Français 
A
Note : 4 sur 5
Est arrivé en bon état, mais il y a eu quelques jours de retard et ils ont mis du temps à me contacter.
Avis traduit
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 4 sur 5
Parfait presque à 100 % . Manque quand même un o pi eu de sel pour remonter les saveurs. Sinon. Je recommande
N
Note : 4 sur 5
Manque de variétés.
C
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison impressionnante...
C
Note : 3 sur 5
4 jours pour expédier une commande qui n'est jamais arrivée. Mais pas de problème pour être remboursé.
P
Note : 3 sur 5
1) Plats préparés stérilisés succulents ! Bravo ! 2) gourde poche à eau 1 litre / pas terrible ! avantage: très léger inconvénient: non transparent; pose pbl lors du remplissage ! et bouchon non adapté à la rando; il aurait été préférable d'avoir un bouchon à partir duquel on peut boire directement. 3) poche à eau 10 litres: pas terrible / semble fragile, on verra dans le temps et surtout, pas de fixation existante de type "oeillet" pour pouvoir le suspendre...c'est vraiment dommage !
B
Note : 3 sur 5
La gamme est bonne, mais je n'ai reçu aucune information de suivi, ce qui a entraîné des retards très gênants. Lorsque j'ai contacté, la réponse a été raisonnablement rapide, et une partie du problème venait du système postal où je vis, mais je pense vraiment que les détails de suivi devraient être automatiquement envoyés dès que la commande est expédiée.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour vos retours honnêtes et je suis vraiment désolé pour l'inconvénient causé par le non-recevoir des détails de suivi. C'était notre première livraison en Albanie, et bien qu'une partie du retard provienne du transfert postal local, nous aurions dû envoyer le suivi automatiquement au moment où votre colis a été expédié.
Merci encore de nous aider à nous améliorer,
Merci pour vos retours honnêtes et je suis vraiment désolé pour l'inconvénient causé par le non-recevoir des détails de suivi. C'était notre première livraison en Albanie, et bien qu'une partie du retard provienne du transfert postal local, nous aurions dû envoyer le suivi automatiquement au moment où votre colis a été expédié.
Merci encore de nous aider à nous améliorer,
D
Note : 4 sur 5
Bons produits plus ou moins gustatifs selon les goûts Faire un effort tarifaire sur une commande de plusieurs produits
R
Note : 4 sur 5
Tout selon prévu
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Reception des produits très ok. Par contre pas satisfait des conditions de retour rigide en cas d'insatisfaction, à bien prendre en compte en amont
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Grégoire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Lyophilise & Co". Nous sommes ravis que la réception de vos produits se soit bien déroulée. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant nos conditions de retour. Nous nous efforçons de vous fournir des informations claires et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre communication. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Lyophilise & Co". Nous sommes ravis que la réception de vos produits se soit bien déroulée. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant nos conditions de retour. Nous nous efforçons de vous fournir des informations claires et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre communication. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co
L
Note : 4 sur 5
Expédition un peu tardive, ras pour le reste, bons produits
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des repas lyophilisés que j'ai acheté (hormis ceux en poudre dont je suis moins fan dans le rendu final) sur ce site dans le cadre de mon voyage à l'étranger. Cela m'a beaucoup dépannée. J'ai également pris des barres de céréales, que j'ai à peine gouté pour le moment, donc difficile de donner un avis.
O
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait de mon expérience d'achat mais pas du produit acheté qui ne rempli sa fonction
E
Note : 4 sur 5
Un bon produit
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Tout est correct. Le seul inconvénient est que vous dites que vous l'envoyez le même jour s'il y a tout en stock et dans mon cas ce n'était pas vrai
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Commande conforme envoyée en quelques jours
A
Note : 3 sur 5
Grande sélection, bons prix, mais a mis 2 semaines à arriver. Pas basé au Royaume-Uni, expédié de France
Avis traduit
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix compétitifs, large gamme de produits.
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
L'entreprise de transport très mal
Avis traduit
F
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de difficultés à passer une commande sur des produits indisponibles pour la plupart.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Franck,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande, en particulier avec les produits indisponibles. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre site et notre offre. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance pour vos futures commandes.
