et très bien faites et le service client très réactjf.
M
MICHAEL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
La citerne est très bien mais les jonctions avec le système de récupération d'eau sur la gouttiere ne sont pas aux bonnes dimensions. Il faut donc bricoler un truc... pas très pro sur cet aspect
C
corinne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bon produit
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Très à l écoute et livraison dans les temps
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Commande reçu rapidement je ne l'ai pas encore mise en place
E
Etienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Bonjour je suis satisfait de la réserve d’eau le produit est conforme
G
Gérard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Bien
M
MARIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Formidable expérience
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Livraison, et communication très efficace.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Livraison rapide. Service client toujours disponible pour renseigner le client. Je n'ai pas encore installé les citernes car la construction est en cours. Concernant la pompe, je déplore l'absence de notice d'installation et le fait de ne pas avoir les bons tuyaux pour la connecter. J'avais rajouté 1 à 2m de tuyau en 30mm sur vos conseils mais en fait cela ne convient pas du tout. Sauf erreur, les embouts fournis nécessitent au moins un tuyau d'un diamètre de 25mm. Dommage que vous ne vendiez pas aussi le tuyau correspondant à la pompe. Pour me servir temporairement de la pompe en vide cave, j'ai du acheter un tuyau de jardin de diamètre 19mm et racheter des embouts plastiques (qui eux permettent de connecter des tuyaux de différentes 19-25 ou 32mm).
A
alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bon produit pour la citerne et corresponde au descriptif mais remplissage trop gros , pas de trop plein et vannes dr puisage mal placé. Livraison.embalage et délais super
Réponse de Ma citerne écolo
Bonjour,
nous mettons à votre disposition des plans avec les raccordements présents sur les citernes en deuxième photo. Par ailleurs, concernant le trop plein, nous vous fournissons des explications directement accessibles sur notre blog : https://blog.maciterneecolo.fr/comment-fonctionne-le-trop-plein-sur-un-recuperateur-deau/
Enfin, concernant le remplissage, vous avez la possibilité de réduire l'entrée en apposant sur votre coude des manchons PVC (réducteurs).

Cordialement
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Juste étendu et donne une bonne impression du produit. Manque juste une notice du pliage ( 30 m3=90kgs)
Réponse de Ma citerne écolo
Merci beaucoup Benoit pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et nous travaillons activement pour compléter notre notice de pliage. Nous ferons en sorte de la mettre à jour dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous apprécierez notre produit !
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Bonjour, la citerne en elle-même ne pose pas de problème, conforme à la description du produit. Le problème est que vous n'êtes pas en mesures de fournir les raccords entre le tuyau reliant le récupérateur d'eau (connecté à la descente des eaux pluviales) et la citerne. Dans le doute, j'avais pourtant appelé avant la validation d'achat, et on m'avait confirmé que plusieurs adaptateur étaient fournis avec le flexible. En fait, aucun raccord n'est fourni pour connecter le tuyau à la citerne. Le raccord en attente sur la citerne dispose d'un pas de vis... Pour mémoire, j'ai acheté l'ensemble en une seule fois : citerne, récupérateur gouttière et tuyau. Cordialement.
Réponse de Ma citerne écolo
Monsieur

Vous n'avez pas reçu 3 réducteur en pvc avec votre commande ?
Normalement ils sont mis dans une poche plastique avec le kit de réparation.

Cordialement
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Aide efficace et rapide Bon conseils pour installation Bien quoi !
Réponse de Ma citerne écolo
Merci beaucoup Claudine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre aide et que nos conseils vous aient été utiles. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
J
Jean-yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Bonjour le soucis c est que je pensais que la sortie ce trouvait à l extrémité de la citerne et non en plein milieu donc il a fallu que je modifie mon terrain et que c est un vide sanitaire bonjour les courbature .
Réponse de Ma citerne écolo
Bonjour,

Nous mettons à votre disposition un plan détaillé de chaque citerne avec notamment l'emplacement des vannes et divers raccordements. En effet, vous pouvez consulter la photo de ce plan sur chaque référence de citerne. Cette dernière vous permet notamment d'anticiper la préparation de votre sol et déterminer le meilleur emplacement en fonction des contraintes de votre espace et des caractéristiques de chaque citerne.

