Ma Carte Électronique est décrite comme fiable et réactive, avec des livraisons rapides et des colis bien emballés qui arrivent en parfait état et permettent de remettre en service des moteurs et cartes électroniques de volets roulants et motorisations. Le service client est pris en exemple pour son écoute, sa réactivité et son accompagnement technique clair, incluant des informations téléphoniques utiles et des aides au montage comme vidéos et fiches techniques. Les clients apprécient les prix compétitifs et les options économiques de réparation ou de reconditionnement, qui offrent une seconde vie au matériel sans coût important. Enfin, la constance du professionnalisme et du sérieux de l’entreprise est soulignée à travers plusieurs expériences répétées et des délais respectés.
Bonjour, Malgré les précisions le moteur ne tourne pas dans le bon sens. Trop contraignant de redemonter sous les combles. Cordialement.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Pascal,
Nous avons bien pris note de votre avis et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour rappel, votre commande concernait un moteur gauche avec enroulement vers l’intérieur, et c’est bien ce modèle qui vous a été expédié.
Il est possible qu’il y ait eu une confusion lors de la commande quant au sens d’enroulement.
Si tel est le cas, nous pouvons procéder à un échange avec plaisir afin que vous disposiez du moteur correspondant à votre besoin.
N’hésitez pas à nous contacter pour organiser cela rapidement.
L'équipe Ma Carte Electronique
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Très pro, Carte de substitution conforme. 4 sur 5
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et que la carte de substitution a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
H
Hamid B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Moteur état comme neuf. Sauf impossibilité d' inverser la télécommande en suivant les instructions
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Hamid,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le moteur est en excellent état. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la télécommande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J'ai bien reçu le moteur mais il tourne à l'envers malgré les manipulations exécuté avec la télécommande. Il tourne toujours à l'envers. Bonne équipe merci
H
heumez J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Les dimensions extérieures du condensateur ne correspondent pas à celui commandé
E
Erdogan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Je me déplace sur place réparation 5 minutes. Juste changer une bricole ..89.eu. On voit sur internet échange standard à 79 eu. Ailleurs. Alors je trouve un peu fort quand même
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très bon site avec du matériel de qualité , avec un très bon service client. Je recommande
Réponse de Ma Carte Electronique
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Arnaud. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre service client. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement
L'Equipe de Ma Carte Electronique
J
Jean-Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Pas d'accueil téléphonique après de multiples appels dans la même journée. Erreur sur le produit envoyé. Pas de prise en compte du mail envoyé.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour M.Dewaele,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez pour contacter notre service d'assistance technique. Nous sommes actuellement très sollicités, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail détaillant votre besoin d'assistance ? Cela nous permettra de mieux vous aider.
Si vous souhaitez un rappel téléphonique, n'hésitez pas à l'indiquer dans votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous recontacter dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Ma Carte Électronique
J
jean marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
parfait produit reconditionnés
Réponse de Ma Carte Electronique
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos réparations. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Cherche la satisfaction du client.
Réponse de Ma Carte Electronique
M.Gerin,
Merci pour votre commentaire !
La satisfaction de nos clients est effectivement au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Ma Carte Électronique
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Le produit reçu correspond pleinement à mes attentes J'aurais toutefois apprécié être informer du délai exact de livraison lors de la commande.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et prenons note de votre suggestion sur l'amélioration de l'information concernant les délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à optimiser nos services.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
G
gilbert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Je suis satisfait de mon achat le moteur du volet que j'ai installé et qui fonctionne très bien sauf que je n'ai pas su programmé les fins de course et la liaison avec les autres volets merci bonne journée
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le moteur de votre volet fonctionne très bien. Pour la programmation des fins de course et la liaison avec les autres volets, n'hésitez pas à consulter notre guide d'utilisation ou à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
D
David F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Pièce conforme délai de livraison un peu long
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour M.Faron,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pièce vous convienne.
Concernant le délai, nous en prenons bonne note et travaillons à l’amélioration continue de nos délais de traitement.
Au plaisir de vous revoir sur Ma Carte Électronique !
T
tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Un peu long en lettre suivie
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Tony, nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à notre site "Ma Carte Electronique". Nous prenons en compte votre remarque concernant la vitesse de la lettre suivie et nous nous efforcerons d'améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou question.
F
FRANCOIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
livré dans les temps
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site "Ma Carte Electronique".
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
K
Kirian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Une petite erreur de référence en livraison mais très réactif.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Kirian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. Nous nous excusons pour l'erreur de référence lors de votre livraison et veillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique.
R
robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très rapide pour la réparation cela fonctionne bien
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Robert,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de réparation et que tout fonctionne bien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
J
Jean-Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très sérieux et reactif
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Site bien fait, commande facile, delai de livraison un soupçon trop long, mais correct.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour vos remarques constructives concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur "Ma Carte Electronique".
L
laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Moteur reçu conformément au délai de livraison annoncé, bien emballé. Pas de souci au montage, ni à l’utilisation. Sur la base des tarifs, dommage que le retour de l’ancien moteur ne soit pas plus valorisé.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre moteur dans les délais et que tout s’est bien passé lors du montage et de l’utilisation.
Nous apprécions également votre retour concernant la valorisation du retour de l’ancien moteur. Votre remarque est précieuse et nous l’analysions pour améliorer nos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Électronique
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