Cordialement,
L'équipe de Lyophilise & Co
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande, en particulier avec les produits indisponibles. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre site et notre offre. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance pour vos futures commandes.
Cordialement,
L'équipe de Lyophilise & Co
N
Note : 3 sur 5
Produits reçus après notre départ. En parti de notre faute, nous aurions dû nous y prendre plus tôt
L
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, je dirais bien même si les recettes contenant les pâtes étaient toujours encore à cuire et croquantes lors de la bouchée
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Tout est correct
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Les pâtes carbonara étaient immangeables
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, commande bien délivrée mais hors délai, plus de 3 jours de retard!
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Joël, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard et nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation ou assistance.
A
Note : 3 sur 5
Le processus de commande est bien, les prix sont bons, en revanche le délai d’expédition n’est pas bon: le site indique que toute commande réalisée avant 13h est expédiée le jour même, donc en passant commande à 15h on s’attend tout de même à ce que ce soit expédié le lendemain et non pas 4 jours après.
Réponse de Lyophilise & Co
Après vérification, vous avez choisi l’envoi Standard et votre commande a été passée en période de forte activité. Voici ce que nous indiquons sur notre site :
Si tous les articles de votre commande sont en stock et si votre commande a été effectuée avant 13h, votre colis est normalement expédié le jour ouvrable de votre achat.
Pour les achats effectués le week-end, l’expédition se fait entre le lundi et le mardi.
Durant les pics d’activité, nous ne pouvons pas garantir systématiquement une expédition en J1.
Pour une expédition garantie le jour même et une livraison plus rapide en 24h, vous pouvez opter pour Chronopost Relais Express ou Chronopost Domicile.
Nous comprenons que ce délai puisse être décevant et nous faisons le maximum pour traiter les commandes au plus vite.
Si tous les articles de votre commande sont en stock et si votre commande a été effectuée avant 13h, votre colis est normalement expédié le jour ouvrable de votre achat.
Pour les achats effectués le week-end, l’expédition se fait entre le lundi et le mardi.
Durant les pics d’activité, nous ne pouvons pas garantir systématiquement une expédition en J1.
Pour une expédition garantie le jour même et une livraison plus rapide en 24h, vous pouvez opter pour Chronopost Relais Express ou Chronopost Domicile.
Nous comprenons que ce délai puisse être décevant et nous faisons le maximum pour traiter les commandes au plus vite.
F
Note : 4 sur 5
Produits variés et expédiés rapidement
P
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
haut
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande, livraison hyper rapide
L
Note : 4 sur 5
Très pratique, qualité globalement satisfaisante. Nous avons néanmoins été déçus par le hachis Parmentier. Tous les autres plats étaient corrects et nous ont bien dépannés. Le service est excellent : facilité de commande et de paiement, options de livraison, emballage, délai de livraison.
Y
Note : 4 sur 5
Des repas qui restent au dessus de ce que l’on peut trouver ailleurs. Cependant, la qualité gustative de certains plats restent à améliorer (ex : hachis Parmentier).
P
Note : 3 sur 5
Ce sont des très bons produits mais les tarifs sont élevés....
M
Note : 4 sur 5
Le processus d'achat est très bien. Le seul problème est que certains plats sont conçus pour que l'eau cuise le produit, et en haute montagne, c'est plus compliqué car l'eau bout à une température plus basse.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
tout va bien, petit problème avec l'expédition
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
La seule plainte était la compagnie de transport SEUR qui a laissé mon colis dans un point pack alors que j'étais chez moi en attendant la commande et sans mon consentement. Pour le reste, je n'ai aucune plainte, tout était parfait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Les repas sont bons dans l'ensemble, cependant l'ancien lchili con carne de l'année dernière nous a donner une indigestion. Pas terrible en pleine montagne.
C
Note : 3 sur 5
Les produits et le prix trés satisfaisants. En revanche livraison déplorable!
M
Note : 4 sur 5
La commande n'est pas partie comme indiqué sur le site, comme il est indiqué, la commande part le même jour pour les commandes avant 13h00, et ce ne fut pas le cas. Le reste est parfait, bon produit et meilleur prix.
Avis traduit