Cordialement
G
Gaetan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison sous 1 semaine Livré sur demi palette euro Bien enroulé et parties saillantes correctement protégées. L installation sans problème En attente de la mise en service Satisfait de la livraison
Réponse de Ma citerne écolo
Merci beaucoup Gaetan pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison et de votre installation sans problème. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez reçu votre produit en toute sécurité et en bonne condition. Merci beaucoup pour votre soutien !
A
alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bien reçu, un peu de retard mais bien reçu. Le gros bouchon du dessus, fait il office de prise d'air et de trop plein en même temps ? Je ne sais pas, je n'ai pas l'indication...!
Réponse de Ma citerne écolo
Bonjour,
n'hésitez pas à vous rendre sur notre site internet où une notice est à votre disposition (dans l'onglet nos guides). Le bouchon à vis est une trappe de visite de votre citerne et sert également au nettoyage de cette dernière. Concernant le trop il se fait par le coude à 90 situé sur le dessus de la citerne qui sert également au remplissage. N'hésitez pas à consulter notre blog, un article concernant le fonctionnement du trop plein est à votre disposition.
Cordialement
L'équipe ma citerne écolo
P
pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Produit conforme au descriptif fournis Point d'amélioration à envisager : prévoir une seconde sortie ou entrée sur le coté opposé à celle déjà existante.
Réponse de Ma citerne écolo
Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit. Nous prenons en compte votre suggestion et étudions actuellement la possibilité d'ajouter une seconde sortie ou entrée sur le côté opposé.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Equipe sympathique et réactive et produit correspondant à mes attentes.
Réponse de Ma citerne écolo
Merci pour votre avis, Bernard ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de la sympathie de notre équipe. Nous ferons de notre mieux pour maintenir et améliorer le service apporté.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Reçu dans les temps, bon produit. Par contre, j'aurais aimé plus de précisons sur les compatibilités des accessoires : diamètre tuyau et collecteurs de gouttières. J'ai commandé un tuyau diamètre 40mm alors qu'il fallait un 30mm pour s'adapter directement au collecteur. J'ai donc dû acheter des réducteurs. Sinon, content de la citerne.
Réponse de Ma citerne écolo
Merci beaucoup pour votre avis, Christophe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé assez de précisions sur notre site. Nous allons travailler à améliorer cet aspect là et fournir plus d'informations concernant les compatibilités des accessoires. Nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance en Ma citerne écolo.
M
Michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Dommage que les accessoires de raccordements ne soient pas plus adaptés pour relier la citerne aux évacuations
Réponse de Ma citerne écolo
Merci beaucoup pour votre avis, Michael. Nous sommes conscients qu'il faut améliorer l'adaptabilité de nos accessoires de raccordement. Nous travaillons à améliorer notre produit et vous remercions de nous aider à proposer des solutions plus adaptées.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Produit de qualité, très bien emballé.
Réponse de Ma citerne écolo
Merci beaucoup David, nous nous réjouissons d'avoir pu vous satisfaire avec nos produits de qualité et notre emballage soigné. Nous serons ravis de vous revoir prochainement.
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Bon produit maintenant à. Ouf dans le temps.
Réponse de Ma citerne écolo
Merci pour votre avis, Jeremy. Nous sommes heureux que notre produit ait réussi à vous faire gagner du temps. En espérant que vous en apprendrez davantage sur nos autres produits éco-citernes pour le futur.
D
dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
rien à dire parfait
T
thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
bon produit livraison propre, juste moins 1 Etoile pour le délai de livraison pas respecté.
Réponse de Ma citerne écolo
Je vous remercie pour votre avis et votre note. Nous sommes navrés d'avoir manqué à votre attente en matière de délai de livraison et nous travaillons activement pour améliorer notre qualité de service. Nous apprécions vraiment votre soutien et, si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Helas notre source est tarie…
Réponse de Ma citerne écolo
Je vous remercie pour votre appréciation, Chantal. Nous nous efforçons de trouver des solutions pour maintenir le niveau de qualité de notre service et nous continuerons de travailler dur pour y parvenir.
G
guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Il faut penser à resserrer les boulons de la trappe de visite.
Réponse de Ma citerne écolo
Merci pour votre avis, Guy. Nous allons de suite prendre les mesures nécessaires pour resserrer les boulons de la trappe de visite. Nous vous remercions de votre attention et de votre soutien!